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國立成功大學醫學院附設醫院員工協助方案簡訊 創刊號 人事室編製 出刊日期：98年4月 親愛的同仁，您好: ?? 本院了解每位同仁可能會因為工作或家庭生活事件而影響工作情緒與工作表現，為了協助同仁有效解決這些困擾，將本院現行醫療事故處理支援、心理及精神支持之相關機制整合為員工協助方案，即日起為全體同仁提供新的福利措施－員工協助方案(EAP)服務。 ??? 員工協助方案(Employee Assistance Program,簡稱EAP)，係以工作職場為基礎，長期有系統的提供服務計畫，針對員工健康、婚姻、家庭、財務、法律、情緒、壓力及工作等議題，提供保密性及專業性的諮詢服務。 本院員工協助整合方案簡介 協助方案之類別： 一、醫療性： 協助內容 1、職業災害醫療補助。 2、感染性體液意外曝觸事件預防、處理及治療。 二、法律性： 協助內容： 1、因公涉訟延聘律師。 2、法律顧問諮詢。 3、網路法律諮詢服務。 4、醫療爭議處理小組協助醫療爭議之處理。 三、心理性 協助內容 1、推動員工心理健康協助機制： (1)員工心理健康。 Ａ、員工關懷協助及心理諮商輔導專責小組。 Ｂ、員工諮商輔導晤談室。 Ｃ、員工專用心理諮商專線。 Ｄ、心理健康網頁。 (2)護理人員成長團體。 (3)住院醫師導師制度。 (4)「員工關懷網」網路服務。 (5)工作職場問題諮詢。 2、員工健康促進： (1)健康體適能。 (2)健康飲食。 (3)健康檢查、減重、戒菸、預防篩檢與注射、慢性病防治。 (4)健康促進教育訓練。 (5)健康環境。 四、經濟性 協助內容： 1、補助因公涉訟補助費用。 2、發給因公傷殘死亡慰問金。 3、發給職業災害慰問金。 4、醫療互助金。 5、公傷假仍支薪。 五、工時性： (一)協助內容： 1、公傷假之諮詢。 2、公傷假之核給。 貳、電話諮詢專線：2361、2362派有專人服務 誠 摯 地 歡 迎 運 用 本 院 員 工 協 助 方 案 服務電話：本院分機2049 傳真電話：06-2766652 Email信箱：n044402@mail.hosp.ncku.edu.tw 參、好文章分享 正視情緒管理與壓力調適 文／黃相寓 　(竹山秀傳醫院家庭醫學科醫師) 一般人除了有理性的思考之外，也會有「喜、怒、哀、樂、愛、惡、慾」等各種情緒狀態。最近有不少有關「情緒管理」方面的探討，其實以前的人，就已經有「情緒管理」的觀念了。如「借酒澆愁，愁更愁」，意思是若以不適當的方式去管理「負面的情緒」，反而問題越來越大。以前的人也發現，不只「負面的情緒需要管理，即使「「正面的情緒」也要適當管理。「樂極生悲」就是這個意思。 　　為什麼以前的人就懂得「情緒管理，現在卻又會成為重要的課題呢？因為以前的人生活步調緩慢，個人要面對的工作壓力較單純，所以當你有一個「失去管控」的情緒出現時，緩慢的生活步調可以給你足夠的時間，讓情緒宣洩完畢，如「守喪」等。但現代的忙碌生活無法給我們這樣悠閒的機會，所以我們的「情緒管理」必須變得很有效率。 　　如何有效最好自己的「情緒管理」？首先認識自己的常見情緒狀態(是否和一般人一樣，或比別人更容易緊張，或長時間無原因的憂鬱等)；然後，檢討自己是否有某種不適當的「情緒管理」方法(如喝酒、抽菸或使用其他成癮性毒品、飆車、大吃大喝、瘋狂購物等)；最後整理出幾種較適合自己「情緒管理」的模式。 　　以下的一些模式可供參考採用：聽音樂或唱歌、畫圖或完成一件藝術作品、運動、靜坐、找人訴苦或像神禱告、讀聖經或勵志書籍、參加講座或聚會等。一般人用這些方法，對「情緒的管理」多少會有幫助。 　　但是，若你的情緒狀態跟一般人不大一樣，如超過兩週以上，難以改善的重度憂鬱；或一再強迫自己重複做某種動作(如洗手等)；或經常毫無預警、沒有原因的突發極度焦慮狀態；或幻聽等。那就已經是屬於「生理問題」的層次，因為精神醫學上已經證實，這是由於大腦內某些神經傳導物質不平衡所致。 　　建議到精神科或身心科門診就醫，若使用精神科藥物，先讓大腦內的神經傳導物質恢復平衡，則接下來無論是由專業人員所主導的「心理治療」或自己決定的「情緒管理」模式，將更為有效率。 　　現代人在忙碌的生活中，除了自己的「情緒管理」模式需要有效率之外，也要考慮到客觀的外在壓力，是否已經超過自己的身心負荷。一旦忙到根本沒有時間休閒，或甚至長期睡眠不足，身體與情緒必受影響。聖經上有一段話：「人若賺得全世界，賠上自己的生命，有什麼益處呢？」這並不是反對你專心投入工作，但若沒有適度休息，讓自己累倒了，或甚至過勞死，那豈不事與願違了嗎？ 　　或許現在暫時無法找到壓力小一點的工作，不妨可以試一試幾種工作中的減壓技巧：肌肉放鬆法(先緊縮身上部分的肌肉，再慢慢放鬆)、