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企业文化：华帝文化三人行之企业的诚信 华帝营销中心总监助理何伟坚华帝人力资源部经理张元 　　　主持人：企业文化在世界各地的影响比较大，最近在中国企业内又掀起了一股“文化热”，最初的定义主要有：它是在企业发展过程中形成的，一种企业员工共享的价值观念和行为准则。现代学者孙兵也提出，企业文化是有个性的，是企业在经营活动中着力构造而形成的；请问两位嘉宾，你们所认为的企业文化是什么，该如何去定义？ 　　何伟坚：企业文化就是人的一切活动，即对于作为个体的企业而言的一切活动，它无所谓对错，是一个相互影响的过程。 　　张元：企业文化就是个性和共性的问题。企业文化建设的核心是认同，但其实没有达成共识也是一种文化。文化是存在于企业的一种现象，是深入企业的组织行为。 　　主持人：两位嘉宾认为在企业中，企业文化应该扮演什么样的角色呢？ 　　张元：企业文化是服务于企业战略的。 　　何伟坚：对，企业文化在企业的发展过程中不断地变化，服从并服务于企业的战略需求。当然，企业文化自身也在企业发展过程中不断地发展和完善。 　　主持人：钟健夫曾提出，企业之间存在强势文化和弱势文化之分，即当某一种文化较强时，它会影响甚至改变另一种文化。你们认为华帝的文化如何，是否处于强势？ 　　何伟坚：总的来说，华帝具有一种随意、宽容，但又充满了矛盾的文化。从华帝的文化价值观来看，华帝文化是比较模糊的，没有什么强势和弱势之分。 　　主持人：企业文化是强制执行还是慢性渗透？ 　　何伟坚：企业文化是活出来的、做出来的，而不是吹出来。它有一个过程，当你一进入这个企业，才能体会其中的内涵。比如，我在现实中就有一个体会，在工作时我能感应到我的团队成员对我的认同，即在我没有给他加工资时，他也会把某些事做好，这说明我对他有影响，或者说我的文化对他有用。由此可推断，工作中确实存在着一种文化对抗。 　　张元：文化是企业员工认同的文化，只有当员工达成共识并认同后，才能以自身去渲染或影响其它人。 　　主持人：现在有一些人对企业文化存在一定的误区：即企业文化就是老板的文化，企业文化必须强制性灌输，企业文化是看不见，摸不着的，企业文化不能产生效益，企业文化非十年八年也不能建立，对此，两位有什么看法？ 　　何伟坚：对第一点我比较认同，老板是团队的领导者，企业战略最终要领导决定。 　　张元：我也认同第一点，因为老板才是企业领导的核心。第三点谈到的企业文化虽看不见，但却可以感觉得到，或者以某一种形式直接的体现。 　　主持人：我认为企业文化是要让更多的人去认同，或者说企业文化就是要求更多的人达成一种共识。怎样的文化 　　我们离诚信到底有多远 　　主持人：诚信在现代企业中占有重要的位置，因为它确实使企业深刻地认识到了其所带来的实惠与好处。作为华帝文化核心价值观之一的诚信，我们应如何清楚地认识诚信在华帝这个企业的基本立场？在现代社会中，我们又怎样去看待诚信的重要性？ 　　何伟坚：现在有的人自己不诚信，但却希望别人能诚信，这说明中国人还比较希望诚信的。其实，我觉得诚信在企业中是一个螺旋式上升的过程，即由诚信到不诚信再到诚信的发展过程。至少我认为华帝还是很有诚信的，如它对外面的经销商就很诚信。 　　主持人：那么，诚信应该如何定义呢？ 　　张元：诚信是一种品质，是不附加任何条件的，但在商业等盈利机构应该是例外。一定意义上说，华帝的诚信与责任存在千丝万缕的联系。 　　何伟坚：诚信有一个很大的表征，诚信就是把利益和风险并存，使自己的利益在风险中获得。华帝的诚信与共赢是相关的，有些时候它必须与大家一同分享，即华帝的诚信有点处于弱势，或者是不得已而为之。 　　主持人：诚信是什么？华帝的诚信包含了哪些元素？或者说华帝的诚信文化应该做到哪些方面？ 　　张元：华帝的诚信应该是说到做到，企业与员工之间应该是一个相互尊重、相互承诺的对话。 　　何伟坚：诚信就是信守承诺，是有条件的。诚信就是一种有条件的利益共存关系，让企业不自觉地接受市场经济利益的冲击，从而通过创新的热情、准确的判断、积极的争取，以及经过认真的贯彻执行才能达成的一种共赢。这样，你或许能理解华帝对外的诚信是有条件，是迫于压力的，而华帝对内的诚信因为大家之间都比较看重承诺，所以导致有些人不诚信、不守承诺。 　　主持人：孔子日：“人而无信，不知其可也。大车无，小车无，其何以行之哉？”我认为，诚信就是诚实和信用，没有诚信的企业和个人，是社会的危险品，没有诚信的民族是民族的悲哀。黄总就曾说过，华帝人要诚信地对待一切。请问诚信与其运行环境有关还是与人自身的品质有关？ 　　张元：诚信其实就是企业造人。例如：采购员在一个机制比较健全的公司，做得就比较规矩，但在一个公司机制不健全的情况下，就会去拿回扣，赚取一定的额外收益。 　　主持人：华帝的诚信到底离我们有多远，其理想的状态又是怎样的呢？