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第7讲 出版业整合营销与市场细分化 清华大学传播系 崔保国 TSINGHUA UNIVERSITY 产品细分——销售细分 消费者购买行为与消费导向 西方市场经济发展时间轴 1960 竞争凸现 1965 全球化（日本汽车） 1970 品质制胜（戴明） 1975 价格战（过剩） 1980—1985 降低成本（企业流程再造，企业减员） 1990—1995 物流/IT 21世纪 客户成为市场主导 中国市场经济发展时间轴 文革前 计划经济 1977—1980 产品概念 ?1985??????????????? 销售概念 ``````???1990?????? 品质提升 1990初 价格战（生产过剩） 1995—2000 企业再造、物流与数字化、 IT与WTO 21世纪 进入客户主导的市场经济 公司战略导向演变 产品导向——4P（产品、价格、地点、促销） 分销导向——（位置、物流、供应成本、覆盖率） 客户导向——与客户互动、品牌、客户价值、与客户价值共享 中国出版现状 三种出版社类型并存： 产品导向型 分销导向型 客