利用从众与反从众--宋联可.docVIP

利用从众与反从众--宋联可 1．群体思维的前提条件 避免团队的群体心理，我们需要从引起群体思维的前提条件开始，如图4-1所示。 图4-1 引起群体思维的前提条件 2．群体思维的现象 在企业管理中，群体思维的现象会有各种表现，如图4-2所示。 图4-2 群体思维的现象 3．群体思维的缺陷 群体思维的缺陷，如图4-3所示。 图4-3 群体思维的缺陷 4．避免群体思维的方法 为避免群体思维，有一个十分有效的办法。 西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好销量也差，倘若抵港时沙丁鱼还存活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。 为延长沙丁鱼的活命期，渔民想方设法让鱼活着到达港口。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。 为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。 这种被对手激活的现象在经济学上被称作“鲶鱼效应”。 团队管理也是这个样子。成熟期的团队，其内部成员由于互相熟悉，就会缺乏活力与新鲜感，从而产生惰性。尤其是一些老员工，工作时间长了就容易厌倦、懒惰、倚老卖老，因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入团队，制造一些紧张气氛。 马斯洛的需求层次理论说明，人到了一定的境界，其努力工作的目的就不再仅仅是为了物质，而更多地是为了尊严，为了自我实现的内心满足。所以，当把“鲶鱼”放到一个成熟团队里，那些已经变得有点懒散的老队员迫于对自己能力的证明和对尊严的追求，不得不再次努力工作，以免让新来的队员在业绩上超过自己。否则，老队员的颜面就无处存放了。 而对于那些“鲶鱼”，将面对更大的压力，稍有不慎，他们就有可能被清出团队。为了继续留在团队里面，他们不得不比其他人更用功、更努力。 “鲶鱼效应”一直为很多企业所推崇，但是，这种引进外部力量刺激内部成员的做法也存在着一定的弊端。 首先，企业从外部引进的人才，其职位都不会太低，他们就是我们常说的“空降兵”，一到公司，就被委以重任。“空降兵”的到来，阻碍了老成员晋升的通道，从而扼杀了某些原本就非常努力的员工的奋斗激情。 一旦老员工发现自己失去了上升的空间，他们就会选择出走，或者选择消极对待。如此一来，团队的战斗力就被削弱很多。 其次，如果团队负责人总是故意把兴趣放到新人身上，势必会引起老员工的不满，引进“鲶鱼”刺激团队活力的结果就适得其反了。 最后，“鲶鱼”的进入能否和老员工形成优势互补，会影响到团队以后的战斗力发挥。一旦引入的“鲶鱼”个人主义观念浓厚，单打独斗的行为明显，会把团队剩下的一点战斗力给破坏掉。 因此，鲶鱼效应固然可以提升一个团队的战斗力，但也可以毁掉团队的战斗力。是否要采取鲶鱼效应来刺激团队战斗力的爆发，还需要团队领袖对实际情况进行分析决策。 完全之策还是从内部管理上下功夫，为避免群体性思维，可以从以下方法入手，如图4-4所示。 图4-4 避免群体性思维的方法