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模糊管理案例分析 　　一、图书馆导入模糊管理的必要性 　　1.在现代社会里，馆员各自的信息知识、文化背景的冲突与融合所造成的人际关系的复杂性是前所未有的。统一的管理已不符合现代图书馆人发展的要求，管理模式趋向多元化，成为信息时代图书馆管理的潮流科学信息技术的发展给馆员充分休现自己的个性和充分发挥个人能力的机会，馆员的适应性和创造性在利用多种机遇的同时得到同步有效地提高，信息社会强调图书馆员具有创新能力，取得创新成果，创新人才是在个性充分发择的环境中产生的，并能在知识经济社会里成为独立的信息经纪人，为图书馆赢得可观的经济效益。对创新人才实行人本管理显得尤其重要，而以人为本的管理基于人本身的复杂性，引人模糊管理不失为一种有效、明智的管理模式。 　　再从馆员知识结构方面看，图书馆学是一门综合性的交叉科学，图书馆从业人员分为自然科学专业和人文科学专业两大类人才，在图书馆管理中导人模糊管理就是要充分考虑馆员专业特长、文化底蕴、个性特征及思维定势，并结合具体工作的特点，合理组配馆员，使他们取长补短，构成适合各职能部门、各业务部门及后勤部门各类工作的最佳工作群体。 　　2.图书馆各项工作联系紧密，馆员之间工作交往频繁，难免有矛盾产生，尤其是上下级更容易出现不协调。目前图书馆管理中，领导与被领导、部门和部门、馆员与馆员之间相互缺乏协调和合作的现象很多，本位主义思想严重.举个简单的例子，开放部门经常因新书上架速度快、老书剔旧等多种原因，按年代、分类等标准来调整借阅库、室的藏书结构，而目录厅的计算机机读目录的馆藏信息中，仍显示采编部门录人的图书馆藏地点。 　　结果造成读者根据检索到的机读目录藏书信息，往返几个楼层，借不到所要书刊。模糊管理的职能就是“协调”，调节图书馆组织内部与部、人与人之间的矛盾，其核心是要充分调动全体员工的积极性、创造性，井将其引导到实现组织共同目标的软道上来，形成以馆领导为核心的强大内聚力和整体活力。 　　未来图书馆的馆藏结构是二元的、一部分是以印刷载体为主的物理实体文献，另一部分则是以数字方式存储的虚拟文献信息，因而图书馆在组织结构上将分为两大板块，馆员也将分为两大群体各自具有其工作特点、运行模式及管理方法，统一标准尺度、统一量化的管理显然会挫伤工作积极性.导人模糊管理才能将两大群体有机结合，协调融合形成现代图书馆公共信息服务的有机整体，共创图书馆整体优质服务形象。 　　3.我国华东师范大学俞文钊心理学教授积多年的工作实践、社会调查、量表实验、理论探索，提出“物质与精神同步激励论”，它比较适合我国国情，适合各行各业，这一有效的激励理论用关系式表示，即激励力量=物质激励×精神激励。只有物质与精神激励都处于高值时才有最大的激励力量，两个维度中只要有一个维度处于低值时，都不能获得最大、最佳的激励力量图书馆的管理者应运用这种有中国特色的激励模式，舍得在发掘人的潜能和人心激励方面“投资”，让馆员做自身能力和体力所允许的尽可能高级的工作，在不损害个人健康的情况下完成最大工作量，将工资数量与馆员工作绩效直接联系起来，让馆员从高效的工作中感受到精神的满足和愉快。 　　令人遗憾的是，就目前图书馆管理现状来看，这种既注重工作效率，又兼顾馆员在工作中获得物质和精神的补偿，只是一种良好的愿望，馆员更多的关注的是科学管理中的程序化、定量化的物质利益的激励方式。导人模糊管理的管理模式，从心理上引导和激发馆员的进取精神，保护好馆员的积极性和创造性，形成较高的工作效率，馆员在物质激励的基础上，同时获得最大限度的精神激励。 　　4.从馆员个性发挥方面看，模糊管理讲究用人所长，不求人的完美的用人艺术，馆员的最主要的能力，也是他们做好工作的最重要的能力即创造力。正是场于馆员各自不同的关注目标、兴趣范围和独特的个性，馆领导正确运用模糊管理的用人原则和艺术，尊重每位馆员个性，给予应有的地位，团聚各种不同资历、不同家庭背景、不同个性、不同才智、不同观点的馆员，避免厚此薄彼，不以自己的好恶亲近或疏远馆员，使馆员心情舒畅，在合适的岗位上充分施展个性才能。 　　二、图书馆实行模糊管理的主要方法 　　1.模糊管理的主要方法就是“调节”，是运用人天整体观，按无有运化规律对人及其所从事的各项工作进行调节，使事物按照内在规律正常持续和谐的发展，以达到“和”境界的目标的一种管理。图书馆实行模糊管理的终极目标是达到组织内部各管理层之间、馆员与馆员、馆员与读者以及文献资源与受众者之间的平衡与和谐，因此管理者应做许多协调工作:研究人的心理特征，按人的心理活动规律办事;以诚待人，以信取人，互相尊重，同心协力，保证组织目标的实现;分配公平合理等等。 　　对中低层次馆员要求培养基本业务技能，给他们在一起交流休闲的时间互通感情在