第二章现代物流管理.pptVIP

第2章 现代物流管理 2.1 物流管理概述 2.2 物流战略管理 2.3 物流服务管理 2.4 物流质量管理 2.5 物流成本管理 2.1 物流管理概述 2.1.1 现代物流管理的概念 从宏观上来讲就是运用管理的基本原理和方法，以物流系统为研究对象，研究现代物流活动中的技术问题和经济问题，以实现物流系统最佳经济效益。 从微观上讲，现代物流管理就是运用计划、组织、控制三大管理职能，借助现代物流理念和现代物流技术，通过运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等物流基本活动，对物流系统各要素进行有效组织和优化配置，来解决物流系统中供需之间存在的时间、空间、数量、品种、价格等方面的矛盾，为物流系统各类客户提供满足要求的物流服务。 2.1 物流管理概述 2.1.2 物流管理的主要内容 从物流活动的全过程看，物流管理包括对 （1）对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理。 （2）对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。 （3）对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。 2.1 物流管理概述 从产品的企业运作流程角度看，物流贯穿于整个企业的运作流程中，即包括在供应生产和销售的全过程中。从这一点看，物流管理包括 基于供应领域的物流管理、 基于生产领域的物流管理， 以及基于销售领域的物流管理。 2.1 物流管理概述 2.1.3 物流管理的步骤 物流管理可以按管理进行的顺序，划分为物流计划阶段的管理、实施阶段的管理和评价阶段的管理： 1．物流计划阶段的管理 物流计划的步骤大致是： （1）确定物流所要达到的目标以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序。 （2）分析研究在物流目标实现的过程中可能发生的任何外界影响，尤其是不利因素，并确定对这些不利因素的对策。 （3）制定出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力 、财力的具体措施。 2．物流实施阶段的管理 物流的实施管理就是对正在进行的各项物流活动进行管理。 它在物流各阶段的管理中具有突出的地位。 3．物流评价阶段的管理 物流评价，就是一定时期内，人们对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析。 通过对物流活动的全面剖析，人们可以确定物流计划的科学性、合理性程度，确认物流实施阶段的成果与不足，从而为今后制定新的计划及组织新的物流提供宝贵的经验和资料。 2.2 物流战略管理2.2.1 物流战略的含义 1．战略的概念 在管理学中，理解为战略是组织的总目标和保证总体目标的实现的一系列方针、政策和措施的集合体。这种理解和源于战争的对战略的理解是一致的。 2．物流战略的含义 一般认为物流战略是对物流发展设立的总目标和为实现这一目标所制定的方针、政策和措施的总和。 2.2.2 物流战略的内容 1．一体化物流战略 一体化物流是指不同企业之间，通过物流上的合作，达到提高物流效率，降低物流成本的目的。 一体化物流有三种形式，即纵向一体化物流，横向一体化物流和物流网络。 2.2.2 物流战略的内容 1）纵向一体化物流 纵向一体化物流要求企业将提供产品或服务的供应商和接受产品或服务的客户纳入管理范围，并作为物流管理的一项中心内容。 2）横向一体化物流 横向一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率。 例如，不同的企业可以用同样装运方式进行不同类型商品的共同运输。 2.2 物流战略管理 3）物流网络 物流网络是纵向一体化物流与横向物流一体化的综合体。当一体化物流某个环节，同时又是其他一体化物流系统的组成部分时，以物流为纽带联系的企业关系，就会形成一个网络关系，即物流网络。 2.2 物流战略管理 2．物流服务延伸战略 所谓物流服务延伸战略，是指在现有物流服务的基础上，通过向两端延伸，为客户提供更加完善和全面的物流服务，从而提高物流服务的附加值，满足客户高层次物流需求的经营战略。 例如，仓储企业利用掌握的货源，通过购买部分车辆或者整合社会车辆从事配送服务； 例如，运输企业在完成货物的线路运输之后，根据客户的要求，从事货物的临时保管和配送。 2.2 物流战略管理 3．物流信息化战略 信息化是降低物流成本，实现物流增值的关键，也是现代企业有效运作和参与市场竞争的最主要的企业基础条件。 物流管理很大程度上是对信息的处理， 如物资订单、采购销售、存储运输等物流信息的处理和传送， 也包括对物流过程中的决策活动，如供应商的选择、顾客分析、顾客服务审计等提供信息支持，并对其实施监控，以便采取优化资源的措施，降低生产成本，提高生产效率，增强企业竞争优势。 2.2 物流战略管理 4．物流技术装备现代化战略 物流产业的需要国家