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运营好微信公众平台须知 导读:多人把每天一条的推送看得很重，觉得今天不发就亏本了，于是没话找话说。结果，用户在起床时就会看得一堆的公众号必须清理 在低调了近一年后，微信公众平台官方终于公开表态了。微信产品总监曾鸣在6月5日的腾讯“把脉”沙龙上，讲述了他理解的公众平台、推荐的案例以及要消除的误解。曾鸣说：微信要解决获得信息与信息过载的平衡。这一次的表态，我看到了很多信息点，值得关注。 一、公众号能做什么 微信公众平台实现了信息的通知、用户连接和用户管理的功能，最后能够和用户互动起来。微信的一个口号是，再小的个体都有自己的品牌，这里面包括了任何一个企业、机构以及个人。不到一年的时间，现在有几十万的公众号。其中微信认证的公众是3万左右，其中企业占70%。 公众号能够做的事情有三点。 1：互动群聊 。群发消息 单聊会话消息 自定义消息回复 2：用户管理 。用户分组管理，用户资料、消息查看与回复 ，素材库管理（微信是天生的crm平台） 3：服务定制 。会员卡绑定、企业CRM、软硬件交互……（增强型服务） 二、公众号精品案例 微信官方与运营者密切合作后，共同创造了七个精品案例。这些案例是微信公众平台大方向的指引。 1：招行信用卡 亮点：可以查询信用卡余额、积分与账单。快速还款、申请账单、消息等。结合了人工服务。 介绍：招行信用卡是首个官方合作的企业公众账号。一个八卦是腾讯