AC营销管家产品介绍.ppt

AC营销管家 云计算电话外呼营销平台 上海跃鸿网络科技有限公司 2011年9月 目 录 上海跃鸿网络科技有限公司简介 AC营销管家应用模式 成功案例 上海跃鸿招商语音 爱博健身俱乐部 德尔地板 广告公司宣传画册 青州天汇机械 短信内容：爱博健身卡，现打折活动，只需要5折就可以了，只有一个月的时间，希望您不要错过机会哦。地点：郑州市花园路*****电话：0371-*****677 携程、百度、火速等知名客户洽谈中。。。。。。 AC营销管家定位描述 数据库营销一站式管家服务。 电话销售流程化、结构化。 服务于有电话销售需求的全国广大中小企业。 全自动语音外呼，真人录音。互动穿插。 云计算呼叫中心平台先进技术。 从事托管式呼叫中心的国内仅有几家竞争对手仅实现两端呼出，但在流程化上和AC营销管家差距巨大。 100个停关机 160人流失 全国1000万企业名录 用户精准筛选10000个号码 AC营销管家外呼线路 定制语音营销方案，日外呼600个目标客户号码 接通300个目标客户 300个未接通数据 客 户 主 动 回 访 200个有效数据 100个无效数据 意向客户 非意向客户 销售人员人工跟进 成交客户 放弃客户 持续跟进 200个占线或未接 40人回拨咨询 电话语音应答语音导航 意向客户 非意向客户 设定下次联系时间 录音分析员听录音分析 系统根据接通秒数筛选 双方互通电话销售系统 运营模式 中小企业为数众多，营销推广一般包括： 百度（谷歌）推广：优点：客户质量高，针对性强。缺点：费用高，客户范围窄（仅限于网络客户），按点击率收费。 电话营销：优点：门槛低，客户反馈信息及时，缺点：推广范围狭窄，招聘培训员工成本高，整体素质不齐。 短信群发：优点：成本低，推广范围宽。缺点：扣量明显，垃圾短信多。 报纸电视广告：优点：客户信任度高 缺点：费用昂贵。 中小企业营销困境 成本低。全自动电话销售外呼，每个电话外呼仅仅相当于市话0.2元/分钟。 针对性强。大容量数据库筛选目标客户群。 范围广。单一企业每天外呼数量可达每天几千个。 接收率高。 推广进度明确。 AC营销管家助力中小企业走出困境 中小企业营销困境 大多数中小企业无法获得一手较好目标客户数据；单独购买客户数据费用较高； 小企业没有能力购买客户管理系统，管理模式欠缺，往往员工离职就会带走一大批的客户。 客户管理在销售员手里，销售资源不能与他人共享，所以员工一旦离职，就会造成客户资源的流逝，之前的老客户说不定也会被带到新的老板那里。 AC营销管家商业模式详解 AC营销管家是一款集客户数据采集、客户管理、电话外呼系统三合一的营销平台， 能够代替和帮助中小型企业省时省力的开发客户并管理客户的工作。令企业在有限的人力财力的基础上，做到利益最大化。 首先AC营销管家本身具有企业数据库，他包含了300多个行业的1000万的企业数据。 客户可以根据自己的目标客户的需求选取（公司名称，号码归属地，联系人，主营业务，地址，所属行业，关键字等）通过精准筛选出所需要的号码导入客户管理系统中。 然后根据自己的行业特征和公司状况设计出一款适合自己的语音台词，提交到AC营销管家中，我们会安排专业的录音人员对客户的语音台词进行录制。 把根据关键字删选出来的数据和语音进行绑定，系统会默认帮客户分配每日的呼叫量，以显示客户公司固定电话的形式，自动帮助客户设计为每日呼叫600个，并保证接通率为50%，每日就会出现300接通的数据和300未接通的数据。 AC营销管家商业模式详解 在系统呼叫过程中，会有通过电话和QQ主动联系公司的客户，属于高意向客户，应及时分配给销售人员跟进。 对待呼通但是没有主动回访的客户，系统导出300个接通的实时监控的电话录音，分配给录音分析小组进行录音筛选，录音分析小组先把录音按照秒数长短进行删选，大概会有200个有效数据。 录音分析员再通过听录音的形式，对系统与客户对话内容进行分析，筛选出对产品可能感兴趣的客户交给初级接线员跟进。 初级接线员利用双方互通呼叫系统和电话语音播放器跟客户进行沟通，探求客户的意向度，对有意向想进一步了解的客户交由销售人员跟进成交。 AC营销管家商业模式详解 精细化客户筛选漏斗原理 通过大量对目标客户的外呼和录音分析，筛选出意向客户；对意向客户进行快速的回访和信息确认，有效锁定高意向客户，并促使成交；想增加客户数量必先增加意向客户数量，想增加意向客户数量必先增加对目标客户的信息传达。 其次对于系统呼出的50%未接通的客户也不可放弃，因为他们并不是不需要的用户，只是当时因为某些原因未接到电话的客户，比如占线、拒接、关机或者没听到的客户占有50%，当然也包括一些空号错号停机的。 通过系统再对未接到电话的人进行二次呼叫，会再产生回访的客户，在通过电话语音应答语音导航