素质提升考试题 答案1.docVIP

摇篮-记录-14-01-32 　 　 版次/修订状态：1/00 “素质提升”培训考试试卷 流程： 姓名： 部门： 得分： 什么是职业素质？（10分） 职业素质（Professional Quality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面 职业素质类别有哪些？（10分） 素质包括先天素质和后天素质 职业素质受到哪些因素的影响？（10分） 受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历、自身的一些基本情况（如身体状况等） 职业素质有哪些特性？（10分） 1、职业性：不同的职业，职业素质是不同的。 　　2、稳定性：一个人的职业素质是在长期执业时间中日积月累形成的。 　 3、内在性：有意识地内化、积淀和升华心理品质，就是职业素质的内在性。 我们常说，“把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放心。”人们之所以放心他，就是因为他的内在素质好。 4、整体性：思想政治素质、职业道德素质好，科学文化素质、专业技能素质好，身体心理素质好。 5、发展性：为更好地适应、满足、促进社会发展的需要，不断地提高自己的素质 简述价值观与信念的关系？（10分） 价值观是信念的一部分，且是信念的核心； 观念=价值观+信念 试述你对“励精图治，德行天下”的含义（20分） 励德人生管理法——励精图治 德行天下 励——运用好激励机制 精——把握好心理因素，精神比物质更重要 图——策划是成功的前提（使命、愿景、行动方案） 治——建立人生成功的平台与系统 德——以德服人，得人心者得天下 行——坐而思不如起而行，行者常至 天——顺呼天意，遵守规律，敬畏自然 下——深入顾客了解需求，使顾客满意 时间管理法有哪八种？（10分） 生命倒计时法、时间价值分析法、生理节奏法、艾维·利时间管理法、ABC分类法、日程表时间管理法、善用省时工具 具备何种思想素质才能适应营销系统工作需要？（20分） 1、具备诚心诚意地为公司谋利益的思想。在思想上、作风上、行动上时刻不脱离集体。如果一个人一味地靠权力来树立威信，而不是诚心诚意地为公司办实事，这样的威信是树立不起来的。 2、正确对待几个问题： 1）、要正确对待自己。包括正确对待自己的能力、地位，决不能把自己看成是诸葛亮，把别人看成是阿斗。 2）、要正确对待同事。要严于律己，宽以待人，遇事多看别人的长处，多看自己的短处。要心胸开阔，虚怀若谷，要能容人；要正确对待同事，特别重要的是能正确对待与自己意见不一致的人，甚至是反对自己的人，能与自己意见不一致的人共处。对人要尊重，要平等待人，要做到相互谅解，相互理解，相互信任，相互支持。 3）、领导者要正确对待员工。要深入集体，倾听员工的哀怨，关心员工的工作，做员工的朋友 4）、要正确对待权力。权力是一种义务，也是一种责任，权力越大责任越大，对公司的贡献也应该越大，要树立正确的价值观，用自己的能力创造公司的利益最大化 5）、正确对待荣誉。我们每个员工都应该把荣誉看成是对自己的鼓励，而不能当作资本到处炫耀，要把荣誉当成是自己向更高的目标奋进的一个阶梯，让荣誉成为鉴证自己成长的标示 6）、具有较强纪律观念。个人意见第一，当面不说，背后乱说，闹意见，泄私愤，图报复，自己错了不想改正，热衷小道消息等等，使团结涣散，关系松懈，工作消极，意见分歧，它使公司团队失掉严密的组织和纪律，决策不能贯彻。 　　7）、具有较强团结协作的配合意识。团结协作是工作的重要法宝。营销人员必须具备很强的团队精神和团结协作意识。工作中，要树立一盘棋思想，自觉围绕工作目标和中心任务，同心同德、群策群力、互相支持、互相配合；要尊重领导、团结同事、理顺关系、搞好协调，当自己 8）、具有胜不骄、败不馁的稳定情绪。 　 9）、具有宽宏大量的胸怀和气度。勇于承担工作责任，不埋怨上级、不抱怨同级、不报复下级，不伤害同志感情，不影响同事之间的团结。 处于主要角色时，要注意尊重别人，善于听取别人的意见和建议；需要自己当配角时，要摆正位置、端正态度、积极配合。 培训责任人培训会时将此记录卡下发培训对象 培训对象进行答题后上交培训责任人，由相关人进行备档 开展培训会时必须进行考试，如不考试视为未开展培训