XToolsCRMSales用户 引导.docVIP

XToolsCRM-Sales用户 引导 XToolsCRM-Sales用户 引导 1 我们了解销售人员的辛苦 2 XToolsCRM希望成为您工作减压、业绩提升的好帮手 2 向您推荐XToolsCRM七种武器 3 长生剑 3 笑傲销售江湖的保障，带给你好心情的——工作台 3 孔雀翎 4 自信与骄傲的气质让你在众多竞争对手中脱颖而出——客户视图 4 碧玉刀 5 “快”压倒一切，时间决定成败——客户查询、Ajax技术、手机短信提醒 5 多情环 6 与客户建立多渠道的联络——联系人全方位联络、群发短信、本月生日 6 离别钩 7 搁置无价值客户，着力于重点热点——热点客户、销售机会阶段停留时间、价值、信用 7 霸王枪 8 记录数据，分析数据，从数据中寻找规律，从数据中找到客户的需求和对手的弱点——统计图表 8 拳头 8 协作发挥团队优势，聚力打单——待办任务、客户共享、知识库、QA 8 我们了解销售人员的辛苦 在营销活动中，Sales的工作特点主要体现于：杂、细、急、累。 杂：Sales在销售过程中，需要处理线索的记录和判断、机会的跟踪、商务沟通、价格协商、需求了解、谈判、合约文件、回款、督促发票、客户的关系建立和推进、竞争对手的了解和分析等等；Sales都清楚，来源于着诸多方面的工作难以条理顺畅，即便是经验丰富的销售人员。 细：商务活动中各种事务处理是Sales的工作重点，大多数Sales对细节缺失带来的丢单情况都深有感触，工作不细、不到位、不及时，功亏一篑的事情常会发生。比如：什么时候给客户报价是比较合适的，推荐什么样的产品组合比较有利于对竞争对手的打压，在哪种情况下要对客户进行关怀，对不同客户如何选择产品展示的方法和重点…… 急：Sales往往是客户与公司之间的主要沟通途径，由于销售过程受到大量外部因素（比如竞争对手、客户的需求变化等）的影响，经常会出现突发情况；反应快往往是争取客户的有力条件，Sales的工作往往是快节奏、时间的限制很强。 累：没有做过销售工作的人感觉Sales蛮轻松、打打电话、发发邮件、陪客户吃吃饭工作就完成了；其实Sales都有切身体会，销售工作最累的是心；需要操心每个可能成单的客户。回款是很明确的硬指标，月月有任务、期期有压力。 长期在这种状态工作，Sales面临的各方面压力相当巨大。降低工作压力，是销售自我能力提升的基础。做好这个工作，是自我保持战斗力，提高销售业绩的有效途径。 XToolsCRM希望成为您工作减压、业绩提升的好帮手 XToolsCRM是这样帮您解决问题的： 丛杂乱到条理：面对海量客户，可以分为：潜在客户的跟踪、客户的合同履约和回款、售后的服务和投诉处理等几个阶段。条理化Sales面对的来自各个方面的复杂信息。这些信息以客户为主线，同时以阶段为辅线，形成网状的信息结构，不管是查询、操作都非常方便、条理。 从细节到完美：销售工作是一个人性化要求很高的工作，与客户的沟通和销售进程的推进，无不凝聚着Sales对细节的把握和苛求。XToolsCRM提供的客户的历史沟通行动记录，可以让销售人员随时回忆整个销售跟踪过程的细节；作出指导下一步操作的最佳的判断，有效提高跟单的成功机率，实现完美的销售过程。 丛救火到防火：对于大单的跟踪，经验丰富的Sales习惯做好全面的周边准备工作；XToolsCRM在销售机会的跟踪中，多方位的管理竞争对手、客户的需求、解决方案的提供、历史报价等，对于预防大单的各种突发性变化，起到有效的数据支撑作用。 让XToolsCRM作秘书：同时跟踪很多线索和机会的时候，Sales会希望有一个秘书，帮助自己整理各种数据，比如：这个月要收的款，可能性最大的销售机会，最近没有联系过的客户，和客户的约会安排，没有处理的客户投诉等；这些整理工作往往耗费Sales大量的时间。有了XToolsCRM，这些都不需要亲自去做，在工作台上各种智能提醒像秘书一样协助Sales工作，还能把提醒转发到手机，方便！贴心！ 向您推荐XToolsCRM七种武器 长生剑 我们说的第一种武器，并不是性价比，而是笑，只有笑才最具感染力，只有好心情才会造就你和客户之间最融洽的纽带。所以当你懂得这道理，你就应该面对客户时、面对困难时、面对自己时，多笑一笑。 笑傲销售江湖的保障，带给你好心情的——工作台 销售人员工作量大、头绪繁多，想在日常繁杂的销售工作中保持好心情并不容易。主要是因为头绪太多，太碎。比如：周三上午要给客户王先生打电话报价；周五上午给客户上海名太贸易公司传真合同，还要和仓库核对一下订单产品的数量；本周希望能够约到客户上海隆庆的采购经理，最好是一起晚餐，沟通感情了解采购计划……一周几十件事情，一大群客户需要维护，时间安排不好还会冲突。想想头都大，哪里来的好心情。 向您推荐：XTools