电梯制造企业售后服务工作内容.docVIP

售后服务工作内容 1 第一年免费维保期： 该免费维保期由我公司具有电梯维保资格证的电梯维保专业人员，对客户电梯除了由客户原因造成损坏需收取合理费用之外，实行三包维保。 电梯定期维护保养： 按国家特种设备相关法规规定，在用电梯必须由具有相应维修保养资质的单位的具有维保资格证的专业人员，对每一部电梯每月不少于 2 次的定期维护保养。定期维护保养是为了保证在用电梯能够经常定期得到维护保养，使电梯始终处于良好安全状态，定期检查可及时发现电梯故障或事故隐患，以便能及时消除，避免出现故障或事故。定期维护保养是保证电梯能够正常安全运行的必要措施。 维护保养分类： 例行保养（例保）：无论电梯是否故障，每月对在用每台电梯进行不少于 2 次的例行检查维护。 故障应对： 电梯属于较为复杂的机电一体设备，动作部件安全保护环节较多，使用当中，由于各方面原因，如：停电、异物卡住、门被撞坏、进水漏电保护等，电梯有时会出现保护及故障，此时需要维修工及时赶到现场应急处理，并根据故障原因，采取相应的应对措施，进行防范和修复。 修 理： 对性能下降的零部件，为确保安全，在其有可能引起故障或失效之前，对其进行必要的修理和更换。 维护保养分包形式： 全包保养（全保）：是指除特定内容，非本电梯公司产品配套部分，人为、不可抗力的自然灾害外，全部由电梯有限公司负责（包括油料、易损件、部件自然损坏等）。 标准保养（半保）： 由电梯有限公司负责清洁、检查、加油、调整等工作 ( 含指定的易损件、油料，不含零件更换。 特别保养： 指根据客户使用中的特殊要求进行的检测、保养或修理。 电梯操作使用管理人员的培训： 电梯属于特种设备类别的运输设备，由于其特殊性，具有一定的危险性，一旦操作使用不当，会造成设备损坏，甚至人员伤亡，所以，电梯的操作使用管理人员，必须经过一定的安全使用培训，掌握电梯使用的一些基本要领和安全知识，以及一些必要的应急处理方法措施，以避免因不正确操作使用而造成电梯故障甚至事故。 协助用户建立健全电梯各项操作使用规程和管理制度 电梯设备对用户来说，是一种生产或生活设施，必须要做好相应的管理，通常需 要建立并实施的规章制度主要有： 1 电梯使用相关人员培训考核制度。 2 电梯操作、使用人员守则。 3 电梯使用安全操作规程。 4 电梯使用常规检查制度。 5 电梯技术档案管理制度 6 电梯定期报检制度。 电梯小修 由于电梯使用年久，或用户使用不当造成零部件损坏的，需要采取更换零部件材料的方式进行维修，公司会为用户及时、保质并以优惠价格解决。 电梯远程监控服务 通过对现有电梯控制系统加装一些必要的装置，借助宽带网或电话线，电梯公司可对远在千里之外的在用电梯进行实时监控及故障诊断等。可更加及时地掌握电梯运行状况，及时处理现场故障。 售后服务的宗旨 ： 公司本着“用户至上，质量第一，质优价廉，服务终身”的方针，竭诚为用户服务。让客户买的放心，用的满意，用的安全的服务宗旨。 售后服务项目 1 第一年免费维修保养（三包维修保养期一年）。 2 免费维修保养期过后，以最优惠价格为用户提供电梯维修保养服务业务。包括可按客户选择的非繁忙时间提供服务、 24 小时全天维修保养服务。维修人员在接到客户电梯故障通知后半小时赶到现场处理。 3 以优惠价格为用户提供电梯运行维修零配件、材料。 4 为用户的电梯使用人员进行电梯操作使用培训。 5 协助用户建立健全电梯各项操作使用规程和管理制度。 6 提供代办电梯每年一次的由政府部门强制实行的年审， 7 提供在用电梯的改造升级服务。 8 可提供远程监控服务。 售后服务组织机构和服务网络 我公司的电梯产品无论销售到哪里，都会在当地建立相应的售后服务网点，以确保用户能够及时得到相应的电梯售后服务。 电梯交付客户使用的同时，电梯售后服务部门就已与其建立相应的服务联系。 下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！ 毕业论文致谢词 我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意 这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的