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第一章 科技與創新管理 科技創新的第一堂課 科技創新的系統觀 創新管理 案例：思科的創新與創業歷程 1.1 科技創新的第一堂課 科技與人類文明演進 人類文明演進主要受到技術進步的驅動，所謂石器時代、青銅器時代、鐵器時代、工業時代、資訊時代等，都是因為新科技導致新文明的產生。其中槍砲與印刷術是改變近代人類進步的兩項最重要發明，槍砲科技終結了部族與封建社會，造成國家主義的興起；知識則因印刷術而廣泛擴散，並加速形成近代文明。我們可說，由14世紀到20世紀的六百多年間，帶動人類社會進步的最重要力量是來自於科學與技術創新。 物競天擇、弱肉強食乃大自然演進的定律，仔細觀察人類的演進，包含兩大部分：一是物種的演進，另一則是社會的演進，而驅動社會演進的力量主要是來自於科技創新。自動物的角度來看，人類的體型與力氣並不具有競爭優勢。但人類卻可以役使萬物，養生壯大，甚至企圖征服宇宙，主要原因還是因為人類是地球上唯一能從事科學研究與技術創新的物種。人類不但運用科技使自己成為萬物之靈，同時也運用科技征服其他群族、擴張自己的領域、以獲取更多的財富。我們可以說科技創新能力是形成人類文明與國家、企業、個人競爭優勢的最重要因素，自歷史的經驗證明，凡不具備科技創新優勢能力的群族、組織、或個人，最後終將被淘汰而消失滅亡，這也是造成許多古文明消失的主要原因。 以軍事科技演進的過程為例，人類戰爭由原始的石製兵器，進入青銅與鐵製的金屬兵器，再進入所謂的火器時代。二次大戰的慘烈鬥爭，導致科學研究被大量運用到戰爭活動中，產生了毀滅性的核武器與化學武器。而近代資訊科技發展，又再使電子信息成為影響戰爭勝負的關鍵因素。綜觀過去十多年由美國主導的三場主要戰爭：1991年的波灣戰爭、1999年的南斯拉夫戰爭、以及2003年的伊拉克戰爭，現代戰爭已經成為一場高科技武器的競技場。包括航太科技、生物科技、能源科技、材料科技、信息科技、光電科技等最先進的科技，都被運用在武器發展上，使得科技能力成為支撐軍事強權與經濟強權的最主要一股力量。 各國政府為了保護其生存空間，無不積極投入於發展軍事科技，但這些軍事科技成果卻反而成為威脅人類生存的最大危機。如今，世界主要強權又想運用高科技軍事力量來限制毀滅性武器的擴散，但似乎使得這個世界變的更不安全。如果科技發展與運用是為了創造人類福祉，那麼如何正確拿捏科技使用的分寸，將是人類文明發展過程中的最大挑戰。 大自然對於科技的反撲 科學是一種對於大自然本體與現象的全面性探索、知覺、建構理論，而技術則是運用大自然來滿足人類特定目的的知識能力。科學(science)的目的是探索、發現、瞭解大自然的現象，以及大自然運作的原理；但技術(technology)則是想要以人為力量來操弄大自然，來達成特定的目的。由於人類是因為私慾的目的去操弄大自然，改變大自然的面貌，因此也要承受大自然反撲的代價。 例如，埃及的尼羅河數千年來年年氾濫，但也帶給下游肥沃的土壤，造就三角洲地區農業的蓬勃發展，形成古埃及燦爛的文明。但自從在1950s年代建立阿斯旺大水壩後，尼羅河就不再氾濫，雖解除自然災害，但下游地區的土壤也不再肥沃，從此農業發展必須大量依賴人工化學肥料，形成土地與河川的污染。由於河水不再大規模沖洗下游地區，使得許多病媒擁有穩定生存的空間，因此下游地區的各種疾病嚴重氾濫。尼羅河上游地區也因淤積嚴重，湖泊面積縮小，環境生態受到劇烈變化。雖然，科技發展的目的是為了增加人類的福祉，但大自然的反撲也經常要使人類社會付出更大的代價。 人類是一種生物性的動物（biological animals），具有生理、安全、社會、被肯定、自我實現等各種層面的需求，人類社會結構形成就是為了追求上述各項目標的實現，而科學技術發展可以提供人類社會結構形成所需要的各種知識與能力，同時科技創新驅動人類社會結構的變遷，包括：國家力量與政治結構變遷、財富分配的變遷、環境生態的變遷、經濟運作方式的變遷、組織與文化的變遷。 由於科技創新將會導致社會解構，而傳統中國封建社會較為重視穩定與和諧，強調天人合一，不強調過度操弄大自然，這是為何中國雖然有一些科學發現與技術研究，但始終未受到社會的高度重視。例如，中國的航海技術早在16世紀即已領先世界各國，但是主政者認為推動海洋商業與擴大國際貿易往來，對於中國社會穩定是不利的，甚至還採取禁海措施來遏止海洋科技的發展。 科技與經濟發展 如果技術是人類用來操弄大自然的知識，那麼經濟則是人類利用大自然的一種社會活動。人類是將技術轉化為產品、製程、服務等，來實現社會活動中的特定經濟目的。例如，人類為了要取暖、照明、運輸等目的，因此發展許多能源相關的技術，開發出石油、核能、火力發電、水力發電等產品與服務。 十八世紀工業革命是人類文明發展的一個重要里程碑。在此之前，人類社會雖然也