第五章行为激励.ppt

当我看着这个世界时，我是悲观主义者； 当我审视这世界的人们时，我是乐观主义者。; 在二战期间，一个居住在德国的犹太家庭遭到迫害，这个犹太家庭的大儿子和二儿子，分别出外寻求帮助，大儿子去找曾经帮助过自己的人，二儿子去找自己曾经帮助过的人.结果大儿子获救了，二儿子被自己曾经帮助过的人出卖了。这个故事，不排除有“识人不准”的可能，但也说明了一个道理，“忠诚”源于付出，不源于索取。也就是说引申到企业与员工的关系，员工对企业的忠诚度有多高，不在于企业给予员工多少，而在于员工为企业付出了多少。由此，也理解了一句话”激励员工不用钱”。; “你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到主动，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些”。 —— 美国通用食品总裁 方法很重要，技巧也很重要，但是激励更重要。 ——本杰明.N.卡多佐 ;;几个值得思考的问题： 企业需要什么样的人？ 用多大的代价（价值）可以找到我们需要的人？ 什么东西会激励员工努力工作？ 为什么要保证员工的利益？ 薪酬是如何决定员工的行为的？ 满意就一定取得工作绩效吗？ 为什么员工总是感到不满意？ 什么是公平？;需要;三、激励的模式;;;(1)从研究和满足人的需要方面来调动组织成员的积极性。研究人们的需要，目的就是在完成组织目标的前提下，尽可能满足个人需要。只有这样，才能调动积极性，这是因为组织把人们的利益联系在一起了。离开了组织就无法满足个人的需要。 (2)从目标设置上研究如何调动积极性。目标的设置不是简单的事，要从目标设置上给人以期望，由此激发其内在的动机。因而目标应该是鼓舞人心的，同时又不能脱离特定的环境。若所制定的目标能使人感到切实可行，那么，人们的积极性就可以调动和保持较长时间的稳定。 (3)强化动机，也即刺激。对人的行为的肯定或否定都可引起强化作用。肯定是正强化；否定是负强化。人们的行为并不完全符合组织利益，因此，强化的作用就是使人们自觉地去维护组织利益，从而实现或满足个人的需求。 (4)及时反馈。从模式中也可理解，主管人员应时刻掌握这个过程的各个环节的详细情况，从而把握人们的目的，恰当地选择领导方式，以充分发挥激励的作用。;需要与激励;人的需要;中国人需要的特殊性;动机与激励;动机的功能;同一动机可以引起多种不同的行为 同一行为可出自不同的动机 一种行为可能为多种动机所推动 合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为 错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖; 　需要是人积极性的基础和根源，动机是推动人们活动的直接原因。人类的各种行为都是在动机的作用下，向着某一目标进行的。而人的动机又是由于某种欲求或需要引起的。;三、激励的作用;关于激励研究的部分结论;1、需要层次理论 ;2、双因素理论;保健因素与激励因素;双因素理论（激励-保健理论）;评价：; 1、他告诉我们一个事实，采取了某项激励措施后并不一定就带来满意，更不等于劳动生产率就能够提高。 2、满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。 3、要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意精神激励。;企业经营者首先要注意保健因素。 应注意激励深度问题。 在众多因素中，“成就”和“社会认可与赞赏”有比较大的激励作用。 运用双因素理论，使职工工作丰富化，满足职工的高层次需求，也很有意义。 运用双因素理论，承认、照顾工人的个体差异，也能满足人们的内在需求。; 根据对你的重要程度给下面的12个工作因素打分。在1到5之间选择一个数字填在每一个因素前。 很重要 有些重要 不重要 5 4 3 2 1 1、一件有趣的工作 2、一位好上司 3、对我的工作的认可和赏识 4、发展的机会 5、满意的个人生活 6、一项有声望或地位的工作 7、工作责任 8、良好的工作条件 9、合理的公司规则、规章、程序和政策 10、通过学习新东西得到发展的机会 11、一项我可以做好并获得成功的工作 12、工作稳定性 ; 这个问卷扩展了赫兹伯格的激励一保健理论的两个维度。为了确定保健因 素或激励因素对你是否重要，把你选择的分数填在下面的题号后。 保健因素得分：2、5、6、8、9、12 激励因素得分：1、3、4、7、10、11 把每一项的得分相加，你选择的因素中，对你最重要的是激励因素还是保健因素? 现在