淘金币活动常见问题.docVIP

一.新手上路 1.关于淘金币 淘金币是淘宝投入重磅资源打造的品牌折扣换购中心，通过淘宝提供平台、卖家赞助礼品、买家兑换购买的互动模式实现三方受惠，买家获得高品质、低折扣甚至完全免费的宝贝，卖家获得广告展示机会，推广店铺、提升品牌。 2.认识淘金币 淘金币是淘宝网的虚拟货币。 用户可以通过每日登录淘金币领取、购物分享、晒宝贝、玩应用、做任务等方式来获得淘金币； 用户可以用获得的淘金币在淘金币兑换中心免费兑换礼品、购买折扣宝贝。 3.淘金币活动有什么好处？ 淘金币网站日均490万独立访客，活跃用户7000万，覆盖了99%以上的2心级买家，他们是淘宝网最优质的买家群； “赚金币、享折扣”是每个淘友的心声，淘金币已事实成为淘宝网最具商业价值的SNS互动平台，是商家实践精准营销的首选活动，高效积累海量目标客户，帮助卖家快速打造爆款、高效推广店铺、全面提升品牌。 4.淘金币有哪些入口? 淘宝首页、旺旺、淘江湖、每日焦点、交易付款页面都可以直达淘金币； 每笔交易完成，付款页面都有领取金币提示，同时旺旺也会浮起提醒信息； 淘金币是3.7亿淘宝买家关注的焦点，网站页面日均曝光量3000万次以上。 5.淘金币流量怎么样？ 网站运营数据显示:2011年3月，淘金币日均独立访客490万，淘金币活跃用户7000万。 6.淘金币活动需要注意什么？ 1) 请务必保证礼品质量，每一件礼品都将生成一笔原价交易记录，买家可以进行信用评价，直接关系信誉； 2) 报名宝贝信息在报名后到你们的宝贝在淘金币展示期结束期间请勿更改； （审核一旦通过生成定向优惠后，修改了宝贝价格、宝贝链接、增加其他活动等都可能会导致定向优惠失败，用户投诉）； 3) 一经上架的礼品，在卖家店铺内请务必保持上架状态，不可擅自下架，否则会直接导致用户定向优惠失败并投诉； 4) 赞助淘金币的礼品在展示期内要全部都送完为止且不能中途退出，在展示期内送完效果不错可以申请加量； 淘金币对违规商家将会根据淘宝规则进行相应处罚，赞助卖家务必详读《淘金币用户违规行为处罚说明》： /group/thread/679514-254906937.htm 7.为什么活动期间不能参加其他优惠活动？ 不同的优惠活动，有不同的优惠价格，用户体验差，买家质疑多，影响活动效果； 更重要的是有潜在的资金流失风险，为避免可能发生的风险和冲突，请在其它活动结束后再来报名淘金币活动。 另外，活动冲突会导致淘金币的优惠失效，从而影响到买家体验和对您店铺的印象 8.邮费怎么填写？ 运费自动读取店内宝贝的运费信息，是否包邮自主决定，报名前请先修改店内运费选项。 9.宝贝的销售记录必须要10个以上吗？ 没有成交记录，转化率非常低，活动效果大打折扣，30日成交记录必须10个以上，好评5个以上，新上架的礼品，并且非常有市场竞争力，可以酌情考虑。 10.可以一次同时报名多个单品吗？ 可以同时报名多个单品，不过我们建议卖家报名最热销的宝贝。 11.报名后，多久可以上架？ 卖家报名后，要经过小二审核、上架两个步骤。 报名信息每日审核，审核通过后按排期等待上架，上架等待期一般1-5个工作日。 报名信息不规范，或宝贝不合要求的，审核退回，均会备注退回理由，请在报名后台查看拒绝理由。 没有收到通过审核及未退回的，均在待审核状态，运营小二需要根据已报名宝贝的先后顺序及淘金币展示需要排队审核，审核将在报名内7个工作日内完成。 12.淘金币活动审核要求 礼品审核是否能通过的依据是：报名信息是否准确，礼品是否有吸引力的，价格是否属实，数量是否合适、图片是否诱人。 13.需要几天内发货？需要保证买家在几天内收到礼品？ 淘金币所有活动的发货要求请根据淘宝交易规则。 14.用户兑换礼品并在收到礼品后，申请退款怎么办？ 淘金币里的所有礼品均由淘宝卖家赞助，且用户在兑换成功后，都将生成淘宝的交易订单，后续的所有纠纷，都将按照淘宝的交易规则来处理。 注：卖家退款给买家的部分，是买家实际支付的金额.并且特别注意，全额兑换不能退款。 15.上架后的礼品如何排序？ 礼品按照其类别分别展示在各类目下，排列顺序按上架时间先后轮播，确保每个展位有公平的展示机会，简单说，就是每隔几分钟，宝贝位置会前挪一位。 小二会按照兑换数据、买家关注度调整热门等区域的排序， 让买家有新鲜感，并持续来淘金币。 16.如何了解自己报名的礼品是否审核通过？ 如果您报名的礼品已审核通过，会通过站内信通知，小二也会通过旺旺联系卖家通知上架。 另外，卖家也可以去淘金币的报名后台查看礼品的审核状态。 17.报名很久了，怎么还是待审核？ 类目小二每天都会进行审核，由于报名情况比较火爆，审核需要时间，请大家耐心等待，不要再询问什么时候审核通