可用性工程--开发用户满意的产品(中国欧盟可用性研究中心-刘正捷)-2005.pptVIP

中国欧盟可用性中心 工作领域 产品可用性咨询服务 可用性工程方法培训和辅导 人机交互、可用性和可达性研究 推广可用性和可达性理念 国内外可用性同行的沟通桥梁 可用性人才培养 中国欧盟可用性中心 人员和设备 5 名工作人员 23名硕士、博士研究生及科研助手 NCR人机交互研究奖学金 可用性实验室 (60 m2) 单面镜 4 台多角度遥控摄像机 双向对话设备 视频/音频记录和处理设备 屏幕视频转换器 空间可用性虚拟现实研究环境 中国欧盟可用性中心 NCR Sony-Ericsson 惠普（HP） eBay 洲际酒店集团（IHG） Schlumberger 客户 Atos Origin 德国大众汽车 Bosch 新浪网 清华同方 …… 中国欧盟可用性中心 银行自助业务和设备可用性研究 用于网站可用性分析的2D/3D 信息可视化技术 手持设备可用性研究方法 物理空间可用性研究 网站客户端用户行为数据采集和分析 娱乐产品可用性与可玩性研究 交互式语音应答系统可用性研究方法及工具 信息家电产品可用性研究 用于网站可用性分析的网站日志文件数据挖掘技术 跨文化可用性研究 共用性设计与网站可达性研究 广角镜技术在网站地图上的应用 广告产品可用性 用户行为视频/音频数据分析工具 信息体系结构与可用性 研究课题 中国欧盟可用性中心 开设课程 人机交互技术 可用性工程 用户界面设计 用户与市场调查方法 可达性与共用性设计 产品设计人类工效学原理 中国欧盟可用性中心 欧盟Asia-ITC计划项目SESUN（2005－07） 参加单位 大连海事大学、中国计算机学会 英国、瑞典、爱尔兰、德国、奥地利 建设中国欧盟可用性中心 合作可用性研究 中欧交流活动 – 可用性、UI设计、大学人机交互课程等 中国欧盟可用性中心 研究生培养－1 培养目标 类型1：软件工程师，具备可用性工程师的技能基础 类型2：可用性工程师/交互设计师 招收对象 专业背景不限，IT相关专业，鼓励心理学、工业设计、社会学、媒体传播学等专业背景的人报考 中国欧盟可用性中心 研究生培养－2 培养方式 国际化、高水准培养环境 结合国内外咨询和国际合作研究项目，提供大量接触国际一流水平的实践和观摩机会，培养国际环境下工作能力 重视做人做事素质的培养 入学后即确定方向，论文工作紧密结合实践 多学科交融的学习和工作环境 中国欧盟可用性中心 研究生培养－3 学位论文领域（参见“研究课题”） 可用性方法在产品设计开发中的应用（方法） 可用性工程辅助工具开发（方法＋系统实现） 先进人机交互（用户界面）技术研究（方法＋系统实现） 毕业后职业发展 国内外企业的可用性、用户研究和用户界面设计部门 国内外可用性和产品设计咨询机构 研究和教育机构 中国欧盟可用性中心 中心发展定位 目前现状：一个居国内领先水平的国际知名的可用性研究和咨询中心， 未来目标：一个达到世界一流水准的具有国际声誉的可用性研究和咨询中心 5.可用性咨询案例 可用性咨询案例 NCR－ATM产品咨询项目 Sony-Ericsson－电子商务网站咨询项目 HP－产品使用手册咨询项目 eBay－ C2C网上支付过程咨询项目 洲际酒店集团－网上酒店预订用户需求咨询项目 可用性咨询案例 Schlumberger －国际教育网站咨询项目 Atos Origin －企业网站顾客需求咨询项目 德国大众汽车－网上汽车选配功能咨询项目 清华同方 － 家用PC产品咨询项目 新浪网 － 网上广告产品咨询项目 交通部 －公路收费系统可用性评估体系与方法研究（国家十五计划重大专项） 6.掌握一点可用性技能 掌握一点可用性研究技能 产品市场竞争重点：技术－用户体验 无差异竞争－差异竞争 中国即将成为世界上最大的产品制造国 如何改变“Made in China”在消费者心目中的印象 21世纪的优秀技术人才：懂技术＋懂用户 掌握一点可用性研究技能 兴趣＋常识＋实践尝试＋书本＋专家指导＋经验积累＋悟性 － 称职的可用性工程实践者 “简化可用性工程”方法 － Jakob Nielsen《可用性工程》 学会从用户和使用的角度来观察和分析问题 建立关于人的能力和局限的基本概念 从现在做起，从身边做起，边实践边学习 掌握一点可用性研究技能 推荐读物 Usability Engineering － J. Nielsen（可用性工程，机械工业出版社，2004） Software for Use － L. Constantine L. Lockwood（面向使用的软件设计，机械工业出版社，2004） 人机交互：以用户为中心的设计和评估，清华大学出版社，2003 交互设计－超越人机交互，电子工业出版社，2003 Thank you Sino European Usabil