北京高校学生公寓、业管理服务项目及费用评估标准.docVIP

北京高校学生公寓、物业管理服务项目及费用评估标准 （ 2015版 ） （ 征求意见稿 ） 编制：北京高等教育学会后勤管理研究会 监制：北京市教育委员会学校后勤处  编 制 说 明 为进一步推进学生公寓和物业管理标准化，根据国家和北京市有关法规、收费标准，以及物价上涨指数，结合北京高校实际，北京高等教育学会后勤管理研究会公寓专业委员会和物业专业委员会编制了《北京高校学生公寓、物业管理服务项目及费用评估标准》（以下简称：“标准”）。 为了便于理解和把握，现就本“标准”做以下说明： 1．不涉及经营性资产和经营性服务。 2．适用于依靠保障经费运行的后勤管理服务项目，并作为指导性资料，学校可参照执行。 3．适用于社会招聘的务工人员。 4．仅供2015年参照使用。 5．人员费用包括：工资（13个月）、社会保险、加班费、培训费，不包括住房费用和住房公积金。 6．本“标准”由北京高等教育学会后勤管理研究会物业专业委员会负责解释，电话 2014年12月 目 录 1．客服中心 1 2．消防、治安 2 3．学生公寓综合管理 3 4．送旧、迎新 4 5．教学楼、办公楼综合管理 5 6．学生公寓、教学楼、办公楼保洁 6 7．校园环境绿化保洁 7 8．邮政服务 8 9．供配电运行维护 9 10．电梯运行维护 10 11．二次供水运行维护 11 12．自备井运行维护 11 13．中水运行维护 11 15．供暖运行维护 13 17．房屋及设施设备小修维护 15 18．管理费用 17 19．招投标项目 18 20．校园住宅区物业管理服务 19 1．客服中心 项目 人员配置 人员费用 材料费用 服务标准 24小时客服 6人 35.1万元/年 （4500元/人·月×13月×6人） 1.5万元 1．实行24小时值班； 2．接听电话，负责报修登记、投诉、反映相关建议或意见；学校查号台、校园服务热线、处理现场师生反映的相关问题； 3．负责QQ服务平台、网上报修平台、微信服务平台等信息平台。 注：1．材料费用包含：记录本、笔、电池、网络电话费、复印、工服等费用。 2．消防、治安 项目 人员配置 人员费用 材料费用 服务标准 四班三运转双岗中控 8人/室 47.74万元/室·年 [(4500元/人·月×13月×8人/室)+培训费 (4×2350/人)轮训] 0.8-1.2元/平米·年 1．实行24小时值班，持证上岗，做到火灾、盗窃等事故不迟报、误报； 2．在岗期间无睡岗、聊天、吸烟及做其它与本岗位无关的事情； 3．中控室内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响联络； 4．处理报警及时率：100%； 5．发现设备故障要及时排除或通知、并协助技术人员进行修理维护； 6．值班人员要每日认真做好值班和交接班记录，如实填写系统运行情况。 四班三运转单岗门卫 4人/门 18.2万元/门·年 (3500元/人·月×13月×4人/门) 0.5-1.0元/建筑平米·年 1．站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势； 2．礼貌迎来送往，引导方向正确，答询准确； 3．控制闲杂人员进入大楼； 4．认真检查贵重物品出门凭证，确保财产不受损失； 5．保证大堂出入口畅通。 四班三运转双岗巡检 8人/2万建筑平米 36.4万元/2万建筑平米·年 (3500元/人·月×13月×8人/2万建筑平米) 0.3-0.5元/建筑 平米·年 1．24小时保安巡视服务，每2小时对辖区巡视1次； 2．维持楼区的公共秩序，按指定的巡视路线巡视； 3．巡视签到、电子巡更对点准时、规范； 4．劝止违反安全或公共秩序的行为； 5．接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理； 6．巡逻中遇到师生求助或突发事件，应立即处置或对讲呼叫救援； 7．遇到可疑人员进行询问验证，必要时送交保卫部门处理。 注：1．消防探头、消火栓、消防水泵、消防水箱、消防管道等消防系统的管理维护费用由消防主管机构另行制定； 2．安防设备由安防主管机构另行制定； 3．不包含门禁限电、楼宇自控相关费用； 4．巡检面积按建筑面积计量； 5．材料费用包含：通讯器材、通讯费、记录本、笔、手电、电池及工服等费用。 3．学生公寓综合管理 （建筑面积2万平米及以下） 项目 人员配置 人员费用 材料费用 服务标准 学生公寓四班三运转单岗楼管 4人/楼 19.76万元/楼·年 (3800元/人·月×13月×4人/楼) 1万元/楼·年 1．身体健康，行为举止得体，使用文明规范用语； 2．实行24小时值班（楼长上正常班），为学生提供接待、查询、代存、代办、借阅、电话、传达等服务； 3．对进出可疑人员进行询问检查，并协助相关部门做好消防治安工作，