试验1网站评估.docVIP

《电子商务》上机实验报告 班 级： 0901计算机 学 号： V200941027 姓 名： 刘 欣 指导教师： 李 丹 完成日期： 2011-11-25 华 中 科 技 大 计算机科学与技术学院 实验一：电子商务网站分析与测评 一、实验目的 1. 通过网上购物的实际操作，了解在线购物流程和相应的客户服务功能 2. 进行网站分析评估，比较不同类别网站的电子商务战略和功能特征等 二、实验内容 1. 掌握和运用浏览器的基本功能，完成网站浏览 2. 网上购物(每类任选两个网站) 记下购物流程,分析比较不同网站购物流程和辅助服务的特点 3. 站点评估 网站分析（功能、特点、设计、评价）；提出建议（电子商务战略选择，具体操作建议，网站建设建议）。观察角度可为：网页内容、访问人数，更新时间、网页设计特点、企业商务活动的相关信息服务特色、网络营销功能、增值服务等。 三、实验步骤 1. 分别登录到淘宝和拍拍网 图表1-1 图表1-2 2.搜索自己喜爱的商品，查看详情并添加到购物车。 图表1-3 图表1-4 图表1-5 图表1-6 3.简单比较 在购买流程方面的操作也大同小异，基本流程都为“选购商品－购买－设置购买数量、邮寄方式、收货地址等信息－确认购买－付款”。这样的流程对于大多数朋友来说都是非常容易操作的，购买起来都可以轻车熟路。 因此，可以说这两家网站在购买方式和流程的表现都比较好，可以让买家轻松地进行操作。有一点值得说明的是，两个网站都有一个“加入购物车”的按钮，可以保存并一次性购买多个商品，既方便快捷，还能帮我们同一个卖家店铺那省去一笔邮费，或者省去让卖家更改价格、更改邮费的麻烦。 4. 评测方法 在网络上搜索有效的资源信息，进行对比。 一、商业模式分析: (1)战略目标: 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场。 (2)目标客户群: 淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者。 (3)产品和服务: 1.产品: 淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品，无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物。 2.诚信服务 身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类， 为了提高个人认证的准确性和交易的安全性。 支付宝: 支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。 网络警察: 为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网于2005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。 淘宝网设立的网络交易十分安全. 一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑息。 (4)收入与价值来源: 1.广告收入: 淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传。 2.中介收入: 淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提取一定的费用。 3.网站收入: 淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获得一些利润。 4．淘宝一大部分收入是来自支付宝 (5)营销策略 淘宝网为个体提供了网上买东西的场所.为供应商和消费者都提供了方便.供应商可以在网站直接订好产品的价格,让消费者直接购买: 同时也可以无底价起拍,让买家竞价购买.消费者同样也可以使用上述的两种方式购买东西.然后消费者消费者可以用支付宝来支付所要购买的东西. 淘宝网作为一个中介,为买卖双方达成交易,提供双方都承认的支付工具。 二、技术模式分析: 淘宝网的提供安全技术如网络警察支付宝等都值得让买卖双方放心.它为个人和个人之间开展服务的网站。淘宝网的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性