企业网络营销细化分析.docVIP

“找到规律、决胜千里”做任何事情都有规律可寻，如果我们慢慢的从实践中找到规律，并且能够指导我们的日常行为和方法，至少在方向上不会有偏差。我们的目标非常的大，但是我们如何有一颗平静的心理理我的思路，这一点非常的关键。其实我觉得，你有多少钱、你有多少资源或者你有多少的人脉，这些都不是最重要的，最重要的是你的思路是否正确、你是否有一个很好的思路。如果你的思路本身是正确的，其他的事情都是水到渠成的过程。? ???在做营销之前，第一，我的客户到底是谁？这是基础的点，如果不明白自己的客户是谁，盲目的在那里砸很多钱，是得不到呼应的。第二，知道客户在哪里？你要跟客户说些什么？第三，营销什么？第四，主要竞争对手是谁？第五，营销预算和销售额的关系；第六，常规营销手段介绍；第七，数据影响营销决策。? ???其实就是顺藤摸瓜，这个“瓜”恰恰是我们的客户，但是我们要顺着藤去找客户，客户不可能从天上自己掉下 客户与用户的区别。第一，我的客户是谁？每个人说起客户来，都能够说很多的经验跟大家分享，其实有的时候容易把自己带入到误区中，很容易把客户与用户混淆。客户是服务的请求方和支付者，而用户是产品和服务的使用者。这个服务或者营销是否能够成功，首先得有人为你掏腰包买你这个服务，买你这个营销，谁愿意掏腰包呢？那一定是你的客户，但你的恰恰不是你的用户，所以这些是需要大家明白的。? ???典型的案例，一些做礼物类的网站，还有母婴类的网站，我们知道，可能给别人送一件礼品，这个人并不一定是这件商品的使用者，而他支付了这件礼物的费用。我们营销的时候如果站在礼品使用者的角度来想，这可能也是需要的，但是不是主要的。做任何事情可以想的很全面，要优先想明白最重要的一件两件就可以了。第二，挖掘客户。你漫天的找客户，还不如找找竞争对手，从竞争对手那里挖来客户比较容易，而且这些都是比较成熟的客户，不用再次培养和教育。因为我们是网络平台进行营销，要了解客户的上网习惯。第三，客户网购习惯，你顺应了他的这个习惯，你在他习惯的路上推你的营销点，就会和客户产生呼应。第四，要了解客户消费行为。客户消费行为到底是怎么样？性别上的消费行为、还有他自己身份的一些消费行为，或者是他对某一个商品的消费行为，甚至于包括价格带、折扣带，这些都明白了以后，要想一想，给客户发了这些营销信息，怎么样让客户知道这些信息呢？你就要知道客户获得购物信息的认知渠道，你在这些渠道上铺你的营销方案，就相对容易获得。客户关系的管理是一个非常巧妙的方法。仔细想一想，传销有一些好的优势，至少它对于客户的管理非常的巧妙，看似松散，但是非常严谨，而且是通过口碑营销的方法来管理客户。这样一个案例，我觉得完全可以用在电子商务的营销模式中，其实它是有很多闪光点在里面的。 网民通过网络知晓购物网站的方式。获得的第一信息是亲朋好友的推荐，大家更容易相信亲朋好友的推荐。再有就是网络的渠道、电视、杂志广告、报纸、户外广告、广播、企业活动。从上面来看，我觉得最重要的就是亲朋好友的推荐和网络的推荐，这是非常重要的。下面像电视、广告、纸媒等也不错，但是中间由一个媒体到顾客的损失，这个损失是非常大的，如果铺的量不是足够的情况下，最后落到你手里，能掌握下来的客户会非常的少。所以，我觉得优先考虑第一点和第二点。? ???这些网民是通过网络的哪些途径去获得信息呢？网络搜索、经常访问网站提供链接、搜索引擎右侧广告、邮箱广告、论坛博客中的提及、网上活动、网上新闻事件等等。? ???客户特性影响购买决策。要区分一下客户的特性，不同客户的需求是不一样的。我们现在每个人购物的时候也会看，先看看有多少人参与购物，有哪些人发表了评论，这些评论是否对我有价值。基于这样的基础上，才决定是否购买这个商品。所以，这个评论非常的关键。 作为电子商务，自己本身对于评论的处理和管理也是属于“双刃剑”，有的时候你没有评论，你希望把评论开放给顾客；但是当你有了评论以后，你用什么样的方法去管理评论和运用评论，这一点很关键。亲人朋友的意见，这一点非常的关键，这有口碑营销的一些影子。还有专家意见，我个人是保留比较保守的观点，我认为现在很多专家已经变成了托儿，他自己也不一定买过这个东西，但是他可能是在网络上或者是其他媒体上有一点自己的声望，用自己的行为发表一些言论，我觉得最关键的还是顾客自己的判断。还有就是知名网站论坛，我觉得这个比较好，像现在一些网站大家都接触过，相对比较客观。不同年龄的购物花费，你提供的产品要符合这个年龄段消费者的认知，这一点非常的重要。 正面营销：核心传递，切忌繁杂。你有无数的优点全部罗列给顾客，但是顾客从深层次来说是需要饥饿营销思路，你什么都给他的时候，你等于什么都没有给他。如果你给他一两样的时候，顾客反而能够选到适合他的东西。大家要注意两点：第一，我的