北辛街道创新信访模式解民忧.docVIP

北辛街道创新信访模式解民忧 ? ? 来源:本站原创 　作者:于明珠 　点击数:22　 发布日期:2011-10-17 ? ??? 今年以来，北辛街道力转变信访工作思路，变管理为服务、变粗放为精细、变权力为责任，扎实做好信访工作，“三变”之下切实为民解忧解难。??? 转变信访理念，变管理为服务。该街道摒弃生硬的信访管理理念，以为信访群众做好服务为出发点，把群众反映的问题当做为民服务的头等大事来抓。本着“便利信访人、及时受理、就地化解”的原则，为来访群众提供一站式接待、一条龙服务。完善了群众来访接待制度，开通24小时服务热线，建立“台账式”服务，详细记录、分析信访事件，协调司法、派出所等相关部门联合解决群众矛盾纠纷，做到合理化解。同时，该街道还印发了5000余份“信访举报明白卡”，含有街道信访办受理范围、联系方式、服务承诺等，群众可以直接电话信访。??? 创新信访网络，变粗放为精细。为进一步提高信访工作的精细程度，该街道由信访办牵头，在各社区区分别配一名信访联络员，各居配有一名信访负责人，形成了街道、社区、居三级信访网络。对联络员、居级负责人进行严格把关，进行理论培训，加强了责任意识。信访办工作人员定期组织联络员、居级负责人针对各居不稳定因素开展拉网式精细排查，确保不留死角。对排查出来的信访问题登记造册，落实责任，对群众合理诉求能当即处理的问题即可解决，不能当即处理的限期解决；对不合理的问题进行耐心疏导，做好解释工作，切实做到“小事不出居，大事不出街道”。??? 强化承办机制，变权力为责任。强化了信访案件的承办机制，把干部手中的权力转为肩上的责任，并纳入年终相关考核。街道、社区、居主要领导亲自研究、亲自抓、分管领导具体抓，其他干部配合抓。另外，该街道还坚持信访干部定期调研，仔细排查问题，及时发现信访苗头和重要情况，迅速解决。加强督办力度，属于符合法律、政策规定的信访事件，进行及时处理；不符合政策规定或不切实际的要求，耐心做好说服解释工作，做到“不推诿不扯皮，不上交矛盾”。落实专人负责来访的登记和承办案件工作，坚持责有攸归，限时办结，做到所有的信访案在规定的时间内给予答复。目前，该街道信访案件限时办结率达100%，群众满意率达98%。（于明珠） 北辛街道“三个进一步”给力计生宣传 ? ? 来源:本站原创 　作者:于明珠 　点击数:19　 发布日期:2011-10-12 ? ??? 为圆满完成2011年人口控制计划，切实搞好计生优质服务工作，北辛街道结合下一步工作任务，在全街道范围内大力开展一系列的宣传活动，为计生工作的顺利有效开展营造了浓厚的氛围。??? ??? 进一步突出宣传重点。这次宣传活动重点突出集中整治“两非” 专项行动和2011年秋季计生服务活动。街道计生办精心编写制作相关的宣传单、版面和条幅，并指定宣传经验丰富的同志专门负责宣传任务。??? ??? 进一步丰富宣传载体。此次计生宣传活动除了利用以往惯用的宣传单、宣传手册进行宣传之外，还充分利用横幅、墙体标语、宣传版面等户外宣传手段来扩大宣传影响，并设立计生政策咨询台，向群众发放各类宣传彩页，详细解答群众关于计生政策的疑问。??? ??? 进一步扩大宣传范围。为了扩大计生宣传覆盖面，街道计生办采取计生干部包片，计生专干包居的工作方法，使整个宣传活动得以向更深层次发展，不但提高了育龄群众的政策知晓率，也使宣传效果更加显著。（于明珠）