管理的五项职能.pptVIP

管理的五项职能及其关系 　　 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 关于什么是决策，众说纷纭。 管理就是决策。决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。 ——Herbert A. Simon（西蒙) 经理人的决策决定了企业的未来，决定了企业是成功或失败的命运，同时也决定了经理人自己的命运。命运即是决策。 ——日本导演黑泽明 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 ——周三多，1999 …… 决策的定义 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 ——路易斯、古特曼和范特，1998 主体：管理者 目的：解决问题或利用机会 本质：多步骤构成的过程 决策的原则 –满意原则 –有限理性 古典决策理论 行为决策理论 当代决策理论 直觉决策 古典决策理论 20世纪50年代以前、“经济人” 假设 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报; 决策者要充分了解有关备选方案的情况; 决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系; 决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益. 行为决策理论 20世纪50年代赫伯特.A.西蒙在《管理行为》中提出“有限理性”标准和“满意度”原则 人的理性介于完全理性和非理性之间,即人是有限理性的; 决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,而在对未来的状况作出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用; 由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者选择的理性是相对的; 在风险型决策中,决策者对待风险的态度更重要; 决策者在决策中往往只求满意结果,而不愿意费力寻求最佳方案。 从决策的重要性看：战略决策、管理决策和业务决策 从决策问题出现的重复程度看：程序性决策和非程序性决策 从决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度看：确定型决策、风险型决策和非确定型决策 从决策的初始性看：初始决策与追踪决策 从决策的主体看：个人决策与组织决策 从决策的参与人数看：个体决策与群体决策 从决策的影响时间长短看：长期决策与短期决策 按决策过程是否运用数学模型来辅助决策分为定性决策和定量决策 按决策的作用范围分为总体决策和局部决策 按决策目标的数量分为单目标决策和多目标决策 按决策的整体构成分为单阶段决策和多阶段决策 根据决策的重要性不同分类 根据决策问题的重复程度不同分类 根据决策问题的确定性不同分类 三种决策类型的转换关系 层级原则 根据决策的初始性不同分类 根据决策的主体不同分类 个体决策与群体决策比较 决 策 的 影 响 因 素 决策的过程 识别机会或诊断问题 识别目标 拟订备选方案 评估备选方案 作出决定 选择实施战略 监督和评估 理性决策的步骤 定目标 趋利 绝对必要条件 相对比较条件 列出评估项目 对各评估项目依重要性给予“相对评估重要性分数” 排列评估项目的重要性顺序 决定个别方案在各评估项目上的得分 计算各方案评估的“加权得分”及各方案的“加权总分” 排列选择方案的优先顺序 避害 做选择 请思考： 你印象最深或最重大的决策是什么？是怎样完成的？ 七、决策的方法 集体决策方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲法 有关活动方向的决策方法 有关决策方案的决策方法 确定型决策：线性规划法、盈亏平衡分析法 风险型决策 不确定型决策 集体决策方法 头脑风暴法（A. F. Osborn） 名义小组技术 德尔菲技术（Delphi) （二）定量决策方法 1. 确定型决策方法 确定型决策是在未来自然状态已知时的决策，即每个行动方案达到的效果可以确切地计算出来，从而可以根据决策目标做出肯定抉择的决策。该决策具有反复、经常出现的特点。决策过程和方法常是固定的程序和标准的方法，因此多为程序化决策。 对于这类问题的决策，可以应用运筹学方法或借助计算机进行决策。在此重点介绍两种： 2. 风险型决策方法 风险型决策是指虽然未来事件的自然状态不能肯定，但是发生概率为已知的决策，又称随机性决策。 判断的特征是：存在明确的决策目标；存在多个备选方案；存在不以决策者意志为转移的多种未来事件的各自然状态；各备选方案在不同自然状态下的损益值可以