管理隐性知识——营造组织中非正式学习环境毕业论文.docVIP

管理隐性知识  营造组织中的非正式学习环境  摘要　 本文介绍了隐性知识 并论述了隐性知识作为人类知识的重要组成部分 在组织知识管理中的重要地位 由于隐性知识的个体性 默会性等特征 组 织有必要悉心经营非正式学习环境来为隐性知识的发生 发展 传播提供便 利 实践社区是非正式学习环境中卓有成效的形式 而个人知识管理 技术 的应用 基于绩效的管理也是非正式学习环境所不容忽视的 英国石油公司 组织学习案例能有效支持本文观点 并能给予我们更多的启示  关键词 知识管理 隐性知识 非正式学习 实践社区 个人知识管理 Tacit knowledge provides much of the basis for the way we interact with people and situations. It is of particular interest for those who are interested in how to manage Knowledge Organizations or those involved in Intellectual Capital. Because of its characteristic (personal, intangible, etc.), the executives of Knowledge Organizations need to construct an Informal Learning (IL) environment. Community of Practice (CoP) is an effective form of IL. Personal Knowledge Management (PKM), usage of Information Technology (IT), and performance-base management are other keys to establish IL in organizations. The world’s leading knowledge company -- British Petroleum (BP) case study can support the article’s viewpoint and give more inspiration. Key word: Knowledge Management(KM), Tacit Knowledge, Informal Learning(IL), Communities of Practice(CoP), Personal Knowledge Management(PKM)  江新  第 2 页 共 34 页   管理隐性知识  营造组织中的非正式学习环境  １．　　您的知识管理有效吗  　  1996 年  经济合作与发展组织  OECD  发表题为  以知识为基础的 经济 的年度报告 宣告了以知识为基础的经济发展时代的来临 1998 年 世界银行发表了题为 知识促进发展 的年度报告 标志着以知识为基础的 经济发展战略全面形成  彼得  德鲁克说过  目前真正的控制性资源和生产决定性因素既不是 资本 也不是土地和劳动力 而是知识 毋容置疑 在知识经济条件下 知识资产已经日益成为构成企业核心竞争力的主要部分 因而对企业知识资 产的管理 知识管理 已经日渐重要  据深圳市国中道经济研究有限责任公司在 2002 年对 20 多个行业 1300 多家企业高级管理人员的调查 尽管存在着国家及区域性的发展差异和不 同产业部门的进程差异 但 知识 的价值和重要性已经日益得到一致的社 会认同 知识已成为经济增长 社会发展以及企业成长的关键性资源 报告还显示 已经有一部分企业 27% 制订了知识管理战略 更多的企业 70% 经理人将敦促尽快制订知识管理战略1 然而 无论是国内还是国外 大部分的知识管理都未能达到理想中的效 果 也正因为这个原因 知识管理正如数年前的 ERP 系统一样备受诟病  知识有显性知识 Explicit Knowledge 和隐性知识 Tacit Knowledge 之分 自 OECD1996 年年度报告中使用这种分类方法以来 它逐渐被人们 所熟知 并有更多的人对它作深入研究 显性知识与隐性知识的区分已经成 为人们理解人类知识组成结构的首要分类标准 认识并管理隐性知识不是知 识管理的全部 但却是其中一个举足轻重 也是经常被人们忽略的要素 本 文作者认为深入认识隐性知识 做好隐性知识的管理是企业知识管理成败的 关键要素之一 基于上述认识 本文对隐性知识 通过营造非正式