结构化面试祥例.docVIP

内容预览： 企业背景介绍；确定招聘标准；考核的实施； 一、企业背景（略） ? 二、确定招聘标准 为了更科学、客观、准确地确定市场总监的岗位任职资格条件，企业聘请了2位外部的专家，与人力资源部工作人员共同组成了一个招聘小组，展开如下工作。 1.信息的收集与确认 （1）根据市场总监工作说明书，招聘小组收集了一部分岗位任职资格要求信息。 （2）色即调查问卷，有市场部主要负责人及同行业的相同岗位的人员填写。 （3）与市场部经理级企业高层交流沟通，确认信息的真实、准确性，明确企业高层对市场总监的要求。 2.岗位资格条件的确定 招聘小组通过对以上信息的整理，确定了市场总监一职的任职资格要求，具体包括以下方面。 岗位任职资格条件一览表 所受 教育 1.最佳学历 硕士及以上 2.最低学历 本科 3.专业要求 市场营销、企业管理、市场策划等相关专业 4.外语要求 英语国家四级以上 5.计算机水平 各种办公软件的熟练使用 业务 知识 1.市场分析 根据国家相关政策和行业发展特征，明确企业产品的发展方向 2.产品管理 了解本企业产品的特性、品牌建立和维护等 3.价格管理 根据警长对手产品的价格信息，管理企业产品的市场价格 工作 经验 工作年限 5年以上大型企业相关工作经验 能力和素质要求 能力 能力标准 1.领导能力 通过激励、授权等方式领导下属的能力 2.计划执行能力 制定可行的计划方案并能付诸实施 3.判断和决策能力 对市场敏感并能及时作出准确判断和决策 4.目标管理能力 制定明确的目标，并且将总目标细分为多个目标，从整体把控、纠正偏差的能力 5.开拓能力 积极开拓市场、发现潜在商机的能力 6.客户服务意识 认识到客户的价值和重要性，能够领过运用多种技巧解决客户所提出的问题并提供让客户满意的服务 7.沟通能力 与客户、媒体及其他相关部门的沟通和协调能力 个性 特征 1.影响力 具有较强的影响和改变他人心理和行为的能力 2.富有激情 有很强的调动下属工作的热情 ? 3.确定考核方案 根据岗位任职资格的特点，招聘小组指定的方案如下表所示。 考核方式 考核形式 考核内容 笔试 1.心理测验：主要考查应试者的个性特征及职业发展倾向 2.专业知识测试 面试 结构化面试：主要考察应试者的基本素质，如分析判断能力、应变能力、领导能力、人际沟通能力、开拓能力、组织协调能力、目标管理能力等 ? 三、考核的实施 经过第一轮的笔试考核后，招聘小组对入选的应试者进行面试。 1.结构化面试的实施 企业的发展离不开优秀人才的加盟，为了更好、更快地促进本企业的发展，面试考官无比本着客观、公正的态度为企业进行人员的招聘与选拔。 （1）导入语 应试者到来后，面试考官应态度友好地安排应试者面试。面试的开始阶段，面试考官可以以如下问题作为开场白，以缓解应试者的紧张情绪。 1您今天过来交通还方便吧，我们公司的地址容易找吗？ 2您来自哪里？（可以简单地与应试者寥寥其家乡的特点） 3您是如何获知我们企业的招聘信息的？ （2）面试和新阶段 面试试题一览表 考核内容 面试问题 工作经验 请描述一下您的工作主要职责，在工作中有何收获 领导能力 作为一个部门领导，您如何让您的下属尊敬并信任您 计划执行能力 1.您是如何准备这次面试的 2.您如何计划和安排重要项目 判断和决策能力 1.当事情发展的结果与实现您做的计划有很大的偏差，请问您如何处理 2.当您在购物时，无意中发现了一件商品，其外观非常精致，但对您来说没有太大的使用价值，您会如何抉择 3.以前的工作经历中，在作出重大决策时，您是如何实施的？请举个例子加以说明 目标管理能力 1.您怎样鼓励员工达到工作目标 2.您如何确保企业的目标、任务能反映到各部门甚至员工个人的工作目标中去 开拓能力 请举一个例子说明：在一个新的环境下，您是如何发展潜在商机的 客户服务意识 请举一个实例说明：您如何成功地处理了客户提出的比较难以解决的问题，从而使客户满意的 人际沟通能力 在长途旅行的火车或飞机上，周围都是陌生人，您是如何在这环境中与他们相处的 影响力 当与领导意见不一致时 ? （3）面试的结束阶段 面试考官估计面试问题都提问完毕，则可以自然地结束面试，可以以如下几个问题结束。 1您对企业或者工作还有什么需要了解的吗？ 2我们对您的情况已有一个基本的了解，那我们下一步的工作安排是这样的…… 3非常感谢您能来参加我们的这次面试…… （4）面试评估阶段 面试考官根据应试者在面试中的表现，根据事先制定的评分标准，对每一位应试者进行评估。 2.撰写评估报告 招聘评估小组根据应试者的表现，分别撰写评估报告表。