微信公众平台运作教程.docVIP

一、微信公众平台注册 1、一个没有注册过公众账号的邮箱，如果是qq邮箱那么对应的qq号也要没有注册过公众账号。 2、身份证扫描件，每个身份证可以注册5个公众账号。 3、手机，用来接受注册验证码。 4、想好公众账号名称，非常重要，一旦申请成功名称不能修改，并且该名称最好与已获得认证的腾讯微博名称相同，等公众号到500粉丝后可以自助认证。 二、公众账号设置 注册成功以后会直接进入到公众账号后台的设置页面 首先是设置头像，企业的可以直接拿自己微博上的头像上传，应用类或者个人类的可以根据自己公众账号定位来设计一个头像。 头像需要注意的是微信公众账号头像会有两个样子，一个是方的一个是圆的，圆的那个头像很容易切掉图像或者文字，在设计的时候就要考虑好 功能介绍根据账号定位来设置，建议文字不要超过40个字，以账号服务内容为主，力求让用户在关注你前就了解到你的账号是干什么的，不要写公司介绍。 然后设置公众账号的微信号，长度必须在6位以上，填写后也是不能修改的，大小写没有关系，用户搜索时都是按照小写字母来搜索的。要注意的是尽量少用下划线、减号和数字，减少用户切换键盘的动作，另外下划线和减号用户容易输错。 一、微信账号名称设置 这里需要注意的有三点： 1、账号名称一旦设定是不能再更改的。 2、公众账号的自助认证必须要用与该名称相同的已认证微博来辅助认证。如果两个名称不同的话需要通过邮件方式人工认证，需要提供的资料会比较多。 3、在微信客户端里用户搜索公众账号有两个途径，一个是通过微信号直接搜索，一个是通过账号名称搜索。由于微信号通常是英文字符加数字等组合，对国人来说记忆性不强，因此通过中文搜索公众账号是一个重要途径，企业的公众账号中文名称要取的辨识度高，可搜索性强。 比如银泰杭州西湖店这个百货商店，正常会取名为“银泰杭州西湖店”，但实际上本地用户习惯称为“西湖银泰”，那么公众账号名称就建议取“西湖银泰店”，把杭州两个字去掉，商家在宣传时就可以直接用中文，用户搜索时无论是搜“西湖银泰”、“西湖”、“银泰”都有机会出来，微信的搜索排名规则现在还不清楚，但是可以预见的是未来这块也是SEO的一个方向。 功能介绍这块可以先随便写个，后期可以随时修改，账号类型选择普通公众账号。 微信公众平台用户管理页面 用户昵称。点击旁边铅笔图标可以设置该用户的备注，方便对用户进行辨识。 用户头像。鼠标移动到头像上会显示用户信息卡，有昵称、性别、备注名、地区、个性签名、用户分组等。用户信息里没有用户的微信账号，在公众平台里与用户进行信息交互都通过唯一的openid，主要是为了保护用户不被骚扰。 星标消息。点击可将消息设置为星标消息，标注成功后图标会变为橙色五角星，并且该消息将永久保存在星标消息栏中，适用于一些重要的用户消息保存。 点击用户头像会跳转到与用户一对一的聊天页面，除了可以发文字外，还可以发送表情、语音、图片、视频、图文消息等，对于一些企业客服来说，方便发送一些预设好的咨询回复。该页面只显示最新的20条互动消息，包括用户发送和公众平台回复消息。 用户管理菜单设置关注用户分组 菜单是根据用户分组来显示的，默认有未分组、黑名单、星标组三个分组。公众平台将不接收被拉入黑名单的用户消息，但是可以接收公众平台的消息，包括群发消息，这个规则非常奇葩，比如上次那个偷我文字的朋友，我虽然拉他进了黑名单，但是他还是可以关注我公众号接收我的群发内容…… 点击新建分组选项可以新建自定义的分组。 用户分组。点击分组下拉框选择组别，然后点击放入就可以将用户进行分组，被分组的用户将消失在当前组别列表中。用户将出现在另外一个分组。 修改备注。同实时消息介绍，备注修改后用户名称将由备注名+（用户昵称）组成 批量分组。将需要分组的用户头像前面的check框选中，然后统一放到一个组别。 微信公众平台账号——使用功能 微信主要的价值在于企业的服务意识提升，在微信公众平台上，企业可以更好的提供服务，运营方案上面微信公众平台有很多方式 1、第三方开发者模式 2、简单的编辑模式 群发推送：公众号主动向用户推送重要通知或者趣味内容 自动回复：用户制定关键字，主动向公众号提取常规消息 1对1：公众号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话，需要人员在线值班。 微信公众账号——自动回复 由于是一对多的点对点方式，微信公众平台后台设置了自动回复选项，用户可以通过添加关键词以便自动处理一些常用的查询和疑问， 微信平台的后台智能程度还没有这么高，尚不能自行学习，不过匹配好关键字后仍然不错 不过自动回复其实对于非明星类的小媒体或者品牌来说，不是一个特别好的选择，我们都喜欢真正交流的乐趣与温暖。 微信公众平台素材管理 点击公众平台后台导航的素材管理，或者在群发消息或者用户聊