深度访谈实操规程.docVIP

深度访谈操作要点 目的 本要点旨在实践深度访谈，共享评估成果，真正做到评与被评双方平等交流，共同发现问题、分析问题，共同探讨问题的解决办法，注重实际效果，提高评估质量，促进高等职业院校加强内涵建设。 二、范围 本要点适用于高等职业院校人才培养工作评估中进行的深度访谈活动。在专业剖析和说课过程中也可以结合使用深度访谈方法。 三、规则 1.为了实践深度访谈，共享评估成果，评与被评双方在开始评估之前，皆有必要去阅读、理解和接受本要点。 2.评估专家组成员，尚需熟悉高等职业院校教育教学工作，预审被评院校人才培养工作状态数据采集平台等申报材料。 3.被评院校访谈对象尚需参与并完成本校人才培养自评工作，且熟悉学校人才培养工作状态数据采集平台等相关资料。 4.访谈中要坚持目标聚焦、平等开放、共享反思、辩论底线、发散收敛、适度激发的原则。 四、程序 责任人 工作内容 专家组成员 专家组秘书 专家组成员、被访对象 专家组成员 专家组秘书 五、要点 1、访谈前 访谈前的设计工作 ①明确访谈目标 根据预审和分析被评院校提供的人才培养工作状态数据采集平台等自评资料，共同查找问题，探究成因，共同探讨解决问题的办法。 ②选择访谈对象 专家组成员根据分工考察的需要，有目的地约请被评院校相关人员进行深度访谈。 ③确定访谈形式 以个别深度访谈为主，也可以是专业教学团队或管理部门的小范围集体访谈。 ④设计访谈问题 专家在访谈前要做好充分的准备，拟好访谈提纲，明确访谈目的和访谈问题（见附表），以提高访谈的针对性和有效性。 （2）访谈前的沟通和准备工作 专家组秘书根据专家确定的访谈对象，同被评院校沟通，确认访谈的对象、时间和地点，并制成文本，通知相关人员。 2、访谈的实施 （1）访谈的开始部分 ①营造亲和气氛 访谈一开始就要做的事情，是双方通过培养善意和信任的感觉来建立和维持融洽的关系，即构建一种和谐的、一致的亲密关系。 ②介绍访谈事项 这是开始访谈的第二步骤。专家可以介绍访谈的目标、内容范围和时间要求，也可以告诉对方为何选择他作为访谈的对象以及如何选择的。在实施这一步骤时，最关键的是要认真仔细地研究相关情况，以确定访谈所涉及的广度与深度。 访谈的开始部分，是搭建一个沟通平台，其根本作用在于促进双方自愿参与到访谈当中进行自由而准确的交流。这两个步骤，先走哪一步？每一步如何走？取决于访谈时的情景、双方的关系以及谈话者的偏爱。 访谈的主体部分 ①探询经历的背景 专家在本步骤中的任务是，围绕当前的既定探究主题询问被访对象，让被访对象尽可能多地谈论其所获经历的背景信息，即请被访对象回忆其本职工作，再现他们在人才培养工作中的经历。 ②了解经历的细节 本步骤访谈的目的在于，尽可能全面地了解被访对象在既定探究主题范围中的目前工作状态的具体细节。了解时，可以不询问他们的观点，而应询问他们的想法得以确立的经历细节。 ③反思经历的意义 在本步骤中，主要是让被访对象反思他们自己经历的意义，即明确经历的意义或赋予经历的意义。这就要求被访对象关注人才培养工作中的各种关键成功因素（KSF）是如何相互作用的，并进而将他们带入到目前的工作状况。此外，还需要他们仔细审视目前的工作任务细节及其发生的背景。 访谈的主体部分是在自由地、有选择性地探询人才培养工作中的关键话题，因此，它是一个探询过程。在这个过程中，专家要始终着眼于被访对象对自己经历的理解。实际上，被访对象在上述三个步骤的探询过程中始终都在赋予经历的意义，只是在第三个步骤访谈中，双方在前两步成功访谈的基础上，才把反思或赋予意义作为中心任务。 （3）访谈的结束部分 ①检查完成情况 专家认真对照访谈提纲，检查访谈内容完成情况，并可提出询问，或解释结束原因，或发出时间已到的信号 ②总结访谈内容 对探询式的深度访谈来说，总结式的结尾是经常的。它可以重复强调重要的信息、关注点、共识，并予以分享，使访谈顺利成章地结束。 3、访谈后 （1）访谈后的评价工作