云南舆情监测-社会化媒体时代负面舆情及危机的六大特点.docVIP

社会化媒体时代负面舆情及危机的六大特点 (昆明狼烟网络科技有限公司) 1. 负面来源多样化，消息“绝对封锁”越来越难 在过去的传统媒体时代，被广为流传的负面大多来自传统媒体的报道，传统媒体引导着舆论的导向。而在自媒体时代的今天，亿万网民每一个人都有可能是负面内容的制造者，都有可能成为负面内容的传播扩散者。不只网民，甚至企业或者政府机构自身的员工都有可能作为一个“内部第一手资料知情人”的身份，将自己的观点、小料公布于众。这些小料一旦被传统媒体所关注，紧接着信息的传播便会更加快速而广泛。这些都使负面内容的来源越来越难以控制。对比传统媒体控制舆论方向时代，我们只要和媒体关系好，促使主流媒体进行正面定调，便可以大事化小小事化了的方式，已经越来越行不通了。 2. 负面信息的传播不仅速度快，并且呈非中心、几何式裂变扩散,使负面信息的控制难度增加 在社会化媒体时代，公关危机处理变得越来越紧张，有时简直是在争分夺秒！传统媒体时代，负面信息的“流窜”是按天来计算的；社会化媒体时代是按照小时计算的；而微博时代到来后，这种速度变成按照分钟计算，信息的流通和公众面对信息后产生的舆论导向，都更加瞬息万变。 微博时代的到来对负面信息传播的影响不仅仅是速度的加快，它还更加剧了信息流通非中心的、几何式裂变的特点。一个人发布的内容首先会被其自身的粉丝看到，而这个人的粉丝对信息感兴趣再