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组织行为学 第一章 概论 中原工学院经济管理学院 张朝孝一、基本概念 组织 组织行为 组织行为学 一旦提到组织，人们首先想到的是什么？是建筑、产品、设备还是组织中的人？ 为什么需要组织？组织存在的必要性？ 组织 组织是具有一定目标和结构的相关资源要素的系统。对于人类组织而言，组织是由两个以上的人自觉协作所组成的系统。 组织的特征 目标 资源 结构 互动 组织分类 怎样划分组织？ 划分组织类型的依据是什么？ 组织行为 概念 组织成员所表现出来的与工作有关的行为。 组织行为的分类 个体行为 群体行为 组织行为 组织行为分类 正向行为 反向行为 组织行为学 概念 研究组织中人的行为规律并用以解释、预测、引导和控制人的行为进而为了提高组织的绩效和实现组织目标的学问。 组织行为学研究对象 个体行为 群体行为 组织行为 研究个体个体行为的目的 什么因素影响个体行为？ 怎样影响个体行为？ 个体行为与工作绩效的关系是怎样的？ 为何研究群体行为？ 在群体中人们如何一起工作？ 什么因素决定一个群体是团结和富有成效的，还是分散和毫无结果的？ 研究群体行为干什么？ 组织结构设计、组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、组织文化、组织变革与创新。关注组织与环境之间的关系，以及这种关系变化对组织绩效的影响。 二、组织行为学的发展历史 （一）管理时代的变迁过程 （二）组织行为学的发展历史 （一）管理时代的变迁过程 物本管理时代（1900-1930） 人本管理时代（1930-1970） 能本管理时代（1970-） 物本管理时代 在那个时代人的作用、地位怎样？ 人的受教育程度怎样？ 物本管理时代的特征 将组织视为一个封闭的系统，与外部的社会文化环境很少发生关系，是一个稳定的组织； 组织内部关系明确，人在组织中处于被动从属的地位，只是工具的延伸； 人的激励和工作效率提高靠物质刺激实现； 忽视人的社会需要，忽视群体和组织层面的人与人之间的互动关系及其对组织绩效的影响。 人本管理时代 以1933年梅奥《工业文明中的人的问题》为代表产生人群关系学派。 以前将人假设为经济人，霍桑实验表明人是社会人； 以前认为生产效率受工作方法和工作条件制约，霍桑实验则表明，员工的积极性和士气影响生产效率； 以前的管理只认识到正式组织的存在，而霍桑实验表明正式组织中存在着非正式组织 能本管理时代 为什么强调能本管理？ 能本管理的时代背景 （二）组织行为学的发展历史 管理心理学 人群关系学/行为科学 组织行为学 管理心理学阶段 代表人物-雨果.芒斯特伯格,代表作有《心理学与工业效率》（1912） 其目标在于如何选拔优秀员工、寻求使员工才能与其工作匹配的方法、人们工作绩效最佳的条件。 管理心理学代表人物 莉莲.吉尔布雷斯,代表作《管理心理学》（1914） 与其丈夫追随泰勒时间-动作研究不同，莉莲.吉尔布雷斯认为不能单纯从工作的专业化、操作的程序化来提高工作的效率，工作中人的情绪也会影响工作效率，特别是管理者不关心工人引起工人不满会影响工作效率。 人群关系学/行为科学 研究起点是20世纪30年代的霍桑实验。 形成标志为1949年在芝加哥大学召开的一次跨学科会议上，学者认为可以利用当时自然科学和社会科学的研究成果来研究人的行为问题，并将这门学科命名为行为科学，并取代人际关系学。 代表性研究 梅奥通过霍桑实验研究于1933年出版《工业文明中的人的问题》，系统提出了许多新的管理理念 以前的管理把人假设为“经济人”，认为金钱刺激是提高积极性的唯一因素，霍桑实验表明人是社会人，还有社会和心理的因素影响着人的积极性。 以前的管理认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约，霍桑实验则证明主要取决于员工的积极性和士气，而积极性、士气则取决于员工家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。 以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等正式群体的问题，霍桑实验发现除正式群体外，职工中还存在着非正式群体，非正式群体影响着员工的感情倾向。 新型领导者应能提高员工的满足感，善于倾听和沟通员工的意见，使正式组织的经济需要和非正式组织的社会需要取得平衡。 组织行为学阶段 20世纪60年代以后，行为科学的一个重要方向成为今天的组织行为学，研究组织中的人和群体的行为。 既注重人的行为又关注组织的相关因素。人在组织中做什么，这些行为又怎样影响组织绩效。 三、研究组织行为学的方法 案例研究 现场调查-问卷、访谈 实验室实验 现场实验 四、组织行为学研究的难点 1.现象与本质的背离,使得依据员工表现出来的行为而制定的管理措施失效,所以组织行为管理的关键在于识人。管理者也是人，喜欢听顺耳之言是人之常情，但这可能导致管理者不能正确判断奸忠善恶。