流程管理公共知识体系中译本翻译与相关业务项目简介(广州.docVIP

流程管理公共知识体系中译本翻译及其相关业务 项目简介 一、流程管理公共知识体系简介 BPM专业协会（Association of BPM Professionals, ABPMP，）于2008年2月初次发布BPM公共知识体系（CBOK? V1.0），于2009年3月发布了“BPM公共知识体系指南”（Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge, BPM CBOK?）。该指南将流程管理知识划分为如下图所示的九大知识领域：业务流程管理（Business Process Management）、流程建模（Process Modeling）、流程分析（Process Analysis）、流程设计（Process Design）、流程绩效管理（Process Performance Management）、流程转变（Process Transformation）、流程组织（Process Organization）、企业流程管理（Enterprise Process Management）、BPM技术（BPM Technologies）。于2010年3月发布了一个针对流程管理专业从业者的“CBPP考试指南”（CBPP（Certified Business Process Professional）Examination Guide）。 图 BPM公共知识体系 各部分所包含内容简介如下： 一、业务流程管理（Business Process Management） 业务流程管理是以专业化的方法来识别、设计、执行、文件化、度量、监视和控制自动化和非自动化业务流程，从而与组织战略目标保持一致。这一部分解释关键概念，例如：业务、流程、客户价值、跨职能工作的性质、过程类型、过程构件、流程管理生命周期、关键技巧和成功要素。 二、流程建模（Process Modeling） 流程建模是使人们能够理解、交流、度量和管理业务流程的基本构件。这个部分解释流程建模的用途与益处，讨论流程的类型与使用，相关工具、技术以及建模标准。 三、流程分析（Process Analysis） 流程分析是用于评估业务流程的效率与效果。这个部分描述如何使用流程模型和其他流程文件确认和理解当前和未来流程。介绍了多种流程分析类型、工具和技术。 四、流程设计（Process Design） 流程设计通过协调业务目标与流程绩效目标的关系，创建业务流程的规范；定义组织资源与内、外部流程的匹配关系；是对业务流程的工作方式、业务流程的度量、治理与管理进行的全盘规划。这个部分通过流程设计通用模式研究，并与诸如合规、执行、领导、战略调整的考量相结合，探索了优良流程设计的角色、技术及其原理。 五、流程绩效管理（Process Performance Management） 流程绩效管理主要关注关键流程绩效的各种定义、绩效度量的重要性与益处、监控和各类控制操作方式、业务流程与企业绩效的校对、用什么度量、度量方法、建模与模拟、对流程所有者与经理的决策支持、成功因素。 六、流程转变（Process Transformation） 流程转变探讨在业务流程生命周期中的流程改变。这个部分描述多种多样的流程改进、再设计、再造工程方法学，以及与流程改变实施相关的各种任务。 七、流程组织（Process Organization） 流程组织探讨支持流程驱动组织的角色、职责及报告的结构。这个部分研究文化、跨职能团队绩效作用，基于各类治理结构的流程治理的重要性，对业务流程管理专业中心（BPM Center of Expertise/Excellence, COE）进行了介绍。 八、企业流程管理（Enterprise Process Management） 企业流程管理是指管理企业流程组合，从而确保其支持公司或业务部门战略，并提供管理和评估能动性的方法。其核心在于保持与业务战略和职能目标相一致的业务流程结果最大化。这个部分提供评估流程管理成熟度的工具与方法，以及若干业务流程框架和流程集成概念。 九、流程管理技术（BPM Technologies） BPM是一种被技术支持和使能的管理学科，这些技术包括协助BPM专业人员和工作人员从事相关流程管理活动的各类互相间独立的工具和业务流程管理系统（Business Process Management System, BPMS）。这个部分描述支持业务流程规划、设计、分析、运作和监控业务流程的各类有效技术。BPM标准，方法论，和发展趋势。 二、中译本翻译 《Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge》的翻译出版工