团体与团队(组织行为学,台湾大学 戚树诚).pptVIP

團體與團隊 團 體 與 團 隊 團體發展的階段 團體行為模式 誇張的順從權威研究 要受試者伸手進鹽酸裏 要受試者潑硫酸到研究助理的臉上 受試者經過躺在路上的病人，有多少人會停下來救他。 團 體 與 團 隊 團體決策的優缺點 團 體 與 團 隊 國立台灣大學工管系 戚樹誠 戚樹誠講授 A 、團體 1. 團體的形成因素 2. 團體的階段 B 、團體結構 1. 角色 2. 規範 、從眾行為 C 、團體決策 1. 優缺點 2. 團體迷思 3. 團體決策技巧 D 、團隊 1. 團體與團隊之差別 2. 團隊效能 正式團體 （ Formal Group ） 指揮團體 任務團體 非正式團體 （ Informal Group ） 利益團體 友誼團體 團 體 的 種 類 資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 7th, Prentice Hall Inc, 2001 團體所面對的外在條件 團體成員所形成的資源 團體結構 團體的運作過程 團體任務 績效與滿足感 資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc, 1992 角 色 實際行為 與態度 角色認同 角色期望 角色知覺 角色 角 色 角色 A 角色 B ？ 角 色 衝 突 規 範 從 眾 行 為 規 範 的 形 成 n 社會賦閒效果 （ Social Loafing ） 個人在團體中會花較少努力 個人 生產力 團體規模 團 體 規 模 n 綜效 （ Synergy ） 綜效 ＋ 加成效果 － 社會賦閒效果 n 社會助長效果 （ Social Facilitation ） 績效佳—簡單 、例行任務 績效差—任務複雜 、需要注意力 團 體 績 效 A 、團體 1. 團體的形成因素 2. 團體的階段 B 、團體結構 1. 角色 2. 規範 、從眾行為 C 、團體決策 1. 優缺點 2. 團體迷思 3. 團體決策技巧 D 、團隊 1. 團體與團隊之差別 2. 團隊效能 優點 1、取得更為完整的資訊和知識 2、增加多樣化的觀點 3、提高對最終決策的接受程度 4、增加決策的合法性 缺點 1、浪費時間 2、要求服從的壓力 3、由少數人把持 4、責任界定不清 團 體 迷 思 解決團體迷思之法 名 目 團 體 技 術 資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc, 1992 德 耳 菲 團 體 資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc, 1992