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员工守则 第一章 服务守则 第一条：服从 员工应确实服从各级主管指挥并遵守本公司规章。 第二条：尽职 员工于工作时间内应尽全力依职责处理本公司业务，不得越权、推委或失职。 第三条：工作方法 员工不得擅自更改本公司所要求的工作方法及流程。 第四条：爱惜公司财物 员工应爱惜公物、减少耗损、提高工作品质及产能。 第五条：合作 员工与公司所有同仁应和谐相处、开诚布公、互相支援，不得将个人喜好带进工作中，不得勾心斗角，不得拉帮结派、党同伐异。 第六条：他人物品 员工不得任意翻阅或浏览不属自己掌管的信函、资料、账册、电脑等，并不得将上述物品向他人展示。 第七条：物件归位 员工下班前，应将所有文件、电脑资讯、物品整理妥当、善加保管，不得将客户资料、调查报告等机密文件随意摆放。 第八条：不利言论 员工如对本公司整体或个人有所不满，应先与公司沟通，不得擅自向外发表对本公司不利的言论。 第九条：兼职或敬业 员工未经本公司同意，不得于工作时间内兼职、直接投资经营或间接使任何第三人经营与本公司业务相同或类似的业务。 第十条：不当利益 员工不得因业务上之行为，接受招待、馈赠、回扣或其他不当利益。 1. 凡对外开展工作不得接受客户的邀请吃饭（工作餐除外），违反此规定者记过一次，并扣发当月工资的20％； 2. 凡对外开展工作不得接受客户的邀请参加沐足、卡拉OK或其他娱乐活动，违反此规定者记过一次，并扣发当月工资的50％； 3. 凡对外开展工作不得接受客户赠送的礼物、礼金，客户于中秋节、春节等传统节日赠送的礼品、礼金，必须加以推拒，确实难以推辞的，应将收取的礼品、礼金及时上交公司并说明事由，违反此规定者，除追究经济责任外，一律作除名处理，触犯刑律的，移交司法机关处理； 4. 凡对外开展业务不得向客户索要礼品或礼金，否则一经发现一律作除名处理，触犯刑律的，移交司法机关处理； 5. 凡业务过程中刻意隐瞒客户资料，未能真实、客观反映客户情况，造成公司损失的，一经发现，除追究经济责任外，一律作除名处理，触犯刑法的，移交司法机关处理； 6. 凡因违反以上规定，一年内累计记过达三次者，扣发年终奖金；一年内累计记过达五次者，一律作除名处理； 7. 因工作关系和业务需要，接受和参加外单位、团体的邀请接待活动，必须报公司副总经理或行政部备案，说明事由，征得同意后方可参加，未经得同意擅自参加者，按本条第1款、第2款规定处理。 第十一条：行为举止 员工上班时间要始终以饱满的热情，尽职尽责、真诚协作，高效、快捷地向客户提供最佳服务。员工应具备良好的道德品质，有事必报、有错必改，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。 1. 上班时间在办公区内禁止吸烟、禁止吃零食、禁止玩电脑游戏，违反此规定者每次罚款50元，并警告一次，累计违反每满五次或一个月累计违反三次者，记过一次； 2. 员工应该诚实恳切对待上司、同仁、部属以及合作银行、政府部门，不得有虚伪或不正当之行为； 3. 办公室内切勿高声呼叫他人，不得大声喧哗、嬉戏； 4. 热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，主动请客户就座，为客户递水，与客人约见要准时； 5. 向客户递送卡片、资料或接受客户卡片、资料时，应用双手，并附加“多多指教”、“谢谢”等礼貌用语； 6. 在与客户交谈或参加会议时不随便打断别人，手机应设置在震动位置； 7. 保持坐姿端正，不得斜靠或躺靠在椅子上，翘脚时不抖脚、不甩脚； 8. 站立时身体要挺直，不将双手抱在胸前或叉腰； 9. 行姿稳重，非紧急情况不得在办公室内奔跑； 10.不随地吐痰或乱丢杂物。 第十二条：守序自律 员工不论于本公司内外，应自觉遵守公共秩序，加强自律，以维持个人及公司整体的名誉。 第十三条：公司名义 员工不得对外擅用公司名义从事职务范围外的行为。 第十四条：守密 员工应保守本公司之机密，无论是否属于本人主管的事务，均不得对外透露。员工应于入职时与公司签订保密协议。 第十五条：衣着、仪表 1. 员工在上班时间应统一穿公司制服，男同事应戴领带，不得穿拖鞋上班，违反此规定者每次罚款50元，并警告一次，累计违反每满五次或一个月累计违反三次者，记过一次； 2. 员工工装应整洁，穿衬衫时，袖口应扣紧，并将下摆扎在裤内； 3. 不留长指甲，不涂深色指甲油； 4. 男员工不蓄须，不留长发；女员工不得梳奇异发型；头发不得染色；工作时间应将头发梳理整齐。 第十六条：工作岗位 1. 员工非经主管允许，不得于上班时间内擅离工作岗位； 2. 员工如于规定下班时间前擅自离开者，除请假或因公外出外，依本规则第三章第四十条规定处理。 3. 员工于上班时间因公外出时，应告知主管。 第十七条：准时