大厦楼宇物业清洁人员工作准则.docVIP

大厦楼宇物业清洁人员工作准则?? 以下为各相关部门(岗位)人员日常工作准则,同时亦为巡查管理人员巡检之标准,巡检结果将作为员工工作表现的重要依据,请各员工务必牢记遵守。 ??? 一、对员工礼貌要求??? 1、上班着统一工作服,佩戴胸卡;??? 2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;??? 3、头发要梳理好,女工不可化浓妆,戴豪华饰品,男士常剃须;??? 4、举止文明,谦逊礼貌,不准粗言秽语,大惊小叫;??? 5、不得与客户争用电梯,集中清运应在客运高峰前乘指定电梯;??? 6、对业主合理要求需善意接受并及时处理;??? 7、对上级指导要诚意接受并立即改正。 ??? 二、检查员工工作态度??? 1、上班时有无看书报,站立闲聊或睡觉现象;??? 2、是否按时上下班;??? 3、是否认真在责任区内工作;??? 4、是否按标准和要求进行清洁保洁工作;??? 5、是否爱惜使用清洁用品和药剂;??? 6、是否服从主管员安排及时为业主提供服务;??? 7、是否脱离岗位私自为业主提供服务而谋利益;??? 8、更衣室是否清洁整齐,所有物品放置有序;??? 9、工具物品库房完好,清洁物品放置有序;??? 10、是否及时、准确、完整填写好日报表。 ??? 三、查看平台花园??? 1、花卉树木有无枯萎;??? 2、多余枝叶是否及时修剪;??? 3、是否适当洗水,适时施肥;??? 4、花樯盆内有无杂物,是否及时捡拾;??? 5、环境是否清洁,设施有无损坏;??? 6、水管口是否堵塞;??? 7、有无乱搭乱建堆放杂物等其他异常情况。 ??? 四、查看天台??? 1、水箱是否盖好锁牢,是否按规定清洗化验;??? 2、爬梯有无损坏,是否坚固;??? 3、是否堆着杂物,垃圾;??? 4、天台是否有违章搭建、晾晒衣物;??? 5、是否有积水;??? 6、渗水管是否堵塞;??? 7、地面墙面有无污染; ??? 五、查看大厅及走廊??? 1、地面是否清扫拖抹,有无污迹;??? 2、墙面是否擦洗;??? 3、顶面有无蛛网,是否按时清理;??? 4、扶手是否洁净;??? 5、玻璃是否明亮,有无水迹;??? 6、公共照明灯、灯罩、开关是否擦净;??? 7、水表箱、电器箱、消防箱是否擦净;??? 8、垃圾箱、痰盂是否清洁,箱外有无垃圾;??? 9、有无杂物堆放通道;??? 10、电梯门、防烟门是否清洁,有无损伤。 ??? 六、查看入口大堂??? 1、地面是否保洁无灰尘;??? 2、是否按要求铺设地毯;??? 3、墙面是否常擦拭而无灰尘;??? 4、天顶是否清扫,照明灯具、灯罩明显无尘;??? 5、所有门窗保持清洁明亮;??? 6、信报箱是否擦拭;??? 7、盆景是否适时调换,摆放适当;? 8、电梯门、轿箱是否清洁明亮;??? 9、轿箱地毯是否每天更换清洗;??? 10、雨天是否有塑料袋供业主装雨具。 ??? 七、查看广场、绿化??? 1、有无垃圾杂物未清理;??? 2、有无杂草及虫害;??? 3、花草是否需施肥、补苗、浇水;??? 4、围栏、广场灯是否完好,夜间灯光是否明亮;??? 5、是否有落叶、杂物需清理;??? 6、是否保持原有造型需重新修剪;??? 7、浇水水阀是否完好,有无长流水;??? 8、是否有乱占绿地或人为踩踏损伤。 ??? 八、查看车场道路??? 1、道路是否干净,地面有无污迹、垃圾、集水;??? 2、是否有乱搭建、乱摆放、乱停车、乱丢弃;??? 3、是否有杂物堆放堵塞交通影响卫生;??? 4、墙面有无乱贴乱涂、乱画;??? 5、广场是否有儿童玩耍,可能损伤花木;??? 6、警示牌是否完好清洁;??? 7、雨水井道是否清理,有无堵塞。 ??? 九、查看地下室??? 1、地面有无垃圾、杂物、是否按时吸尘;??? 2、地面是否有积水,排水是否畅通;??? 3、各种标志是否擦拭干净;??? 4、灯具、管道是否都擦拭干净;??? 5、空气是否清新;??? 6、是否有蚊子、鼠害、苍蝇;??? 7、是否有人长时间在车场或乱丢垃圾;??? 8、有否在车场冲洗、擦洗车辆;??? 9、有无陌生人士在车场乱串或可疑举动; ??? 十、查看公共洗手间垃圾房??? 1、洗手间便筒、池是否洁净无堵塞;??? 2、洗手间是否空气清新无异味;??? 3、是否摆放好香皂、卫生纸;??? 4、墙面、镜面、地面、隔断、便箱是否清洁;??? 5、设备是否完好、地漏畅通;??? 6、垃圾房门是否完好无损能关严锁牢;??? 7、垃圾是否及时清运;??? 8、垃圾桶摆放是否整齐清洁干净盖好;??? 9、内外墙面是否按时清洗;??? 1