超市收费快慢的秘密.docVIP

超市收费快慢的秘密 北京市海淀区上地实验小学三年级（4）班? 江康平?? ???指导教师：赵莉 ?摘要：通过实地调查超市收费过程各环节所花费的时间，了解影响超市收费快慢的相关因素。利用数学知识，计算出收银员扫商品条形码和收费速度以及顾客所购商品数量和交费速度与超市收费效率的关系。结论是影响超市收费快慢的主要因素是收银员找零钱的速度和扫商品条形码的速度。 关键词：超市、收银、速度、商品条形码 ??? 好不容易盼来了五一假期，我们几家人约好要去郊游。放假前一天晚上，我和爸爸、妈妈一起去超市买第二天要带的东西。到了超市一看：哇，人好多呀！看来大家都和我们一样在为明天的出游做准备。 ????? ? 超市里好吃的东西真多，我们挑选了面包、香肠、水果、饮料，还有好多我爱吃的零食。购物车都快装不下了，我们才来到收费处，这里已经排起了长龙。排哪队能快点交费呢？爸爸说，应该找人少的短的队排。妈妈说，有的队里人虽然少，但购物车里每个人买的东西太多，应该找购物车少的队排。我们交完费回来的路上，妈妈说：“交费得等这么久，太浪费时间了！怎么能快点呢？”超市收费快慢，到底跟什么有关系呢？这个问题我和爸爸都答不上来。于是我们选了一个周末特意去超市调查了一番，发现了一些很有趣的事。下面就是我们的调查结果。 ??? 我们来到离我家最近的一个生意很火的大型超市，在超市收费处一共记录了16位顾客的收费全过程各个环节所花费的时间，从收银员开始接待这位顾客，一直到顾客拿到找回的零钱。记录了每位顾客在收费处花费的时间，具体包括：收银员扫商品条形码的时间、顾客交钱给收银员的时间、收银员找还零钱各环节所花费的时间，还记录了所购商品的件数。详见表1。 ???? ? ???? 表1 16位顾客超市收费各环节花费时间（秒）记录表? 顾客 编号 商品数量(件) a 总时间 扫条形码时间b 每件商品扫码平均时间c 顾客交钱时间d 收银员找零钱时间e 交钱/找零钱总时间f 1 2 39 10 5.0 4 15 19 2 7 75 20 2.9 18 31 49 3 3 53 15 5.0 11 25 36 4 2 39 4 2.0 26 7 33 5 7 40 18 2.6 7 13 20 6 3 66 26 8.7 14 21 35 7 3 92 35 11.7 1 56 57 8 1 74 2 2.0 1 65 66 9 1 59 4 4.0 1 42 43 10 8 71 23 2.9 1 45 46 11 6 65 27 4.5 1 34 35 12 2 38 10 5.0 1 25 26 13 9 59 30 3.3 1 18 19 14 7 41 20 2.9 1 18 19 15 7 76 23 3.3 1 41 42 16 5 69 21 4.2 1 44 45 平均值 4.6 59.8 18.0 4.4 5.6 31.3 36.9 最大值 9.0 92.0 35.0 11.7 26.0 65.0 66.0 最小值 1.0 38.0 2.0 2.0 1.0 7.0 19.0 ? a注：“商品件数”指需要扫条形码的物品件数。如一整箱奶只需扫一次条码，则记为1件。 b注：“扫条形码时间”指扫所有欲购商品条形码的时间。 c注：“每件商品扫码平均时间”由“扫条形码时间”除以“商品件数”计算得到 d注：“顾客交钱时间”指顾客开始取钱到将钱递交给收银员的时间。 e注：“收银员找零钱时间”指收银员从顾客手里接过钱到找还零钱递交到顾客手里的时间。 f注：“交钱/找零钱总时间”指从顾客开始取钱到接到收银员找回的零钱的总时间，是“顾客交钱时间”和“收银员找零钱时间”之和。 ? ?? ?由这16位顾客的记录计算得到平均值，我发现每个人平均买5件商品，在收费处每人花费的平均时间大约是1分钟——包括扫所有商品的条形码，找零钱，以及一些空隙时间。对于每位顾客，收银员平均扫条形码的时间是18秒，占总时间的30%（18.0÷59.8×100%=30%），找零钱需要花费的时间高达扫码时间的2倍（36.9秒），占总时间的62%（36.9÷59.8×100%=62%），而顾客交钱所占的时间最少，只占不到10%（5.6÷59.8×100%=9.4%）。这么看来，影响收费快慢的最主要原因是收银员找零钱的速度，其次是扫条形码的快慢。哈哈，爸爸和妈妈原来说的都不对！ ??? 下面再具体分析一下这两个环节：扫条形码和找零钱。 ??? 先看扫条形码。 ??? 按照常识推断，扫条形码的快慢应该和顾客买的商品多少有关：买的东西件数多就扫得快，买的东西少就慢。但我们实际调查的结果却不是这样。从表1可以看出，有几位顾客商品件数很少而扫条形码的时间却比买商品多的顾客长：例如第6、7位顾客，