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网络常见故障诊断及解决 一、网卡硬件故障排除　　 1.网卡设置错误：　 原因：错误的驱动程序、IRQ或I/O端口地址设错了、OS不支持这块网卡或卡上的某些功能。? 解决办法：先用网卡附带软件来检测当前的设置，再检查系统设置是否与其相符。 新华电脑教育网??转载于云南新华电脑学院?新浪博客　　 2.接线故障或接触不良：? 原因：双绞线的头没顶到RJ45接头顶端、绞线未按照标准脚位压入接头、接头规格不符或者是内部的绞线断了。? 解决办法：双绞线颜色和RJ－45接头的脚位是否相符；双绞线的头是否顶到RJ45接头顶端；观察RJ－45侧面，金属片是否已刺入绞线之中，若没有，极可能造成线路不通；是否使用剥线工具时切断了绞线;换好的网线试一试。? 新华电脑教育网??转载于云南新华电脑学院?新浪博客 　　 3.集线器有问题：　 解决办法：换其它的插槽试试；换一个集线器试试? 　 4.网卡故障：? 解决办法：指示灯观察（打开计算机电源，Power/Tx灯便会亮，在数据传输时,此灯还会闪烁);更替测试（换一块好的试一试） 新华电脑教育网??转载于云南新华电脑学院?新浪博客 二、网络故障诊断　　 1.ping? ping ：不正常，原因：网卡安装或配置有问题。可断开网线再执行此命令，不正常，则说明使用重复IP地址。 ping网卡的IP地址：不正常，说明网络配置不正确。 ping一个本地IP地址：不正常，原因：地址配置问题、电脑与网络之间的硬件问题(网线或者HUB端口故障)、ARP缓冲区崩溃。 ping你的默认网关地址：不正常，原因：网关地址错误、网关上坏端口、网关没工作、配置错误。 ping一个远程的IP地址：不正常，原因：网关设备配置错误、网关设备没有正常工作、子网掩码配置不正确。 ping一个规范的IP主机名：它决定TCP/IP名字解析是否正常工作,如果网络使用NetBT,ping一个NetBIOS主机名:它决定NETBIOS到IP地址的名字解析是否正常工作。 　　 2.tracert? 它能精确定位网络互连问题中故障发生的地方;诊断通信变慢。? 新华电脑教育网??转载于云南新华电脑学院?新浪博客 　　 3.nslookup? 它能诊断域名服务的状态。? 　　 4.ipconfig　　 它能方便地检查TCP/IP栈的配置。 　　 5.netstat 　　 它能查看网络上有多少错误正在被传送。? 　　 6.nbtstat? 它能诊断netbios名字冲突和与netbios名字解析有关的问题。 　　 7.arp? 判定arp缓冲区条目是否已破坏,决定是否需要清除缓冲区。 　　 8.网络监视器? 检查网络上发送的包以搜索流量,破坏的数据和其他内容。?? 新华电脑教育网??转载于云南新华电脑学院?新浪博客 　　 9.性能监视器? 查看windowsNT系统的每一部分来搜索瓶颈以及可能影响网络速度和可靠性的问题。? 　　 10.事件查看器? 诊断灾难性故障带来TCP/IP问题.它存储事件:系统,安全,应用程序。? 　　 11.NT诊断器? 查看OS版本和硬件配置信息的工具;诊断硬件冲突,决定系统的版本信息。? 　　 12.TCP/IP工具? 如:TELNET,FTP,TFTP,WWW浏览器和网络时间。 新华电脑教育网??转载于云南新华电脑学院?新浪博客 ? 三、常见疑难问题解决 ? 1.IP地址冲突: 查看事件查看器、使用网络包分析器。? 2.配置错误的TCP/IP栈: 使用ping、ipconfig工具。? 3.网络浏览: 使用浏览监视器、browstat工具。 　　 4.打印。? 释放一个阻塞的打印队列的方法:停止然后再启动打印假脱机服务。? ? 新华电脑教育网??转载于云南新华电脑学院?新浪博客 三.Modem拨号常见故障 ? 1.首先确定Modem是否已经损坏、安装是否正确或者是否处于正常工作状态。 ? 2.如果没有安装Modem附带的专用驱动程序，而是用Windows自带的兼容或标准驱动程序，常常会导致Modem工作效率下降、连接失败率高、易断线等故障，　严重时甚至直接造成Modem不能进行拨号。 ? 3.除了装驱动程序和硬件的组装连接，还要在操作系统中添加相应的网络协议与服务，在 “ 拨号网络 ” 中建立所需要的拨号连接并设置好拨号服务器的电话号码、用户ID以及登录密码。 ? 三.网卡及集线器故障 ? 1. 检查网卡是否安装妥当，网卡的驱动程序是否正常。 ? 2.判定Windows分配给网卡的资源是否与网卡硬件要求相匹配。一般NPNP网卡默认的中断请求为IRQ3，输入/输出范围为0300~031F，具体操作方法是：双击系统　属性中的 “ 网络适配器 ” 项目，在 “ 网络适配