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目录 项目管理框架 项目管理的五大过程 项目管理的九大知识领域 项目整体管理、范围管理 项目时间管理 项目成本管理、质量管理 项目风险管理、采购管理 项目人力资源管理、沟通管理 项目范围管理 项目范围管理的基础知识 范围计划 范围定义 制作工作分解结构 范围核实 范围控制 项目范围管理 定义：确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程 项目范围：未提供具有规定特征与功能的产品、服务、成果而需要完成的工作 是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、相应的WBS、WBS词典为衡量标准 产品范围：产品、服务或成果的特征与功能 是否完成以产品要求作为衡量标准 PMI原则：不做额外工作或不要镀金 范围基准 范围基准包括 经过批准的详细范围说明书 相应的WBS WBS词典 范围管理过程 收集需求 需求 需求：发起人、干系人、已经量化和记录下来的需要和期望 项目需求：商业需求、项目管理需求、交付需求 产品需求：技术需求、安全需求、性能需求 收集需求的工具与技术 访谈：通常是”一对一”,也可”多对多“，有经验的参与者、干系人和主题专家 焦点小组会议 引导式研讨会，(QFD、JAD) 群体创新技术 头脑风暴 名义小组技术 德尔非技术 思维/概念导图 亲和图 群体决策技术 问卷调查 观察 原型法 QFD 收集需求-输出 需求基准—明确的、可跟踪、完整的、相互协调的、干系人认可的需求 需求管理计划 规划、跟踪、汇报各种需求活动 需求配置管理 产品测量指标 需求跟踪结构 需求跟踪矩阵 项目范围管理计划 项目管理计划的一部分 是项目管理团队定义、记载、核实、管理与控制项目范围的指南 内容包括： 根据初步范围说明数编制详细范围说明书的一个过程 根据详细的范围说明书编制WBS，并确定如何维护与批准该WBS的一个过程 如何控制详细范围说明书变更请求的一个过程，该过程与综合变更控制直接联系 范围定义 范围定义 产品分析 各个应用领域都有将项目目标转变为有形的可交付成果和要求的一个或多个普遍接受的方法 项目范围说明书的内容 以直接或引用的方式包括 项目目标 产品范围描述 项目要求 项目边界 项目可交付成果 项目验收准侧 项目制约因素 项目假设 项目初步组织 初步确定的风险 进度里程碑 资金限制 费用估算 项目配置管理要求 项目技术规范说明书 批准要求 创建WBS 什么是WBS 面向可交付成果的对项目工作层次化分解 WBS有机的组织和定义了项目的整个范围 WBS将项目工作分解为较小的、更易于管理的多项工作 WBS每下降一层代表对项目工作更详细的定义 WBS反映当前批准的项目范围说明书规定的工作 WBS的各个组成部分有助于项目干系人理解项目的可交付成果 许多组织有标准的WBS分解模版 什么是工作包 WBS最底层的可交付成果或项目工作成分 能够对工作包进行： 进度安排 成本估算 监视和控制 WBS类型 按组成部分 按照功能用途 按照项目生命周期 按照地理区域 WBS分解 WBS结构 树状结构 列表式 关于WBS WBS被用于确定所需资源，确定责任归属，帮助定义工作顺序以及估计项目时间 由上至下或由下至上 分解过粗有什么问题 能够估计每个工作包所需要的时间、资源、成本？ 能够发现各个工作、任务之间的相关关系 能够交给具体的人负责 账目编码 准确识别WBS每个组成部分的编码 唯一性 账目编码 准确识别每个WBS组成部分的编号 其他分解结构 其他分解结构 组织分解结构（OBS） 将工作包与执行组织单元对应起来的一种层次结构 资源分解结构（RBS） 风险分解结构（RBS） 按风险类别对已经识别的项目风险进行划分的层次结构 材料清单（BOM） 范围核实 范围核实 审查可交付陈果，以保证每一个都令人满意的完成 每个阶段都做 若项目提前终止，则应该记载项目完成的水平和程度 范围核实关心的是对可交付成果的验收；质量控制关心的是满足可交付成果的质量要求 质量控制一般先于范围核实进行，但两者也可同时 检查 判断工作和可交付成果是否满足要求以及产品验收标准的各项活动 测量 测验 核实 其他名称 评审 产品评审 审计 走查 范围控制 偏差分析 利用项目绩效结果来评估偏离范围基准的程度 变更请求 变更请求有多种形式：口头/书面，直接/间接，外部/内部，法律规定/可选的 必须是正式的 变更请求提出的原因 外部事件 产品范围定义时的错误或疏漏 项目范围定义时的错误或疏漏 增值变更 应对风险的变更 变更控制系统 变更控制委员会(CCB) 工程审查委员会（ERB） 技术审查委员会（TRB） 技术评估委员会（TAB） 文字工作 审批层次 跟踪系统 紧急-“自动” * * 定义并记录项目干系人的需求 项目范围说明书 WBS W