第1章 电子商务概.docVIP

第1章 电子商务概述 教学提示 当今世界网络技术、通信技术和信息技术迅猛发展，基于互联网的电子商务，其内容的多样化、形式的大众化，使得电子商务活动越来越普及，市场越来越成熟，人们对电子商务的认识越来越深刻。电子商务已经不再是纸上谈兵，现实生活中大量的实例，使人们对电子商务有了足够的感性认识，本书从介绍电子商务的概念开始，实现从感性认识到理性认识，从理性认识再到具体实践。 教学重点 电子商务的基本概念是本章重点讲解内容，基本概念较多，电子商务的概念模型、框架构成、电子商务流程、电子商务分类、电子商务特点等内容都是读者需要掌握的概念。 1.1 电子商务的概念 目前对电子商务（Electronic Commerce）的概念还很难有一个统一说法，许多专家学者及社会都尝试从不同角度界定电子商务的内涵和外延。以下是目前常见的电子商务的定义： （1）联合国经济合作和发展组织（OECD）认为，电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business To Business）、企业和消费者之间（Business To Consumer）的商业交易。 （2）全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会认为，电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。 （3）世界电子商务会议1997年对电子商务的概念进行了最有权威的阐述，电子商务指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：电子商务是指交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据等。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 （4）IBM公司认为，电子业务（E-business，EB）包含内联网（Intranet）、外联网（Extranet）和电子商务（Electronic Commerce）三个部分，它所强调的是计算机网络环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（EC），而是把买方、卖方、厂商以及其合作伙伴在互联网、内联网、外联网结合起来的应用；同时强调这三部分是有层次的。只有先建立良好的内联网，建立比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到外联网，最后扩展到电子商务。 （5）美国惠普公司（HP）提出了电子商务（EC）、电子业务（EB）、电子消费（EC）和电子化世界的概念。它对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。 （6）通用电气公司（GE）认为，电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。企业与企业间的电子商务，以EDI为核心技术，增值网（VAN）和互联网为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存到流通各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商务以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。 （7）美国政府认为，电子商务是通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 （8）美国学者瑞维·卡拉克塔和安德鲁·B.慧斯顿在《电子商务的前沿》一书中提出，广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂家和消费者的降低成本的需求。这一概念也包括通过计算机网络寻找信息以支付决策。 以上定义分别出自中外专家、知名公司、电子商务协会等，从中不难看出，这些定义是人们从不同角度各抒己见。狭义的电子商务仅仅将通过互联网进行的商业活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括互联网、内联网和LAN等各种不同形式网络在内的一切计算机的网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。从发展的观点看，在考虑电子商务的概念时，仅仅局限于利用互联网进行商业贸易是不