团队认知与管理技巧.pptVIP

十一、适时调整销售的布局结构 喜新厌旧是人的通病，销售人员在工作初期往往充满激情，但熟悉或工作一段时间后就变得懒散而失去激情，在合适的时间里适当调整销售环境布局结构变得比较重要，这种调整包括销售区域的改变、销售人员的调动、客户的更换、销售组织的变动等，通过这种调整来满足销售人员求新猎奇的心理，从而重新燃起销售人员的工作激情，因此企业要适时调整销售的布局结构。 十二、听取并采纳营销员的反馈、鼓励全员参与销售的创新 主动听取并采纳销售人员的反馈，包括正面或负面的反馈、甚至是牢骚，为销售人员搭建沟通的平台或宣泄的管道。 企业的销售创新不仅能适应市场竞争的需要，同样也能激发销售人员的工作激情，如果同时鼓励全体销售人员参与营销创新，不仅使销售人员有被重视、尊重的感觉，也能体现销售人员为企业当家作主的自豪感，从而极大地调动工作积极性，激发工作的热情。 * 团队认知与管理技巧 同行管理培训系列课程 第一部分：我们对团队的理解 一、我们需要什么样的团队？ 明星队？ OR 冠军队？ 二、团队的理解 1、理解团队的含义 团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。 二、团队的理解 2、为什么要使用团队 创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效 二、团队的理解 3、团队与群体 工作群体 工作团队 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 责任 协同配合 技能 目标 心理测试 有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？ A、告诉她方向相同，可以一起走； B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去； C、默默地带她到目的地； D、告诉她走法，自己另走一条路。 你的选择：（ ） 心理测试 选A：“人生何处不相逢”,这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人.你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人 选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色 选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人 选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰 二、团队的理解 4、团队行为曲线 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 团队绩效 工作表现 二、团队的理解 5、高效团队的特征 清晰的 目 标 一致的承 诺 良好的沟 通 相关的技能 相互信任 谈判技能 内部支持 恰当的领 导 外部支持 二、团队的理解 6、团队规范 以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观。 鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为。 只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的。 二、团队的理解 7、团队凝聚力 有效的交流 一起度过的时间 独立 威胁 规模 激励 决定团队凝聚力的因素 三、团队的建设 1、团队的规模 管理宽度 基层 中层 1:12 1:9 三、团队的建设 2、完善成员技能 高效团队需要三种不同技能类型的成员： 具有技术专长的人 具有发现、解决问题和决策技能的人 具有较强人际关系的人 三、团队的建设 3、角色分配 团 队 角 色 工兵 主席 开路先锋 智多星 八爪鱼 监控/评价 保姆 终结者 创造者 开发者 推动者 总结者 控制者 维护者 汇报者 倡导者 三、团队的建设 4、树立共同目标 共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。 三、团队的建设 5、建立绩效评估与激励体系 对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。 三、团队的建设 6、培养相互信任精神 表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 保密 表现出你的才能 四、团队管理 1、团队领导的原则 优秀的团队领导： 使团队的