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职业经理人的谋略影楼老板的众多烦恼 1.员工工作懒散，没有激情，团队没有士气，谁来管？2.员工上网、玩手机、打瞌睡......谁来管？3.员工损坏了器材，损坏了设施，谁买单？4.员工到点就下班，有时候顾客还没离店员工都走光了，谁来服务？5.人人都自扫门前雪，置身事外，流程脱节，谁来管？6.主管拿津贴，却不落实制度，不以身作则，做老好人，谁来管？7.发生客怨时，都在推卸，责任谁来担？8.进店顾客少，咨询的顾客成交率低，营销不得法，谁来教？9.因为服务、照片的质量问题，顾客来退款，谁买单？职业经理人的谋略1.建立企业文化 强调人的理想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心作用，强调在企业管理中要理解人，尊重人，关心人的大爱精神。注重全面发展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。引导员工把个人奋斗目标融于企业整体目标之中，追求企业的整体优势和团队整体意志的实现。培养员工积极、自觉自律的工作激情。2.建立制度章程 在日常经营实践活动中所形成的，对个人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。企业制度属中间层次，是物质文化和利益实现的保证。章程制度作为员工行为规范的模式，使个人的活动得以合理高效地进行，内外人际关系得以协调，工作流程得以顺畅高效，员工与企业的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织力量，实现企业目标。制定制度章程的原则是：平等双赢（尤其是员工的薪资福利制度，一定要遵循这个原则）；执行落实的标准是：功必奖过必罚、一视同仁。制度章程目录：员工手册、考勤制度、会议制度、薪资制度、福利制度、后勤制度；人力资源管理：入职须知、岗位说明书、培训制度、晋级制度、激励制度，TCS考评、干部绩效考评、员工绩效考评；财务管理制度：现金管理、仓库管理、成本核算、收支核算等。3.建立高效的作业流程 工作任务的传递方向和次序、任务交接标准与过程、流程内在协调与控制机制；包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序等。流程设计的科学规范，直接影响到团队作业的效率和效益。流程系统：接待礼仪、服务流程、拍摄流程、选片流程、制作流程、售后服务。质量管理系统：化妆部、摄影部、数码部审片制度，质检制度。4.建立会议、培训制度 有专题会、报告会、交流会、联席会、座谈会、讨论会、总结会、表彰会、推广会、例会、周会、月会、年会等等。会议组织得好、开得好，既能让与会者认清形势，明确企业发展方向；又能解决问题，推进工作进展；还能营造包容开放的干群关系，和谐友好的部门关系，和睦融洽的员工关系。会议是通过集中、沟通、交流，取得新的信息；经过议题讨论，集思广益，取长补短，形成正确的意见；通过分享，听取别人的见解或发言，互相启发或教育；通过表决，达成一致或多数人的支持、决定或决议。 为配合公司的发展目标，提升人力绩效以及提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬公司的企业精神，制定《培训制度》作为公司进行人员培训实施与管理依据。新员工入职培训(1)培训对象：所有新进人员。(2)培训目的：帮助新进人员尽快了解公司、适应新的工作环境，顺利进入工作状况。(3)培训形式：公司集中培训。(4)培训内容：公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化、公司组织架构、各部门分布及部门职能等）、公司制度介绍、服务与工作流程介绍、价格介绍、产品介绍等。(5)员工一般在入职第一周集中培训。 (6)培训由人力资源部按培训计划组织实施。(7)每一位新入职的员工，在上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况之外，都必须接受新员工培训。内部培训(1)培训对象：全体员工(2)培训目的：依靠公司内部技术力量，最大限度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助、互相激励的学习氛围，丰富员工的业余学习生活。(3)培训形式：在公司内部以讲座、研讨会、交流会的形式进行。(4)培训内容：服务礼仪、销售技巧、技术技能、流程运营、部门管理、职业素养等多个方面，以及员工感兴趣的生活知识、时尚资讯等。(5)充分利用公司内部可用资源。(6)不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。(7)培训参与人员应严格遵守培训规范。(8)学员课后对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估，填写《培训效果评估表》，交人力资源部门存档。外部培训(1)培训对象：全体员工(2)培训目的：依靠外部的专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、行业发展动态、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。(3)培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或聘请外部讲师在公司内