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产品经理的角色定位 产品经理的角色 “产品经理”（Product Manager），或是一个“产品管理团队”（Product Management Team/PMTs），要负责一组特定的产品或服务，该产品/服务所面对的竞争对手及顾客限制条件可能和公司大部分（甚至全部）产品不同。产品经理作为一个跨部门、多面向的协调者，必须依赖许多其它的专业经理人来发展产品线进行营销。也就是说，产品经理必须能有效联系公司内部各种职能及部门，在所有与产品相关的议题上，成为公司、产品销售团队及顾客间的沟通桥梁。因此，产品经理和公司其它部门同仁之间，必须达到一定程度的互信与共识。 产品经理的角色将会随着商业环境与挑战的变迁而不断变化。其角色可能在于扮演一个新开发产品的项目经理，但更多时候是扮演现有产品品牌经理的角色。 一个成功的产品经理必须对市场中不同的细分了如指掌，能够判断公司所拥有的核心能力与优势，并且运用这些能力来满足市场需求。换句话说，产品经理的终极目标，就是能横跨并协调或引导公司的各项职能，达到让顾客满意、让公司营利的目的。 产品经理的日常交涉的对象和业务关系 成功产品经理必须具备的特质和能力 需要具备的特征：主动、服务精神、协调者、项目及工作的发动者。 必备的技能：市场观察与分析能力、组织能力、项目推进能力、时间管理及沟通技巧。 需要具备的专业：市场及销售业务经验相关概念、相应的产品市场知识和能力、产品规划、业务运营能力。 产品经理的任务 产品经理负有管理及营销特定产品线、品牌或服务的责任，具体任务包括： 实现公司指定的目标（销售量及利润） 能够成功地使产品上市 保持或进一步提高产品的市场占有率及使用度 顾客满意度指标——市场导向，而非生产导向的产品管理 解决与产品有关的问题，创造产品额外价值 产品经理的工作职责 产品经理工作职责包括持续性的进行市场观察与分析、负责产品战略规划、产品功能特色的规划及确保开发周期与进度、负责产品上市营销、产品的运营与销售，并对最终成绩负责。这些工作任务可能有先后顺序关联，也可能需要同时进行： 市场推广 销售 产品技术 产品经理 产品营销 产品规划和研发 法务 财务 产品运营 公司领导 客户目标对象 业务处理 客户服务 产品规划 4 在产品技术开发阶段，产品经理应持续的： 了解产品开发的进度安排，掌握预定时程及主要确认点 市场的持续跟踪与竞争者的观察，若市场环境有重大变动，必要时必须调整产品或开发计划 法务及财务的相关确认、资质申请、或合作伙伴的洽谈 产品验收，虽然有产品需求部规划团队的协助，但测试验收仍是产品经理重要且不可推卸的责任 产品上线（技术上线并不等于产品上市，一般只是进入内部试运营阶段） 产品开发 3 根据产品战略，提出个别阶段主要产品功能与特色的规划 配合产品需求部，完成产品功能/性能的完整规划，并完成立项等相关安排 产品规划 2 1 产品策略及计划（包含产品定位 / 市场区隔 / 命名 / 在公司的战略意义 / 在公司产品线中扮演的角色…等） 产品发展路线图 产品特点等 整体市场及趋势分析、竞争环境分析 客户及市场潜力 既有产品内部分析 市场机会分析 产品战略 市场分析 潜在用户 目标对象 产品服务提供商 合作伙伴/渠道 公司内部其它同事 公司内部 5 全新产品或新功能（指的是大的版本发布）上市前，产品经理会有较多的任务必须完成： 试用、试销（这里所谈的试用试销阶段和正式上市阶段是有区隔的，而且必定是非全面性的。一般我们常常操作的上市首月特价99元这类活动，应该算是正式上市营销计划，而不在此范围） 上市营销计划，其中应该考虑：a. 商务销售策略（定价、销售预测）b. 推广渠道及方案c. 市场宣传计划（宣传渠道、方式及物料）d. 网站引导e. 运营服务流程（含财务结算相关流程）f. 特殊情况下可能会有渠道分销策略 公司内部说明会、通告、培训 上市期（一般2～3个月）必须要： a. 策略、活动、流程的及时修正调整b. 及时的报表分析（销售业绩、客户结构…）c. 客户意见回馈d. 市场及活动的执行检讨，结案报告 上市营销 6 必须持续性的推出推广及销售方案，包括：a. 推广活动、渠道及方案b. 市场宣传渠道c. 促进客户使用、组合销售、交叉销售、扩大客户消费…方案 产品升级及更新计划 市场追踪、业绩管理、客户管理及分析 产品运营