企业培训如何精细化.docVIP

企业培训如何精细化 2011-03-25 2009年以前，我们公司的培训方式只有一种——以师带徒，即新员工报到后，先指派一名老员工辅导新员工，待其逐渐掌握技术后再独立工作。但新引进的生产线建成后，因为技术与设备的升级，原来的老员工不能胜任新生产线的要求，于是公司决定让新员工按工种分配方式，集中去同行业企业学习半年，学习期满后再安排工作。新问题却出现了：经过培训的新员工，经常发生生产事故，开始我们以为这是由兄弟企业和我们的设备不太一样所致，然而半年后生产不但没有改善的迹象，安全事故反而有愈演愈烈之势，本来打算靠新生产线的投产提高公司利润，没想到还不如不投产。 　　一时间，公司各种声音四起，有的说人力资源部招聘的人员素质不高、有的说新生产线的干部能力不行、有的说是采购部购进的原料不达标等。老总焦头烂额，不得已聘请国内著名管理咨询公司帮忙解决，咨询公司派顾问来搞调研，得出的结论是：企业干部素质不高，缺乏应有的责任感，是思想病而不是技术病。老总非常认同这个结论，认为新生产线的干部不负责任，他还亲眼看见过几次干部磨洋工，干部如此，员工更不必说，于是决定让咨询公司着手解决。 　　培训出了新问题 　　咨询公司给出的建议是，必须不断地从视觉、听觉、触觉多感官、全方位培训员工。于是我们制作了宣传板，墙上贴满了口号与标语，同时要求干部定期进行演讲，题目当然是职业道德与爱岗敬业方面的内容。为了提高基层干部的管理能力，咨询公司还建议中层干部每个季度去兄弟企业参观学习；每年派高层干部去接受国内知名专家的授课。 　　我们照做，最开始效果还不错，干部的责任心有所提高，有的车间甚至自己办起了培训班，呈现出一片可喜景象。但是时间一长，又出现了新问题，基层干部看起来责任心挺强，但车间工作效率总是提不上来，生产事故时有发生。于是，我们决定停课，处理目前各种事故问题，但咨询公司坚持建议要求我们继续坚持按照原来的培训方案。无奈，我们又按“药方”开展培训。但是又出现了员工培训时睡觉甚至是逃课等情况，更绝的是，派去各机构和同行业企业深造的“苗子”回来后不到一个月就跳槽了，这让老总大为恼火，却也无可奈何。细算一下，用于培训的投入已不下于百万，但为什么会是如此的效果呢？ 　　培训效果不好，病在哪 　　经过认真分析，我们发现，此前的培训存在以下几个误区： 　　1.认为花钱就能搞好培训 　　虽然我们重视培训，也舍得投资，但是老总把培训费一签就完事大吉了，交给人力资源部要求培训，但需要培训哪些内容，培训哪些人，如何防范风险等 　　机制欠缺，人力资源部长也不清楚，只好摸着石头过河，培训想到哪里就做到哪里，什么流行就培训什么。前几天培训“细节决定成败”，过一段又让员工学习执行力，究竟与公司文化适应不适应，从没有考虑过，反正人力资源部就是想着把费用花完，也就完成培训任务了。 　　其实，培训应该包括需求预测、培训预算、培训风险控制、培训效果转化、培训评估等多个环节，其中最重要的就是培训需求预测，这必须涉及到企业的战略规划和近期规划，这就不是人力资源部长的事了，人力资源部长只是针对战略和近期规划安排培训，如果老总当上了甩手掌柜，培训就如“盲人骑瞎马”一样了。 　　2.培训缺乏针对性 　　公司以前重视对基层员工的技能培训，却忽视了对中高层的管理培训，干部管理员工都是靠行政手段和个人威信硬压员工，没有相应的科学机制来管理和约束，导致员工不听指导甚至跳槽。后来我们重视了中高层培训，却让员工也来一块听，这边还没有讲完，那边就想出应付的办法了。 　　高层、中层、基层干部、普通员工该培训什么内容，我们没有进行过分类，甚至同级别的干部需求差异也不清楚，一直采取大锅烩菜、硬输硬灌的方式组织学习，不是缺什么补什么，而是做什么必须吃什么，不管员工需不需要，愿不愿意。因此，逃课等现象频发也就难以避免了。 　　3.培训手段单一 　　以前的培训大多是靠课堂讲授，有的讲师还能提前备课，有的甚至连笔记都没有，课上信马游缰，课下连自己都忘了当时讲的什么内容，听课的人也纯粹是为了完成任务，课后更别提运用到实际工作中了。其实，培训无处不在，手段方法也多种多样。比如对公司刚发生的一场事故，可以采取现场观摩培训；比如某员工做了一件好人好事，可以在晨会上进行表扬，让更多的人学习；比如对最近同行业出现的新的变化趋势进行讨论……这些都可以成为培训的方式。 　　4.缺乏培训成果转化和评估机制 　　公司的中高层人员去上海学习企业的绩效管理，连机票等费用一共花费近10万元，但回来后一没汇报二没总结，老总也没有问过学到了哪些新知识，结果过了一年，所有学的知识全忘了。原来以师带徒的培训方式，也存在这个缺陷，究竟师傅教会徒弟了没有，谁也不清楚。带队外出学习的负责人也不清楚外出学习究