市场调研期末.docVIP

燕京理工学院 Yanching Institute of Technology 市场调研期末论文 《问卷设计在市场调研中的应用》 姓名： 成玉山 专业： 市场营销 班级： 营销1103班 学号： 110530079  问卷设计在市场调研中的应用 摘要： 我们知道调查研究最直接的目的——某种结论的获得,总是依靠对真实反映社会现象的资料的科学分析来达到的。在问卷调查的过程中,对收集这种“真实反映社会现象的资料”有重大影响的具体步骤,主要是抽样和问卷设计。抽样的目的只是选取一部分能代表总体的调查对象,以便能节省调查的时间、人力和财力。这一工作的关键是保证所选的样本对于总体有足够的代表性。然而,对于被调查者能不能如实地、顺利地把社会现象、社会过程的本来面目提供给调查者这一问题,则不是抽样所能回答的,它在相当大的程度上依赖于问卷设计的水平。 【关键词】： 抽样 问卷设计 问卷调查 调查资料 被调查者 重大影响 一．问卷设计知识概述 在信息化社会中，问卷无处不在，问卷无时不在。问卷设计既是市场调查方案策划过程中很重要的一环，又是进行市场调查的一种工具。 （一）问卷的涵义 问卷又称调查表，它是以书面的形式系统地记载调查内容，了解调查对象的反应和看法，以次获得资料和信息的一种工具。问卷是一种收集数据的结构化技术，它是指以一系列事先精心设计拟订好的、需要调查对象书面或口头回答的问题，其目的是从调查对象那里获取所需信息。问卷是进行市场调查的工具，也是市场调查获得成功的关键。 （二）问卷的作用 ◎ 在市场调查中，应有事先准备好的询问提纲或调查表作为调查的依据，这些文件统称为问卷。采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式，也是我国近年来推广最快，应用最广的一种调查手段。 ◎ 问卷设计是根据调查目的和要求，将所需调查的问题具体化，使研究者能顺利地获得必要的信息资料，以便于统计分析的一种手段。设计一份完善的问卷不是一件容易的事情，问卷设计人员除了具备统计学、社会学、心理学、计算机软件等方面的知识外，还需要有一定的技巧和经验，可以说，问卷设计是科学与艺术的结合。 ◎ 问卷具有以下几个方面的作用。 （1）实施方便，提高精度 调查可以采取个别口头询问、集体访问、电话访问等方式进行，但是这些方式都要求调查员具有较高的询问技巧，同时还需要记录。这就难免出现问题回答不完整或是记录不完整，时间过长等情况。采用问卷方式则可将所有问题全部用提问方式在问卷中列出，许多问题都给出了多种可能的现有答案，供被访者选择。因此这种方式容易被访者接受。而且，实际调查员只要稍加培训即可胜任此项工作。一份设计完善的问卷能够有效地减少回答误差，提高调查的精确度。 （2）易于对资料进行统计处理和定量分析 问卷设计将调查内容进行分解为各个细致的项目，并将其规范地排列在问卷中，绝大多数问题列出备选答案，供被访者选答，少数问题采用文字表达方式，这样就有利于调查内容的系统化、标准化，便于利用手工或计算机对所取得的资料进行汇总。同时，由于问卷方式能将人们的态度、观点、行为、看法等定性认识转化为定量数据，这样就不仅便于研究者对调查对象基本状况进行了解，在随机抽样的情况下，还可以对各种市场现象的各因素进行各种统计分析，例如相关分析、回归分析和聚类分析等。 （3） 节省调查时间，提高调查效率 由于问卷设计中已将调查目的、调查内容进行了说明和编排，因此，除特殊情况外，问卷形式无需再由调查员就有关问题向被访者详细说明，只需被访者完成答案即可。这样就节省了调查员用于详细解释意图、项目的时间，加快调查进度。 （4）适用于各种范围和对象的市场调查 （三）问卷设计的目标 问卷设计的根本目的是设计出符合调研的与预测的需要，能获取足够、适用的信息资料的调查问卷，以保证访问调查工作能准确、顺利、圆满地完成。为了实现这以目标，需要满足下述具体目标： 1．问句要与所需资料相适应 2．便于调查人员调查工作 3．便于被调查者回答 4．便于问卷结果的处理 二．对于问卷设计的一些著名人士的看法 1.佟立纯在《问卷设计与制作》中提出：“问卷调查法是目前在市场调查中的一种常用方法，它是通过所设计的调查问卷，直接对单位或个人进行调查的一种方法。由于它具有简明、通俗、客观、真实、反馈快、保密性好等特点，已被越来越多的企业、市场研究与咨询机构等所采用。” 2. 著名学者陈启杰认为：“问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案