第四章 企业管理组织咨询.docVIP

第四章 企业管理组织咨询 识记： 1，企业管理组织的含义： 指为实现企业目标，在全体职工中实行分工与协作，对人们的职务、责任和权利等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。 2，企业管理组织的特征因素： 管理层次和管理幅度 专业化程度 地区分布 分工形式 关键职能 集权程度 规范化程度 制度化程度 职业化程度 人员数量及结构3，企业管理组织的权变因素： 企业环境 企业战略 企业技术 人员素质 企业规模 企业生命周期 4，企业管理组织咨询的特点： 全局性、系统性、策略性。 5，企业管理组织的基本职能与关键职能： 基本职能：以企业生产经营过程的某一阶段或某一要素为对象，能够相对独立、自成系统的职能，亦称为一级职能 关键职能：对实现企业战略任务起关键作用的职能。 6，集权与分权： 集权：把企业的经营决策和管理权集中企业管理组织的高层。 分权：把相当多的权利下放给较低的管理层次。 7，部门化方式的含义： 既划分部门的基本方式。实质就是横向分工形式。 8，企业管理规范的含义： 是企业管理中各种条例、章程、标准、办法、守则等的总称，是以文字图表等正式文件形成规定的管理活动内容、程序、方法和要求，是全体职工的行为准则。它既是企业组织结构设计的继续和细化，也是企业组织结构运行的保证。 9，企业组织变革的原因： 企业经营环境的改变 企业本身成长的需要 企业内部条件的变化10，企业管理组织咨询的基本原则 任务目标原则 精干高效原则 分工协作原则 指挥统一原则 有效幅度原则 责权利结合原则 集分权原则 稳定适应结合原则 执行与监督分设原则11，职能分析的方法： 基本职能设计和调整的方法 关键职能设计和调整的方法12，企业内部管理体制类型： 集权的职能制结构，U型结构，亦称直线—职能制结构 分权的事业部制结构，M型结构，亦称联邦分权制 子公司制分权型，H型结构，是较事业部制更为彻底的分权结构 13，部门化方式的类型 按职能划分部门 按产品划分部门 按地区划分部门 按顾客划分部门 按销售渠道划分部门 按项目划分部门 按项目与按职能划分部门相结 （结合书P128—P131图）14，组织调查方法的分类 系统收集职务说明书、组织结构图、组合手册、管理标准、人员配备等现有资料 组织问卷调查 召开小型座谈会或个别面谈 领会： 1，企业组织设计的权变理论观点 对每个企业来说，不存在一种普遍运用的最佳的组织结构模式，不同企业以及同一企业在不同发展阶段上，都应根据各自面临的外部环境和内部条件来设计相应的组织结构，绝不能千篇一律或者僵化化不变。 2，企业管理组织咨询的作用。 总的来说，通过企业管理组织咨询，健全企业管理职能、调整企业组织结构、改善企业组织运行状态，从而建立起精干高效的管理组织，可以贯彻实施企业战略，为高质量、高效率地做好各项经营管理业务提供可靠的组织保障。对于企业管理组织咨询的这一总的作用，有两个方面： 一是对贯彻实施企业战略的组织保障作用。 二是对个层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用。 总而言之，企业管理组织咨询既可以从企业生存发展的全局出发，抓住主要矛盾，采取强有力的组织对策，切实保证企业战略的贯彻实施，又能细致入微地考察企业组织结构的每个环节，发现问题，及时解决，切实保证每一项业务活动的顺利完成，从而整个企业组织富有活力，很好地适应不断变化的外部环境。 3，企业管理组织咨询的主要内容 分为组织结构与组织运行。 组织结构具体包括职能结构、层次结构、部门结构、职权结构使之组织结构科学合理。 组织运行具体包括横向协调、人员配备与训练、绩效考核、管理规范等，使企业组织能高效、顺畅地运行。 通常以组织结构为重点，辅之以组织运行问题的研究。 4，企业管理组织咨询的课题 企业管理组织咨询的课题应从企业实际出发，通过搞清企业管理组织的现状，分析影响企业组织结构及运行的各种权变因素，从中发现问题，抓住关键，最终确定咨询课题 五大方面： 企业职能结构的咨询 企业纵向组织结构的咨询 企业横向组织结构的咨询 企业管理规范的咨询 企业组织变革的咨询 5，企业管理咨询必须遵循这些基本原则的原因。 遵循的原则 原因 任务目标 更好地实现企业的经营任务和目标 可以衡量组织设计是否正确有效的最终标准 精干高效 做到机构精、用人少、管理效率高 分工协作 有利于提高管理工作的质量和效率 加强横向协调，可以发挥管理的整体效率 指挥统一 可以保证行政命令和生产经营指挥的统一，避免指挥的分散和多头 有效幅度 可以 保证领导的有效性 责权利结合 可防止权大责小（有权无责）或权小责大（有责无权） 集分权 保证两者不偏废 稳定与适应结合 有利生产经营活动的有序进行和提高效率