高校食堂满意度调研方案.pptVIP

调研方案——大学生食堂满意度调查 营销03组 一、调查目的 （一） 通过“大学生对食堂满意程度”的调查，从所得数据中分析大学生对食堂的现实消费需求及目前食堂可满足大学生的消费需求，找出两者存在的差距并根据调查结果向后勤集团提出我们的意见和建议，从而引导食堂进行相应的改进，更好的满足同学们的需求。 （二）优化食堂的设置结构，提高改善校园食堂的水平，促进食堂更好建设。 二、 调查内容 （一）what:了解大学生饮食方面的消费现状以及理想消费观念，大学食堂在日常中所处的消费地位，大学生对食堂的评价 。 （二）why:影响大学生就餐地点选择的主导因素(大学生为什么喜欢外出或食堂就餐)。 （三）how:如何做才能提高大学生食堂满意度（从大学生和食堂双重角度入手）。 三、调查对象及样本分析 （一）调查对象： 大学在校全日制本科大学生。 （二）样本分析：样本300人，约占总体约为0.7%。学校共有42736人（现有本科生21492人，各类研究生8014人，其中学历研究生6187人，成人教育学生7043人）。 四、调查问卷（准备中 ） 五、调查时间 2010年10月8日至2010年11月19日 六、 调查工作安排 （一）2010年10月8日至10月14日，编写调研方案。 （二）2010年10月15日至10月21日，设计调研问卷。 （三）2010年10月22日至11月4日，实地调研，收集数据。 （四）2010年11月5日至11月12日，录入并进行数据分析。 （五）2010年11月13日至11月19日，攥写调研报告。 七、调查地点 西北农林科技大学南北校区食堂。 八、调查方式方法 个人面对面访谈方法并采用问卷调查的方式。 分层抽样调查（大一大二大三各80份，大四60份） 九、 资料分析 （一）对合格的问卷进行录入，用SPSS和EXCEL软件进行分析，得出可供分析的数据。 （二）对各种数据进行人工分析，生成图表以及分析预测报告。 （三）文字报告形成演示文档。 十、调查小组成员 十一、调研工作分组 （一） 方案攥写： （二） 问卷设计： （三） 实地调查： （四） 数据录入及统计分析： （五） PPT制作： （六） 调查报告攥写： Thanks and Questions * * *