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中层主管管理能力与有效执行训练课程 张玉讲师 设计架构： 课程对象： 公司各部门主管，以及后备管理人员。 课程目标: 学员通过对系统的管理知识、管理技能和管理课程讲授技巧的研习，可以： 确立作为管理者的作用、意识和基本态度； 学会业务管理、人事管理所需的基本技能； 能将对业务/组织/人员管理的正确方法和有效的流程应用于自己的业务及部门； 为所在公司的业绩最大化做出贡献。 模块1：中层管理人员具体管理实践技能操作（2-3天） 课程安排: 管理的基础 管理者的角色定位 管理与领导的比较 管理者应有的工作态度 管理者扮演的角色 管理者的职责界定 管理的五项基本职能 管理工作的流程 管理者的主要职责 讲师讲授 案例研讨 创意思考 小组讨论 管理者的人员管理技能 管理者的事务管理技能 建立高效的团队 高效团队的构成要素 理解团队效率 各类员工的典型性格特征 管理不同个性的人 部门工作的目标设定 目标管理的意义 目标管理的原则 如何设立部门和个人目标 培养下属的原则和方法 培养下属的常用方式 培养下属的原则 干部对培养下属的职责 营造部门持续学习氛围 部门工作的计划制定 工作计划的三大种类 工作计划管理的流程 确保计划顺利推动的要点 讲师讲授 案例研讨 创意思考 小组讨论 示范指导 管理者的有效领导技巧 主管的领导力分析 员工发展的四个阶段 四类不同的管理情景 如何选择合适的领导方式 工作授权的技巧 授权基本概念 授权的原则和范围 如何选择授权对象 有效激励与人际关系管理 激励的几个方面 批评的处理技巧 表扬与赞美员工 批评与表扬的几个原则 激发下属工作的要点 教练下属提高绩效 工作目标分析 制定行动计划 绩效跟踪与辅导 有效沟通与冲突处理技巧 建立有效的沟通机制 面对面沟通的要点 沟通中的水平思考 正确认识冲突 处理冲突的几个阶段 问题分析和解决技巧 简单问题分析与解决方法 复杂问题分析与解决技巧 通过会议分析和解决问题 对策表的运用 水平思维在解决问题中的应用 管理者的有效执行与职业发展 协助上司共同发展 如何向上司汇报工作 如何向上司提出建议 改变寻找借口的习惯 如何赢取上司的信任 管理者的职业发展 拥有积极的职业心态 应用阳光思维 规划职业成长目标 如何提高综合管理能力 模块2：中层管理人员目标设定与绩效管理实务（2天） ◆ 课程背景 目标管理与绩效考核是企业突破经营的瓶颈，提高经济效益最强有力的手段，一套科学的绩效考核制度，能够准确衡量员工的工作表现，激发工作潜能，不断提升个人绩效，从而使企业的收效最大化。 ??????“年中”预示着“年终”，年初制定的目标，在您的绩效考核下，是否得到了有效的实行？如何做好绩效考核，实现终极目标，充分发挥员工潜能，提升企业经营绩效？本课程讲师将以现代企业HR管理的高度与实战的工作经历与你共同分享目标与绩效的完美结合课程，为您提供最具有实践操作性的具体解决方法。 ◆ 课程目标 1 让学员了解与掌握目标设计与分解的技巧 2 让学员正确执行目标达成的能力与方法 3 使学员学会正确使用绩效考评工具与方法，在工作中有效实施考评 ◆ 课程对象 企业总经理/副总/总监/人力资源及各部门经理/主管 ◆ 课程方式 小组互动式教学+理论讲解+绩效案例分析+目标设计+故事游戏帮助消化 ◆ 课程纲要 单元一、企业业绩目标的设定 1、目标包含的核心内容 2、目标的来源，常见的目标来源有哪些？ 3、制定目标完成的行动计划之步骤 4、设定合理目标的基础 5、岗位工作目标确定的一般步骤 演练：如何设定个人业绩目标（练习） 讨论：如何针对不同职位进行目标分解？销售、技术、管理人员分解核心？ 单元二、企业目标管理流程 1、企业目标管理评估 2、企业目标管理中需要注意的问题 3、企业目标管理推进实施的流程设计 4、企业目标管理周期监控的要点与注意事项 小活动： 水/大石头/小石头/细沙/器皿如何装进去？ 单元三、企业业绩目标的执行 1、 目标执行中的激励 2、目标执行过程中的反馈沟通 3、目标执行中的辅导与培训 4、目标执行的方式方法技巧 案例： 神五飞船上天目标管理执行大爆光 单元四、企业绩效考评的正确理念与理论 1、企业人力资源管理的八大模块系统与绩效管理系统的关联性 2、企业传统绩效考核与现代绩效管理的异同 3、企业绩效管理的五大正确理念 各学员小组讨论: 你理解的绩效管理应是什么? 案例共享: 浙江某知名民企绩效管理的理念与文化分享 单元五、企业绩效考评管理的正确方法与技能 1、企业绩效管理中战略目标—年度目标—部门目标—个人目标的制定与分解 2、企业绩效管理考核的五大原则与把握