OA常见问题处理办法汇总.docVIP

常见问题目录： 1. 关于OA无法正常登录的说明（无法打开登录界面） 1 2. 关于安装完控件并重启电脑后，仍不能起草或添加附件的解答 3 3. 关于OA系统控件无法升级的处理办法 3 关于OA无法正常登录的说明（无法打开登录界面） 部份安装了360程序的用户，可能在登录OA时，无法正常访问OA 登录页面，请参照以下步骤进行操作。 步骤1 首先，请确认您的计算机已经正常连入集团内网。 步骤2点击“清理插件”，清理结果中会列出“恶评插件”——“域名解析文件（HOSTS）存在异常”，点击“信任插件”，如下图所示： 步骤3 执行文件,程序执行后，会自动将OA系统域名解析地址写入本地HOSTS文件中。由于程序是以追加方式写入域名解析地址，为避免在HOSTS文件中产生多余的记录，该程序只需要执行一次。 【注意】：hosts写入文档.bat请和本单位管理员联系获取。 步骤4 先关闭所有浏览器，再重新打开IE浏览器窗口, 访问OA系统地址即可。 如果完成第4步后，仍无法正常打开OA系统，在确认网络连接无误的情况下，请重复步骤2，再访问OA。如果还是不行，请查看HOSTS文件是否存在。HOSTS文件位于c:\windows\system32\drivers\etc文件夹下，如果你看不到该文件，请从其他能正常访问OA系统的计算机上拷贝一个HOSTS文件到本地计算机相应目录下，然后重复步骤4即可。如图所示： 关于安装完控件并重启电脑后，仍不能起草或添加附件的解答 进入发文起草界面，然后右键查看源文件，搜索RJEGOV，后面有一串注册表键值，（如下所示） 复制下来，然后打开注册表（开始—运行---输入”regedit”，进入注册表），选择我的电脑，然后打开搜索栏输入这串注册表键值，把检索出来的所有的文件都删掉，然后重新检索一边，确定没有该注册值的注册信息后，再重新装控件，该问题就会得到解决。 关于OA系统控件无法升级的处理办法 最近有用户提出OA系统控件打开无法升级的情况，经处理发现目前的2种状况及解决办法公示如下，大家可先按照下列方法调试。如无法解决，请联系OA实施人员，同时，如出现新的问题或解决办法也会在此公布。 用户未连接VPN进行控件升级，提示无法升级。 解决办法：先连接VPN，再进行控件升级。 用户安装了瑞星防火墙，控件升级时提示下载失败，如下图所示 解决办法：先关闭或者停用瑞星防火墙，再进行控件升级。