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创业咨询师（三级）操作技能复习思考题 开业咨询（20分） 李师傅今年40岁，内向、腼腆、手艺好，在汽车修理厂工作10余年，客户对他的修理技术和服务态度十分满意。时间一长他有了自己创业修车的打算，但是，对自己做老板还有很多顾虑，请运用你所学到的知识帮助他做好开业前的心理准备。 答题要点： 1）对创业理念给予肯定与赞赏，并给予必要的激励，帮助李师傅树立信心 2）简述创业者必须具备的素质要求和技能要求 3）分析他的优势和不足，如何发挥其个人的优势，改进其不足的方面 4）汽车修理厂创办的前置要求和如何创建企业团队。 李师傅今年40岁，内向、腼腆、手艺好，在汽车修理厂工作10余年，客户对他的修理技术和服务态度十分满意。时间一长他有了自己创业修车的打算，但是，对自己做老板还有很多顾虑，请您根据汽修厂选址的条件和要求，运用所学的咨询技巧为李师傅排忧解难。 答题要点： 1）简述汽修厂选场地的基本要求和条件，例如管理区域、修理区域、电焊油漆区域、仓库区域等，又如需要符合环保、消防、厂区试车等条件。 2）帮助制定选址的实施方案 3）评估实际的效果 张师傅今年45岁，钳工从事多年，并有相关的证书，前年企业因金融危机被接触劳动合同失业在家爱。想自己创业。请你利用你所学到的知识，为他实施咨询服务。 答题要点：略（可参考思考题1） 作为一名开业咨询指导师，请简述必须具备哪些优良素质。 答题要点： 1）简述开业咨询师的工作要求和工作内容以及咨询服务的形式。 2）分别从政策要求、知识要求、素质要求、咨询目的要求和服务要求等方面强调必须具备的优良素质 3）从咨询技巧，如礼仪、沟通、心理咨询及运用各种方式上进行阐述。 开业指导（20分） 小王大学毕业后进入一家企业做销售工作，由于与所学专业对口，很快就升为部门经理，两年后他萌发了自己创业的想法，请你运用相关的只是，介绍不同企业组织形式的特点，并根据企业创业的基本要素进行简单介绍（至少六个方面） 答题要点： 1）简单介绍独资企业、合伙企业、有限责任公司、农民专业合作社、民办非企组织四个基本概念和特点 2）创办企业的基本要素：项目、场地、资金、前置审批、企业组织构架、营销策略与方法、人力资源管理、财务成本管理、企业综合管理、创业计划书…… 简述股份有限公司发起人在公司设立中的责任 答题要点： 1）公司成历史发起人的责任（a）资本填补责任（b）损害赔偿责任（c）违约责任和形式责任 2）公司不能成立时发起人的责任（a）对设立行为所产生的债务和所支付的费用承担连带责任 朱女士今年35岁，曾经在美国一家企业担任首席代表从中国采购各种礼品、积累了相当多的经验，现在作为海归回国在中国创业。如果你是咨询顾问，会建议她用何种法律形式、按照怎样的步骤注册企业，并简述该企业形式的特征。 答题要点： 1）首先应区分朱女士是否加入外国国籍，如果没有，仍属中国人，可按思考题1简答；如属外籍华人，应按外商独资企业、中外合资企业、中外合资企业之内容进行简答。 2）企业注册按书P36上册简答，工商注册可按书P35解答。 人员测评（20分） 某人计划要开办一家汽车修理厂，请你帮他制定一个企业人员规划以及对重要岗位的素质和技能要求的描述（至少六种岗位以上） 答题要点： 1）汽车厂基本的组织构架为管理层与维修加工刚工作层，管理层以部门为主、维修加工工作层可以车间为主 2）管理层可设经理、办公室、人力资源、财务、经营、物资、质控等部门及岗位。 3）维修加工工作层可设车间主任。机工、电工、焊工、料工、漆工、钣金、检验员等岗位。 龚先生经过培训获有中级美发师资质。开办了一个美容美发店，开张之际准备开战营销和促销活动，请你为他出谋划策。 答题要点： 1）建议可从市场调研、市场定位、营销策略、广告宣传等发面实施帮助。 2）设计6-8种促销手段并加以简单说明。 小马想在自己的居住小区开一家便利店，但马路对面已有一个大型超市，能不能开小马犹豫不决，可又不想放弃小区中近5000多的居民，请你用市场机会识别的方法为他提供咨询。 答题要点： 1）简单介绍用一下SWTO分析法 2）分析环境因素 3）构造SWTO矩阵 4）制定行动计划 实施管理（40分） 小陈已有完整的创业计划，但在租赁场地上遇到了难题，由于从来未与人进行过谈判，也不知租赁合同如何鉴定，请您根据合同法的相关规定给予专业指导和重要提醒。 答题要点： 1）简述合同法的基本定义、基本原则、基本形式和基本内容。 2）简述租赁合同的基本内容 3）场地租赁应注意的几个方面（a）价格（b）租期（c）付款方式（d）另需支付的费用（e）转让并租（合租）（f）相互的权利（g）违约责任与处理（h）争议处理等（i）二手房租赁的注意事项 大学生小赵上海自学完毕业后参加专门培训获得了房产中介经纪人的证书。但仍对委托合同、行纪