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我国手机用户网上信息行为影响因素研究_通信学论文 我国手机用户网上信息行为影响因素研究_通信学论文 【关键词】影响,因素,研究,行为,信息,手机,用户,网上,我国, 　 目前我国用户上网主要通过桌面互联网和移动互联网,可称前者为传统上网模式(当然这种模式在当前还是主流模式),后者为新兴上网模式,而对于后者而言,用户群体主要是手机用户。 　　在桌面互联网模式中,据《第25次中国互联网络发展状况统计报告》统计,截至2009年12月,主要网络应用使用行为排名前三位的分别是网络音乐(83.5%),网络新闻(80.1%),搜索引擎(73.3%)。从发展速度上看,商务交易类应用遥遥领先,如网上购物、网络炒股等,商务交易类应用平均年增幅68%。其中,网上支付用户年增幅80.9%,在所有应用中排名第一,中国互联网应用的消费商务化特征走强趋势明显。 　　在移动互联网模式中,从用户上网时间方面来看,目前移动互联网用户的每日上网时间主要集中在两小时以内,这部分用户数量占到了全部移动上网网民数量的89.6%,其中最主要的上网时间每天约30分钟,占到总体移动网民的34.6%在手机用户网络应用行为方面,手机在线聊天服务是首要的应用,占用户比例的77.8%第二位的是手机阅读,使用比例达到75.4%。手机搜索、手机音乐的使用比例也在逐渐增加在用户行为发展方面,用户上网频率逐步提高,这一趋势将会保持,形成更高的移动互联网使用率,移动互联网将成为互联网最重要的补充信息获取与沟通的工具。图1为中国互联网络信息中心所统计的我国手机网民的主要网络应用。 　　根据中国互联网信息中心的统计情况,以及当前我国手机用户主要的网络应用,笔者将我国手机用户的网上信息行为分为信息获取、交流沟通、网络娱乐、商务交易四个方面。 　　1.信息获取。互联网上的信息资源具有4.商务交易。商务交易是商业交易的电子化和网络化,通过移动互联网的基本功能利用WEB技术、数据库技术、安全技术等构建一个虚拟的交易平台,实现商品(有形商品)的交易。目前我国手机用户通过手机进行的商务交易主要有手机炒股、手机购物、应用手机银行等。(1)手机炒股。手机炒股是用户通过无线互联网,利用网上交易通道,用手机进行行情浏览、自行下达证券交易指令、获取成交结果及其他相关资讯的一种服务方式,包括实时行情、股市资讯和在线交易等。用户使用手机炒股,可以随时随地的获取丰富的股市信息,用户一般只需要支付电信运营商所收取GPRS流量费。这种服务使用户在股市方面的信息需求得到满足。(2)手机购物。手机购物是指利用手机上网、实现网购的过程,属于移动电子商务。原理和电脑上网购物一样,只不过载体从电脑变成了上网手机。这正是人们上网购物行为方式的一种转变。如果3G网络能够实现无缝覆盖,那么势必会有越来越多的用户选择“边走边购物”的手机购物模式。而手机购物也将成为“网络购物”之后,人们购物模式的又一次升级。(3)手机银行。也可称为移动银行,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。手机银行是网络银行的派生产品之一,它的优越性集中体现在便利性上,用户利用手机银行不论何时何地均能及时交易,节省了ATM机和银行窗口排队等候的时间,这成为手机用户网络应用的一个主要原因。 　　二、手机用户网上信息行为影响因素分析 　　上文从信息获取、交流沟通、网络娱乐、商务交易几个方面探讨了我国手机用户的网络信息行为,每一个方面都包含了多种网上行为,其实对于每一种网上信息行为,都是受多种因素影响的,可以将其归结为以下几个方面。 　　(一)用户因素 　　用手机上网的用户中,可以按一定的分类方式将其划分为不同的群体,每个群体对于同一影响因素作出的反应不同,同时同一个体受不同因素的影响也不同。 　　1.认知能力。认知能力是指人脑加工、储存和提取信息的能力。对于手机用户来说,每个用户的认知能力不同,所产生的信息行为结果也不同。年轻人群体用手机上网较为普遍,是因为年轻人的意识及接受新鲜事物的能力较强,而中老年群体用手机上网所占比例则较低。据2009年《中国移动互联网与3G用户调查报告》显示,使用3G手机上网用户的年龄分布更加集中,20-29岁用户所占比例最高,达59.5%。10-19岁的青少年用户所占比例也较高,达25%。与3G手机用户对比发现,3G手机上网在年轻群体中的使用率较高,而在40岁以上的年龄阶段的群体中使用率较低。这些数据说明,青少年用户群体易于接受也愿意尝试新的无线上网方式,同时这也与用户上网需求有关。 　　2.知识结构。人们对外部信息、情报、知识的认知总是通过一定的知识结构作为中介,人们要取得外部信息、情报、知识的正确认知,是不可能摆脱自身知识结构的影响,所以需要我们必须有意识地、主动地建构科学的知识结构。对网络信息的理解也同样是建立在用户的知识结构上。用户需