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数据分中心CRM系统功能简介 CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。填写删除理由， （1）查询条件主要为时间段、企业名称（或资料名称）。 （2）查询结果栏显示符合条件的资料列表并显示统计数量，双击选中的资料，即可在新界面显示资料的详细内容。 （3）操作日志栏，显示在查询结果栏中选择的资料的操作记录（包括时间、人员及操作等）。 （4）进行关键字模糊查询时，系统应能根据查询栏内输入的关键字自动检索出符合条件的若干记录以供选择。 7、在查询结果栏内选择需要打印的资料，点击“打印”实现打印功能。 8、随附资料的上传、删除功能。 三、具体模块功能描述 （一）知识库管理模块 ◆知识库内容主要包括：电子口岸常见问题及其解答，各项业务办理流程、岗位职责以及12360相关内容等。 ◆系统界面描述： 1、操作界面：录入、保存、预览、流转、修改、删除、查询、打印。 2、录入界面：（1）资料编号（2）标题（3）类别（4）创建时间（5）更新时间（6）录入人员（7）修改人员（8）审核状态（9）具体内容 3、查询界面 （二）企业综合管理模块 ◆功能描述：具体包括企业基本信息管理、联网管理、报关员权限管理、激活码管理、合同管理等子模块。 子模块一：企业基本信息管理 ◆特色功能：企业基本信息录入完毕后，其他功能模块可通过企业名称、组织机构代码或者海关编码等字段直接调用企业相关资料，从而避免重复录入。企业基本信息管理应具备“同步”功能，以便在企业基本信息发生变更时，使其他相关模块中的企业资料得到及时更新。 ◆系统界面描述： 1、操作界面：录入、保存、预览、流转、修改、删除、查询、打印。 2、录入界面：（1）企业名称（2）组织机构代码（3）海关代码（4）企业类别（5）企业地址（6）有无安装电子口岸系统（7）系统安装数量（8）系统安装地点（9）联系人（10）手机号码（11）录入人员（12）创建时间（13）修改人员（14）更新时间（15）随附资料（16）企业人员列表栏（17）企业人员管理栏 3、查询界面 子模块二：企业联网管理 ◆特色功能：对企业电子口岸联网进行管理。 ◆系统界面描述：1、操作界面：录入、保存、预览、流转、修改、删除、查询、打印。 2、录入界面：（1）审批表编号（2）企业名称（3）组织机构代码（4）海关代码（5）业务类别（6）申请联网/退网项目（7）申请理由（8）月业务量（9）有无安装电子口岸系统（10）系统安装数量（11）系统安装地点（12）联网方式（13）电子口岸专网ip地址（14）联系人（15）手机号码（16）录入人员（17）创建时间（18）修改人员（19）更新时间（20）审核状态（21）随附资料 3、查询界面 子模块三：报关员权限管理模块 ◆特色功能：对企业报关员和操作员权限管理。 ◆系统界面描述： 1、操作界面：录入、保存、预览、流转、修改、删除、查询、打印。 2、录入界面：（1）审批表编号（2）企业名称（3）组织机构代码（4）海关代码（5）业务类别（6）有无安装电子口岸系统（7）系统安装数量（8）系统安装地点（9）联系人（10）手机号码（11）录入人员（12）创建时间（13）修改人员（14）更新时间（15）审核状态（16）随附资料（17）授权操作栏： 第一部分为企业人员列表，系统自动显示企业人员名单以及相应的权限。第二部分为权限管理列表对所选择的企业人员的权限进行增加和删除操作，同时注明操作理由并生成操作记录（同一权限的多次修改只记录最后一次），便于领导审核。 3、查询界面 子模块四：激活码管理模块 ◆特色功能：对企业的电子口岸系统激活码进行管理。 ◆系统界面描述： 1、操作界面：录入、保存、预览、流转、修改、删除、查询、打印。 2、录入界面：（1）审批表编号（2）企业名称（3）组织机构代码（4）海关代码（5）联系人（6）手机号码（7）录入人员（8）创建时间（9）修改人员（10）更新时间（11）审核状态（12）随附资料（13）激活码列表栏，显示企业已有激活码列表。具体包括：激活码号码、类别、使用状态。（14）激活码管理栏，主要功能包括增加、删除激活码和变更激活码使用状态，同时注明操作理由并生成操作记录（同一激活码的多次修改只记录最后一次），便于领导审核。 3、查询界面 子模块五：合同管理模块 ◆特色功能： （1）对分中心签订的合同进行管理，包括合同的自动生成、流转审核、缮印登记、财务存档。 （2）预警功能，实现了系统对企业欠费情况（包括按月、季度、半年、年）的自动统计功能，列表中能够显示企业名称、欠费金额及时间段、联系人和手机号码，同时可以向激活码管理人员发送提醒消息，申请将欠费企业的激活码锁定。 ◆系统界面描述： 1、操作界面：录入、保存、预览、流转、修改、删除、查询、打印、缴费管