品质管理基础1.xlsVIP

page1~8 4).线长（带班干部）在现场品质管理中的作用 广义的品质除产品品质之外还包括工作品质。 ●产品品质： 产品的适用性，就是对人们需要的满足程度。 适用性是指产品的品质特性。（性能、寿命、可靠性、安全性、经济性） ●工作品质： 是与产品品质有关的工作对于产品品质的保证程度。 产品品质取之于公司各方面的工作品质，它是各方面、各环节工作品质的综 合反映；工作品质是产品品质的保证。 对现场员工来讲，工作品质的结果通常表现为工程品质，而各个工程品质的 综合结果则表现为产品品质。因此，工作品质、工程品质、产品品质三者的关系， 应该是工作品质保证工程品质，而工程品质保证产品品质。 ●实施：按计划逐步实施； ●确认：确认并评价实施后的效果； ●措施：比较计划与实绩的差异，对存在的差异采取修正措施列出改善计划。 善 维持 改 第一步：分析现状，找问题。 第二步：分析问题，找原因。 第三步：分析原因，找出主要原因。 P 第五步：按制定的计划去做。 第六步：根据计划的要求，检查实际执行的结果，看是否达到了预期的效果。 A 用最经济的方式生产出消费者满意的产品，所采取的一系列手段的管理体系。 对公司内：提高产品的品质以追求更高的利润。 对公司外：确保顾客对产品的信任，提高公司的知名度。 是要生产出符合设计要求的产品，即保证和实现制造品质。 设计品质反映产品的适用性水平，但正确体现用户适用性要求的设计图纸和 预防产生不良和防止相同不良再发生。 用科学的管理方法和技术措施去及时发现并消除品质下降或不稳定趋势，把 制造品质控制在既定的水平。 3).管理的四个阶段 4).管理的八个步骤 5).品质管理 2.品质管理的基本观点 3.品质管理的最终目的 4.现场品质管理 1).目标 2).任务 不断提高制造品质，经常发现可以改善的主要问题并组织实施，使产品合格 率从已达到的水平向更高的水平迈进。（降低工程不良率） 是对产品评定其符合设计、工艺及标准要求的程度，评定的目的：一是为了 鉴别品质的合格与否；二是预防品质缺陷的产生，为品质维持和品质改善提供有 用的数据信息。 用的结果，由于这些因素的影响所造成的产品品质差异很细微，一般是可以允许 存在的，（这种波动的消除在技术上是做不到的，在经济上也是不值得的），应 尽量将这种波动控制在最低限度。 这是系统性因素，也就是可指明的异常因素的影响造成的，它是使产品品质 发生显著变化的因素，如：用错或混用不同的原材料等。 相对来说，这类因素不多，但对产品品质的影响很大。它是比较容易识别的， 而且能够采取措施预防或纠正，这类异常因素作用的结果，造成产品品质的差异 很大，往往超出允许的波动范围，成为不合格品。所以，这类波动一般是不允许 存在的。 就是要预防或及时纠正系统性因素引起的波动。如果能经常及时地消除系统 性因素，使制造过程处于只有随机因素（正常波动）起作用的状态，那么这个制 的发生，产品的制造品质就有了保证。 时及时报告、改善。 调节在最佳状态。 提高原资材利用率。 的产量、人当生产数等。 ●教育员工树立品质意识，良好的品质出自我手中。 ●经常观空员工作业方法，发现优秀作业事例和不合理事例。 行教育，以引起重视。 奖励。 ●与同工程先进水平的差距。 1.数据的种类 凡是以个数来计算的数据，叫做计数值数据或称不可连续取的数据。如：汽 凡是可以连续取值的数据，都称计量值数据。如：重量、长度、温度等。 由于在生产过程中，存在着许多难以控制的因素在影响着产品的品质，因此， n：表示数据的个数 n S= 极差是用来表示一批有波动的数据的波动范围，即一组数据中，最大值与最 极差的单位与单个数据的单位相同。 如果我们能够算出一批产品品质参数的平均值和标准偏差（或极差），便可 以对这批产品的品质状况有一个概括的了解。 必须注意，一批未经处理的原始数据是很难说明问题的，数据必须经过处理 后才能说明问题，才有实际意义。 3.数据的规律性 前面讲过，一批数据总是存在着波动性，这种波动性可以通过产品品质的数 这种规律性称为统计规律性。 1).正态分布 分布。 2).正态分布曲线 线，近似钟形，我们就把这条曲线称为正态分布曲线（高斯曲线）。 －∞ 数据波动的程度。 σ =1 用来找出产品主要问题点或影响产品品质主要原因使用的图。 X 1).定义： X= ＿.使品质相关管理人员对品质管理基础基本概念、用语、方法有进一步的了解。 ＿.充分认识品质管理在工程管理中的重要意义。 ＿.掌握工程不良分析必要知识及应用方法。 ＿.品质担当工作能力的提高。 一. 品质 概论 二. 数据 三.