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淘宝技巧三 我们作为淘宝的卖家，每个人都知道留住顾客难产生价值，也知道回头客能给店铺带来长期的利润?。这是因为妨碍老顾客重复购买的“壁垒”更低，因此把东西卖给他们相对更容易。所以，回头客，谁都想要！但怎样才能留住回头客，是让人不得不思考的一个问题。在开店之初我也经历了这样的困惑，我也在论坛上向各位前辈虚心请教过，也用过一些比较传统的方式来宣传过自己的店铺，比如：每当上新之后给旺旺里的朋友发个信息告知一下， 因为在之前的开店过程中积累了一大批的客户，所以充分利用了人气，但效果不明显，而且有时还会引起一些朋友的反感将你接入黑名单，我想有很多的朋友也有过类似的遭遇!???????? ????? 我们经常听到一些卖家,尤其是新手卖家经常讲其实我的商品真的不错,但是每次和买家谈及商品的时候,我都有点紧张,担心说得太好了人家不相信,说谦虚了,人家又要压我的价格.所以在销售时,一定要懂得如何与顾客沟通,良好的沟通技能是营销的基础,这是我们作为卖家必须要掌握的一些沟通原则并且通过多多的实践来加以提升.经过一段时间的摸索,我总结一些如何留住顾客并让他们成为回头客的一些方法,拿来大家一起分享下! 沟通的基本原则 1.与人交往，礼貌先行 ?? 有句古话：“要让人敬已，必要先敬人”。人与人之间都是相互平等的，只有懂得尊重别人才能获得与他人沟通、交流的机会，进一步的将自己的产品推销出去，而且也是赢得他人尊重