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基于CIS的企业战略管理模式 基于CIS的企业战略管理模式 徐芳 (天津工业大学图书馆，天津300160) 金小璞罗庆云 (湖南工学院．衡阳421008) 摘要在日益激烈的市场竞争环境中，企业竞争战略的制定、选择、实施以及监控关系着企、№参与市场较 量的成败。企业战略管理的4个阶段战略分析、战略规划、战略实施、战略控制每个阶段也都离不开可靠、 有效的决策信息与竞争情报的支持。C1S是面向企业竞争发展需要的情报系统，为企业提供有助于增强信 息优势的决策性竞争情报。本文主要以海尔的崛起为例，研究了企业战略管理与竞争情报的关系，提出了 基于CIS的企业战略管理模式。 关键词基于C1S企业战略管理模式 1研究背景 随着中国加入世界贸易组织，信息技术与信息化的迅猛发展，科技革命的推动，社会经济 结构、生产方式和消费结构呈现了一个新局面。这主要表现为经济全球化，经济发展的信息 化与知识化，市场需求的多样性与多变性以及虚拟经济的形成和发展。信息技术的迅速发展 促进了企业经营管理模式变革，使企业从地区间的竞争扩大为全球范围的竞争．使单个企业 之间的竞争发展为供应链和企业群体之间的竞争，同时，信息技术又为制造业实施先进制造 战略和提高竞争力提供了使用工具和平台。可见，在这种情况下，企业的经营活动已不再只 是局限一个地区，一个国家。那么，企业将如何及时地掌握远在千里之外的子公司的相关信 IntelligenceSystem，简称CIS)来为企业提供有助于增强信息优势的决策性竞争情报。 2企业战略管理与CIS 2．1企业竞争情报系统(C碍) 按照美国中央情报局的提法，企业竞争情报分析与预测大体包括5个环节：规划定向、信 息搜集、信息整理、信息分析与生产和信息传递。5个环节及其功能的组合就构成了企业竞 争情报系统CIS。CIS是面向企业竞争发展需要的情报系统，因此又称为竞争支持系统 (CompetitivesuPPortSystem，CSS)，是决策支持系统(DecisionSupportSystem，DSS)的重要组 成部分。它通常同时致力于企业内外两方面信息的搜集、加工整理、分析预测和提供活动，并 注意对企业外部竞争对手予以连续监视，必要时还会自动发出预警信号，因而是增强企业信 323 情报研究与竞争情报学术研讨会论文集 息优势极好的工具。 2．2企业战略与竞争情报 在日益激烈的市场竞争环境中，企业竞争战略的制定、选择、实施以及监控关系着企业参 与市场较量的成败。企业战略的选择和制定是竞争情报研究的核心问题，竞争情报的研究是 企业战略管理的基础。因此，企业竞争情报及研究就是以制定企业战略为目的的关于竞争环 境和竞争对手的信息收集、整理、加工的活动。 2．3企业战略管理与竞争情报 战略管理属企业高层管理活动。其核心是战略决策。战略决策必须是根据企业的宗旨和 目标，在对企业的内部优势和薄弱环节、外部威胁和市场机会进行系统化分析基础上制定的。 在这一过程中，需要正确、可靠的竞争情报。竞争情报一般指搜集、整理、分析和利用反映竞 争环境和竞争对手的各要素和事件的状态、变化及其相互联系的数据或信息的过程，这一过 程的目的是向企业的管理人员描绘出一个全面的、动态的竞争环境的情景，以使企业决策人 员充分而准确地估计自身的竞争能力、竞争对手的实力和外部环境所蕴藏的各种机会和威 胁，从而制定和实施正确的竞争战略，创建和保持持久的竞争优势。因而我们可以说，竞争情 报是战略管理的基础，无论是企业战略的分析、规划还是企业战略实施、控制，都需要对企业 的竞争环境、竞争对手和竞争战略进行基于信息的搜集、整理、研究和分析。 3案例分析 企业战略及企业战略管理的分析、规划、实施和控制4个过程直接决定着竞争情报的内 容，而正确、可靠的竞争情报的提取则有赖于一个安全、高效的信息系统来对收集到的各种信 息进行合理、有效的管理。因此，我