用车知识讲座资料-春季版.ppt

* * * * * * * * * 怠速时的瞬时油耗为什么显示的是30L/100KM？ 行车电脑 Q 这是很多客户向专营店咨询的问题。 A 这是车辆瞬时油耗的计算逻辑决定的。 NISSAN汽车在发动机运行状态且车速为0 时，瞬时油耗显示值为30L/100KM。 ◆ 原理 ???大家要正确区分车辆的油耗和发动机的油耗，仪表显示的是车辆的油耗。 一般我们衡量车辆的油耗也都是习惯于用每100KM消耗多少升油，所以当车速为0时车辆瞬时油耗显示是最大值； 而发动机油耗我们常用每小时消耗多少克油或者产生单位功率消耗多少克油，当发动机怠速时发动机的油耗相对较小。 这就是为什么我们会错误的理解当车辆停下怠速时瞬时应该油耗很低缘故，实际上我们理解的是发动机怠速时单位时间发动机的油耗，而仪表上显示的瞬时油耗是指车辆的油耗。 30L/100Km是行车电脑显示的默认最大瞬间油耗值 。 车辆行车电脑瞬时油耗的算法是耗油量除以100ms内走行的距离。 当车速为0的时候，100ms内走行的距离很小，甚至是 0，所以这时的计算值实际上很大，甚至无穷大。 所以仪表此时显示的是最大值30L/100Km。 因此，对于行车电脑来说，无论平均油耗还是瞬时油耗，计算方法都是某段时间内的燃油消耗量除以行驶距离；当车速为0时，这段时间的距离就是0，所以显示的是最大值30L/100Km。 由于点烟器的电源插口内设有特殊的金属弹片结构，将其他电器使用于该电源插口后，可能会导致金属弹片损坏，从而在点烟器达到设定温度后无法正常弹起点烟器，而导致点烟器电源电路烧毁。 请客户谨慎将点烟器电源用作其他电器电源。 为什么点烟器的电路会烧坏？ 点烟器 Q 这是很多客户向专营店咨询的问题。 A 点烟器电路烧坏源于将点烟器插座电源用于其他电器。 厂家建议：点烟器插座电源只能用于点烟器部件，不建议把点烟器插座用作其他电器的电源。 ◆ 原理 注意 过沟坎、减速带有时CD机播放会出现短时停顿？ 音响系统 Q 较高速度通过颠簸路面或者减速带，CD机偶 尔会停顿的现象，是否正常？ A ◆ 原理 CD机是靠光头读出光碟上的信息的，震动之后光碟和光头原本的位置改变，光头要重新搜索刚才连续的信息，所以会中断。 同时，车辆在颠簸的路面行驶时尽量不做更换碟片的操作，强烈颠簸时碟片容易错位甚至被卡住。 这是CD主机系统为保护激光头而出现的短时暂停播放， 是车辆正常的现象，请车主不用担心。 为什么门把手凹槽处油漆表面会有划痕？ 精品篇_车身油漆 Q 比较起来，其他部位的油漆就没有什么划痕。 A 这是车辆使用过程中客户的指甲部经常触碰的部位。 产生油漆划痕的可能原因主要有： 1) 客户平时开车门过程中不太留意指甲刮划问题，容易使门把手凹槽处油漆留下划痕； 2) 车辆使用较长时间后，客户不经意留下的划痕； 这是车辆普遍存在现象，建议客户开车门谨慎操作。 犀牛皮漆面保护膜 采用韧性极高的材质，防止门拉手处漆面被划伤 同时，东风日产也为客户提供NIISAN纯正精品来保护您的门把手部位油漆表面。 您可以前往当地 东风日产专营店 咨询和购买。 碰到内饰脏了如何能快速方便地清洁？ 精品篇_内饰清洁 Q 用车过程中，有时候车内饰难免不小心弄脏，用 水和抹布擦拭不易除掉脏痕，怎么办？ A 客户在车辆日常使用过程中，难免因各种原因弄脏某些内饰部位，例如，门内饰板、扶手、座椅等。 如遇清洁困难的脏痕，建议您购买NISSAN纯正的清洁剂精品进行车辆内饰保洁。 您可以前往当地东风日产专营店 咨询和购买。 对于客户反映的一些不易清除的脏痕，NISSAN开发了汽车内饰清洁专用的清洁剂和护理剂精品，为广大客户的汽车内饰清洁和护理提供全新的选择和服务。 THE END 注：建议将两个附件打印提供给客户 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * —— 专营店客户启蒙教育培训材料 —— NISSAN客户交流活动讲解资料 客户用车知识讲座材料 引 言 灯光不平？ “GuGu”音？ 如何除雾？ 变速箱冲击? ABS异音？ 雨刮问题? 为什么…？？？ ??? 《常见IQS问题QA》 为什么后排车门不能从车内打开？ 儿童安全锁 Q 从车外可以打开，车内中控锁解锁时也打不开 A 请从车外打开后车门，将儿童安全锁的开关置于解锁位置。 如下图所示： 哦，原来如此！！ 为什么/智能遥控钥匙无法打开行李厢？ 智能/遥控钥匙的使用方法 Q 按过